日本一のサポート体制を目指す、自社MAのカスタマーサクセスを募集中！

上場を目指し事業拡大する中で、その根幹を支える工務店カスタマーサクセス（工務店CS）を募集しています。 KASIKAの強みは、クライアントごとに専属担当者がつくことで、他社に真似できない圧倒的な支援ができることです。 ・機能説明のみならず、マーケティングから営業、WEB領域までコンサルテーション。 ・クライアントの事業の発展に直接インパクトを与える。 ・フィードバックによってプロダクトの発展にも寄与。 ・社内プロジェクトもどんどん任されるのでPJTリーダーとしても活躍。 圧倒的に挑戦できる環境で、サービスの根幹を支えていくのが、カスタマーサクセスです。 【組織体制・会社の特徴】 ・顧客の成功を第一に考え、その実現のため全社が一丸となってサービスを提供しています。 ・経験豊富なマネージャー陣と成長意欲の高い若手が協働し、社員の定着率が高いことも特徴です。 ・住宅会社を経営し、他社のマーケティング顧問を務める取締役のもとでマーケティングやコンサルティング能力を磨くことができます。 【工務店CSのミッション】 ・クライアントがホット顧客を自分で作る文化を創る。 【工務店CSの業務内容】 ・専属担当全てのクライアントと月一回MTGを実施。 ・目標設定から達成に至るまでのフロー構築、成果の振り返りまで、クライアントと伴走しながら一緒に走り続けます。 ・単なる操作説明ではなく、マーケティング施策の提案や、営業方法のコンサルテーション、業務改善提案、活用促進のためのコンテンツ制作など、「クライアントに成果を上げてもらうため」に考えられるあらゆるアクションを裁量権をもってリードしていきます。 ・クライアントからの要望、不明点を解消するために、社内関係部署のメンバーとコミュニケーションを取り、解決に導くためのディレクションを行います。 【必須条件】 ・法人営業もしくはCSとして顧客の課題解決に向けた提案活動のご経験。 ・年齢、性別、役職問わず関係性構築ができる高いコミュニケーションスキル。 ・将来の目標を設定し、能動的に成長してきた経験。 【歓迎条件】 ・住宅もしくはIT業界での業務経験。 ・社内外問わず、周りの人をリードできる力。 ・excelを使用した数値分析。 ・読み手を行動に移せるライティングスキル。 【求める人物像】 ・お客様の成功を喜び、自身の成功体験として業務に取り組める方。 ・目の前の情報、数値データ、会話などから本質的な課題を見つけ出すことができる方。 ・課題に対し、仮説ベースの対応策を複数提案できる方。 ・課題を解決するために、能動的にコミュニケーションが取れる方。 ・難しいことも簡潔に説明できる方。 ・クライアントやメンバーを引っ張り、物事を前へ進めていくことができる方。 ・自他の考えを言語化し提案に落とし込める方。 ・意思決定素早く行い、行動に移せる方。 ・業務範囲に縛られず、圧倒的な当事者意識で何事にもチャレンジできる方。 ・成長したいという強い意志がある方。 【工務店CSチームの特徴】 ・20代～30代の若いメンバーが活躍しています。 ・大半のメンバーが業界・カスタマーサクセス職未経験から始めています。 ・週に一度 1 on 1の機会を設けており、悩みやクライアントへの提案相談がしやすい環境を整えています。 ・コンサルスキル、マーケティングノウハウ、リーダーシップ経験など多角的な知識・スキル習得の場があります。