市場価値を上げ続けられる環境でアジャイルにマーケティングに取り組む

ラクス採用担当です！

今回は「楽楽精算」のマーケターとして活躍している岡沼さんにインタビューしました！

家庭を持ちながらも、新たな挑戦を続けられるラクス

－－岡沼さんのこれまでのご経歴を教えてください。

元々は飲食店を経営したい夢を持っていたので、新卒時は飲食店の情報を提供するサービスの会社に入社し、広告営業を3年半経験しました。

その時に営業の仕事が楽しくなり、もっと違う商材を扱ってみたいと思い、大手グループの社内ベンチャーに転職。そこでは基本的に土日も出勤で、サービスの特性上、深夜を問わず働くのが当たり前でした。

独身であれば問題ありませんでしたが、当時私は結婚をして子どもがいました。家庭に時間を割けない日々が続いた結果、子どもに顔を覚えてもらえなくなったんです。それがショックで、これは自分の求めていた働き方ではないと感じるようになり、家族を守るためにも転職を考えるようになりました。

転職活動は営業職で探していて、数社から内定を頂くことができたのですが、ラクスだけが唯一、プロモーション・企画職で内定を出してくれたんです。

当時私は27歳で、自分はこの先もずっと営業をやるものだと思っていたところで、会社が新しいキャリアの選択を持たせてくれたことが良い意味で衝撃的でした。年齢や今までの経験関係なしに、新しい仕事に挑戦させてくれることに魅力を感じ、入社を決めました。

－－ラクスは新しい挑戦の場を提供してくれる環境なのですね！その後ラクスに入社してからはどのような業務を担当されましたか？

「楽楽精算」の事業部に配属され、入社当初は展示会をメインで担当しました。その後は、ナーチャリング、Web、SNS、自社のカンファレンスなど、マーケティング業務を幅広く経験することができました。

ラクスでは月1で面談があり、今の働き方や今後どうしたいのかを上司と共有します。そこから上司の方が汲み取ってくださるので、新しいことに挑戦できる環境が整っています。

マーケティングで大事なことは“湯上り感”

－－ラクスに入社されるまでずっと営業畑にいた岡沼さんは、どのようにマーケティングについてインプットしていきましたか？

諸先輩方からお勧めの書籍を紹介してもらったり、実際に一緒に作業する中で教えていただきました。ラクスのマーケターは経歴が様々で、優秀なマーケターがたくさんいます。色んな分野で活躍していた方々が集まっているので、日々色んな知見を吸収することができます。

また、弊社ではマーケティング・プロモーション職の教育プログラムがあり、そこでフレームワークや、マーケティングの知識を統一化しています。

あとは、コアスキルの考え方があります。課題を発掘する能力、課題を設定する能力、分析、そういったものが大きく5項目ぐらいで区分けされているものです。

どんなにテクニックを持っていても、そもそもの課題設定が間違っていたら施策としては成功しません。そのため、そのコアスキルをいかに伸ばしていけるかをラクスでは一番重要視しています。アドバイスが具体的なので、継続的にコアスキルを身に着けていける体制が組織全体に浸透しています。

－－岡沼さんがマーケティングをする中で大切にしている考え方を教えてください。

“湯上り感”ですね。例えば、「このメールを読んだ後にどうなって欲しいのか」「このセミナーを受けた後にどういった感情を持ってほしいのか」といったマーケティングでのタッチポイントを通した読後感のようなものです。

加えて、「どれだけお客様一人の情報をリッチにして営業チームにパスを渡すか」を重視しています。私たちが行っている施策は、最終的に営業チームのアポに繋がらなければ意味がありません。そのために、メールの開封、クリック、閲覧の履歴やウェビナー時のアンケート情報や視聴ログなどをもとにお客様一人ひとりの解像度を徹底的に上げていきます。

ただ単に施策だけやっても意味がありません。お客様の心を動かし、その後営業チームにもしっかりパスできないとマーケティングが上手くいったとは言えないからです。