注目のストーリー
カスタマーサクセス
顧客体験向上への挑戦！STAFF STARTラブになってもらうための「攻めのCS」とは？
主力事業である「STAFF START」を軸に着実に成長しているバニッシュ・スタンダード（以下、VS）。メンバー一人ひとりが事業を盛り上げるために、日々活動しています。今回は、カスタマーサクセス（以下、CS）の宮脇と重山にインタビュー。より多くのお客様にSTAFF STARTを愛していただくための顧客体験向上に向けた具体的な取り組みについて、お話をきいてみました。宮脇（みやくん）・写真右新卒で個人経営の飲食店に就職した後、プログラミングスクールに転職。講師・受講生のサポート業務やセールスなど、スクール運営にまつわる業務を広く担当する。その後、30歳の節目に新たな挑戦を決意し、VSへ入社。...
新米パパ・ママが語る「家庭と仕事」を両立できる、バニッシュ・スタンダードの魅力とは？
キャリアを重ねる中でライフイベントの発生はつきもの。「家庭と仕事を両立したいけど、うまくいくか不安」「ライフイベントが発生してもキャリアも諦めたくない」と考えたことがある方も多いのではないでしょうか？そこで、今回は家庭と仕事の両立をがんばるママさんとパパさんを代表して、3名のメンバーが座談会を開催。スタートアップでありながら、安心して家庭と仕事を両立できるバニッシュ・スタンダード（以下、VS）の魅力やリアルな悩みをざっくばらんに語ってもらいました！（聞き手：Corporate Design・大山 都子）＜座談会メンバー＞田中（ゆいちゃん）・写真中央インターネット情報サービス事業を展開する...
人生を輝かせる手助けができる。カスタマーサクセスが語る「STAFF START」とは？
主力事業である「STAFF START」を軸に着実に成長しているバニッシュ・スタンダード（以下、VS）。メンバー一人ひとりが事業を盛り上げるために、日々活動しています。今回インタビューしたのは、カスタマーサクセス（以下、CS）の3名。「スタッフさんの人生を変える窓口」としてどんな想いで働いているのか話を聞きました。（聞き手：Corporate Design・大山 都子）＜座談会メンバー＞今野 俊（こんの しゅん）・写真中央SPAブランドを展開する企業に新卒入社。店舗スタッフを経て、商品企画・在庫管理に従事する。ファッション通販サイト運営会社のMDを経験した後、VSの「店舗スタッフを大事に...
【インタビュー】継続率97.8％を誇るSTAFF STARTのカスタマーサクセス。お客様の成功体験を通して感じる仕事のやりがいとは
当社のサービスであるSTAFF STARTは導入後の継続率は97.8％を誇っています。そんな高い継続率はカスタマーサクセスの日々の努力があるからこそ。今回は、カスタマーサクセスユニットに所属している田中さんにインタビューしました！エンジニアとしてキャリアをスタートし、未経験であるカスタマーサクセスへキャリアチェンジーー田中さんは前職では何をされていたのですか？前職は株式会社カカクコムへ総合職で入社し、エンジニアとしてキャリアをスタートしているので、カスタマーサクセスは今回が初めてです。ーー就職活動時はどのような軸で会社選びをしていましたか？就職活動当時は特にやりたいことがなく、その中でも...
