STARTEKは、旅行、金融、通信等の幅広い業界に渡る世界250社以上のクライアントにカスタマーサポートを提供するアウトソーシング企業です。本社をアメリカに置き、世界12か国38拠点でビジネスを展開しています。その中でマレーシアオフィスが抱えるクライアント数は25社以上、企業基盤は強固で20年以上安定経営を続けています。 STARTEK Malaysiaでは中途・新卒を合わせ年間で150名以上の日本人社員採用実績があり、現在日本の顧客をターゲットにしている外資系企業のクライアントのプロジェクトを5つ運営しています。現在、そのうちの一つのフードデリバリープロジェクトにて採用をしています。募集職種は日本語のみ・または日英バイリンガルのカスタマーサポートポジションです。(正社員・マレーシア勤務)

私たちのミッションは、人・テクノロジー・データを組み合わせ世界中のリーディングカンパニーに最高のカスタマーエクスペリエンスを提供すると共に、お客様への付加価値・社員への雇用機会・会社の成長のための利益を創造することです。 このポジションでは、クライアントのフードデリバリーサービスを日本国内で利用するお客様からのお問合せに対し、電話やメール・ライブチャットを使いながらお困りごとを解決します。お客様の例として注文者・配達ドライバー・レストランの3つのグループが挙げられ、配属されるチームによって対応する内容は異なりますが共通して「お客様窓口対応のプロ」としてお仕事いただきます。日本語ポジションでは日本にいる日本人のお客様、バイリンガルポジションでは日本にいる外国人のお客様をサポートします。

【STARTEK 4つのValue】 ー"Delight customers” お客様を喜ばせること クライアントやお客様ごとに異なる独自のニーズに合わせて最善の方法を構築します。 ー"Take responsibility" 責任を持つこと クライアントにとって常に信頼できるパートナーであり続けます。 ー"Champion innovation" 常に革新的であること 私たちは世界を違う視点から見つめ、常に革新的な方法を見出します。 ー"Work together" 協働すること 私たちは協力し合うことが組織を強くし、より優れた結果をもたらすと信じています。 勤務地は世界15ヵ国から集まった約2800名の社員が働くマレーシアのオフィスです。イスラム教・仏教・ヒンドゥー教など他にもさまざまな宗教的バックグラウンドを持つ社員が働いているので、それぞれの文化を尊重し合い、お祝い事もみんなでお祝いします。ドーナツデーや旧正月のお祝いなど、月に１度は社内での楽しいイベントが開催され、いろんな国籍の社員が一体となって盛り上がります。このような多民族・多文化の国「マレーシア」ならではの環境で働く中で、グローバル人材に成長することができます。STARTEK Malaysiaでは、ポジションに関係なくお互いを下の名前で呼び合うフラットな社風だけでなく、「社内公募制度」があるので年齢・性別関係なく「手挙げ制」でキャリアアップにチャレンジできます。自分のキャリアの主人公は自分自身！海外で働く経験を得られるだけでなく、管理職への昇格、他部署への異動、多様なキャリアチャンスが貴方を待っています。

世界で通用するグローバル人材になりたい！という熱い想いをお持ちの方、ぜひ一度カジュアル面談に来てください：） STARTEKでは「お客様対応のプロ」として日本語、または日本語と英語両方を活かして「マレーシアで」活躍いただける方を募集しています。 なぜか日本ではネガティブなイメージがあるカスタマーサポート（コールセンター）のお仕事。でも実は、日本でネガティブなイメージが定着しているのが不思議なくらい、海外ではビジネスにおいてとっても大事な位置付けにある職種です。 なぜなら、カスタマーサポートは「直接お客様の声を聴くことができる」お仕事だからです。海外でのビジネスでは、カスタマーサポートに力を入れることがブランドのファンを増やすために非常に重要であるという考えが定着しています。 そのため、カスタマーサポートって実は世界中いろんな国で需要があるお仕事なんです。実際に、アジアだけでなくヨーロッパなどでも、カスタマーサポートのプロとして語学（日本語と英語）を活かしてキャリアを積んできた人たちを今までたくさん見てきました。同じ職種でいろんな国で働きながらキャリアを積んでいけるって、なかなかできることじゃないと思いがちですが、それが可能になるのがカスタマーサポート業界の魅力だと思います。 あなたも、STARTEKで、お客様対応のプロとして世界で活躍する一歩を踏み出しませんか？ マレーシアオフィスでは同じようなパッションを持って入社した日本人社員が約３８０名が在籍しているので、きっと一生モノの出会いが待っています。またSTARTEKでは多様なキャリアパスがあるので、STARTEKの中でのステップアップもよし、STARTEKでの経験を活かして日本に戻るもよし、はたまた他の国にチャレンジするもよし、活躍の幅はあなた次第！ オンライン会社説明会やカジュアル面談を実施しているので、まずはお気軽にご応募くださいね！！