「お客様と、とことん向き合う。AIには出来ない、私だからこそできる仕事。」アンドパッドのカスタマーエクスペリエンスに迫る。
現在、33万人のユーザー様にご利用いただいているANDPAD。そんなたくさんのユーザー様から日々いただく「お問い合わせ」にお応えしているのが「カスタマーエクスペリエンス部」です。以前は「カスタマーサポート部」という名称でしたが、2021年3月に「カスタマーエクスペリエンス部」へと生まれ変わりました。単なる「サポート」を超えた、「圧倒的な顧客体験」を提供する。建設業界に関わる皆さまに、私たちの役割を通じて、自社の業務が改善していく体験を実感いただきたい。そんな想いが込められています。実際に、日々どのようにお客様と向き合っているのでしょうか。カスタマーエクスペリエンス部で活躍している佐藤さん...
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