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ココロオドル瞬間
SALES GO株式会社
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「もう"ごめんなさい"は言わない」━━自分のアイデアが"ありがとう"に変わるCSという仕事
Yさん / カスタマーサクセス顧客のシステムカスタマイズやダッシュボード作成を担当し、顧客のニーズに応じた提案を行いながら、顧客満足度の最大化に注力。社内では、協調性を持ちながらも効率よくタスクをこなし、プロダクトの改善や営業戦略においても積極的に関わっている。━━ Sales Goに入社前と入社後、何が変わりましたか?「向き合いたいけど、向き合えない、もどかしい気持ちがあった。」前職の代理店営業では、お客様から貴重なご意見をいただいても媒体社側と、お客様のニーズ・それに合わせたサービス改善案の会話がでても広告主側のサービス改善まで入ることまではなかなか叶えられませんでした。本当にお客様...