【社員インタビュー】チャレンジャー精神が大きな成長を生み続ける

＊プロフィール＊
原 良宜　リクロジ事業部 カスタマーサクセス
大阪府 寝屋川市出身。 中高6年間「日本拳法」という格闘技を経験。 高校1，2年生の時に全国大会出場。
2019年新卒で株式会社ファーストリテイリング（GU）に入社。 2021年個人税理士事務所に入社。 2023年6月株式会社For A-careerに入社。リクロジ事業部にて新規事業の立ち上げフェーズを経験。 現在、リクロジ カスタマーサクセスで売り上げトップの成績を誇る。次の目標は事業部長！

原さんの、これまでの経歴を教えてください！

大学卒業後、2019年に新卒で株式会社ファーストリテイリング（GU）に入社し、アルバイトの方や準社員（店舗限定の社員）さんのマネジメント、店舗の品出し、在庫管理、シフト管理、売り上げ管理を一貫して行っていました。 その後、2021年に、個人税理士事務所に入社し、お客様のところに訪問して、月次決算報告書の作成や年間のまとめを一貫して行っていました。また、新しく立ち上がる企業の創業計画（五か年計画）を作る代行業も行っていました。

For A-careerに興味をもった理由とどんなところに惹かれて入社を決意しましたか？

最初For A-careerを知ったのはスカウト型のアプリで自分の性格とFor A-careerがマッチしているという表示があったので、気になったのが最初の出会いです。
HPなどの詳細を見た時に、人材系の会社ではあるが色々な事業に挑戦していたところが印象的で直感的に面白そうだなと思いました。

実は、学生の頃は自衛官になるのが夢でした。
そのために日本拳法をやったり、勉強を頑張ったりコミットして活動していたものの色覚異常が原因でその夢が絶たれ、そこからやりたいことがなくなりました。
ただ、自分はどんなものにも興味を持ってワクワクできる性格で、チャレンジャー精神があったので、色々な事業にチャレンジしているFor A-careerに惹かれたんだと思います。

あと、一次面接から最終までのスピード感が早く、ベンチャーっぽくていいなと思ったことと、立ち上げたばかりのリクロジ事業部にアサインしてもらえるのが、嬉しく思いました。
未経験で成果を上げることができるかどうかわからない人材に、立ち上げという重要なポジションを与えてくれる会社なら、この先も常にチャレンジし続けれそうだと思ったのが決めてですね。

リクロジのカスタマーサクセスはどんな業務になりますか？

主な業務内容は顧客セッションです。フィールドセールスから契約してもらったお客様を引継ぎ、そこから顧客セッションが始まります。お客様の課題を把握し、その課題を解決しながら3ヶ月~6ヶ月で採用成功まで導いて行くことが僕たちの業務です。
最終的なゴールは、採用成功になりますがそこに至るまで様々な提案をしていきます。
もちろん、最初から提案を理解してもらいすぐに実践してもらうことは難しいので日々のコミュニケーションを大切にして関係性を深めていくことも重要な業務の一つです。
採用活動での悩みは多く、課題を理解できていないお客様も少なくないです。その際に、その課題だけを指摘するのではなく、その背景にあるものや原因というものをしっかりと寄り添いながら把握し、一緒に伴走しながら改善していくことが重要な仕事だと認識しています。

原さんの仕事のやりがいは何ですか？

お客様に感謝されることが一番やりがいに繋がります。
常に人のために何かやりたいという気持ちを持っていましたが、「感謝」を数値で表すと何だろうと悩んでいた時期がありました。GUで働いていた時の副社長が、「売り上げ＝顧客満足である」と言っていて、その話を聞いた時に「自分のやりがいはこれだ！」と腹落ちしました。

電気代のように、生活に欠かせないものと違い、我々の商品は別になくてはならないものではないのです。いつでも切ることができます。それでも続けてもらうためにはやはり満足度が重要なのです。この考え方が、お客様から「感謝」されることに繋がっていると思います。だからこそ、感謝されることを一番大切だと思い仕事と向き合っています。

リクロジの魅力って何になるんですか？

リクロジのフェーズはまだ立ち上げフェーズです。来季、新卒も含め30~50人規模の組織へと拡大していきます。しかし、まだ育成が追い付いていない部分もあり、それに伴い売上の成長率も期待を超えられていません。まさに組織の成長痛真っ只中です。
だからこそ、チャンスは無限大に転がっています。私は今年の6月に入社しましたが、その時がリクロジが立ち上がって8か月目でした。体制も整っておらず、ルールはすぐ変わるしとにかく適応力が鍛えられました。色々なことができるし、とにかく楽しいです。
大手企業じゃ絶対に味わえない、カオス経験ができるのが一番の魅力だと思っています。

原さんは未経験で入社してすぐに活躍していると聞きました。その秘訣を教えてください。

常に意識していることは2つあります。
1つ目は、考えてから行動ではなく、考えながら行動するようにしています。
アクションファーストが大事だ！行動する前に思考する必要がある！とか色々な意見があると思いますが僕はアンドの精神を大切に、「考えながら行動する」ということを大切にしています！

2つ目は、プラスアルファー思考です。これは、自分に与えられた仕事をただするのではなく、その仕事にどこまでプラスアルファーで考え、先を見据えた行動ができるかという考え方です。この思考法は、高校生の頃から意識して行うようになり今では無意識で考えられるようになっています。重要なのは、相手の期待以上のアウトプットを出すことだと思っているので、とても重要な考え方です。

どんな人がFor A-careerにあっていると思いますか？

将来的に事業をやってみたい方や親が自営業で、いつか後継ぎをしたいと思っている方など、
将来的に明確なビジョンがある方や、自らアグレッシブに働きたいと思っている方はマッチしていると思います。また、具体的なビジョンはないけど、目の前にある課題を全力で解決していく力がある人も面白い会社だと感じれると思います。
For A-careerでは、今まで経験したことがないことに挑戦していく機会がたくさんあります。答えがない（わからない）ことを解決していかなければなりません。その際に、立ち止まるのではなく、動き続けながら答えを見つけることができる力が必要になります。
このVUCA時代には必要不可欠なスキルを身につけることができるので、すでにその力を持っている人でもいいですし、逆に今はないけど身につけたい！と思っている人もぜひ一緒に働きましょう！！

新規事業の激動のフェーズはなかなか他社では学べないし、体験できることはめったにないと思うので、将来のビジョンがあって、目標もって自走できる方には最高の環境があると思います！