株式会社セラク（Salesforce部門）

Marketing Cloudで実現するマーケティング活動の自動化

当社はSalesforceを中心とした定着活用支援を行っており、Salesforceの製品の中でも特に3つにフォーカスを当てて支援を行っております。今回は、Marketing Cloudというマーケティングオートメーション（MA）ツールの導入・運用の支援についてご紹介いたします！MAツールとはマーケティングオートメーション（MA）とはマーケティングの自動化です。従来、人の手で行っていたセミナー参加へのお礼メールや見込み顧客へのメールなどルーティン業務を自動化することができます。また、ＭＡツールを活用して情報の一元化することができ、より効果的かつ効率UPを図れます。実は身近に使われているM...

入社2～3年目！活躍している若手社員にインタビュー

今回はカスタマーサクセス職として、入社2～3年目で活躍している社員3名のインタビューをお届けします。当社は未経験でご入社される方が約9割を占めており、今回の3名も未経験からスタートしたメンバーです。そのため、ご入社後のイメージをより具体的に感じていただける内容になっているのではないかと思います！初めての挑戦と直面した壁-常駐して1番初めに対応したことは何ですか？Aさん月初に配属されたため、定例業務を担当しました。具体的には、入社や退職、異動に伴うSalesforceユーザーの追加や削除、権限変更を行い、さらにSalesforceへのデータ取り込み作業も対応しました。 Bさん初心者ユーザー...

【キャリアパス vol.4】入社半年で次期リーダーに！ビジネス経験を活かして活躍する秘訣

セラクCCCでは、多様な経歴を持つ優秀な人材が次々と活躍の場を広げています。今回は入社わずか半年で次期リーダーに抜擢されたAさんにインタビューしました。Aさんは、どのようにして短期間でこのような重要な役割を任されるようになったのでしょうか？その秘密とAさんの魅力について迫ります。この記事を通じて、これからのキャリアを考える皆さんにとって参考になれば幸いです。-入社年月を教えてください。2024年1月です。 -セラクCCCへ入社する前のご経歴を教えてください。大手飲料メーカーでの長いキャリアを経て、セラクCCCに参画しました。営業職として10年間勤務した後、本社企画部門で7年間、物流オペレ...

カスタマーファーストで推進する『Tableau Data Cruise』

K.O　カスタマーサクセスソリューション事業部　2021年入社伴走支援だからこそ実現できるお客様の成長と自身の成長。大学卒業後、人材系企業に入社し、同社が運営する企業主導型保育園の採用業務に従事しました。その後、新規事業がスタートするタイミングで異動を希望し、マーケティングなどを学びながら法人営業やお客様サポートなど幅広い業務経験を積みました。ここで経験した、お客様の課題発見から解決までのプロセスに伴走支援し成功体験を創造することにやりがいを感じ転職を決意しました。さらに市場価値も高めていきたいと考えるようになり、IT×カスタマーサクセスを軸として転職活動を行い、セラクと出会いました。リ...

【Succcess★ vol.4】セラクCCCのインナーブランディング ～シャッフルランチ/ディナー

みんなでわいわい！垣根を超えたイベントの開催今回は、当社のインナーブランディング活動である「Succcess★」プロジェクトの施策の1つ、「シャッフルランチ/ディナー」についてご紹介いたします。※当社におけるインナーブランディングについて詳しく知りたい方は、過去のストーリーをご覧ください。https://www.wantedly.com/companies/company_1253292/post_articles/866184シャッフルランチ/ディナーは、チームやプロジェクトの垣根を超えた、普段関わりを持たない方と交流を行うための食事会です。セラクCCCには現時点で約350名在籍してお...

Pathfinderプログラム出身者が語るセラクCCCでのキャリアと展望

PathfinderプログラムによってIT人材の育成へ貢献国内におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）は、企業の競争力を高める鍵となっていますが、その推進を担うDX人材がまだまだ不足しているのが現状です。こうした中、Salesforce社はDeloitteと共同で、新たなDX人材育成プログラム「Pathfinder」をスタートさせました。このプログラムは、CRMやSalesforceの知見、ビジネススキルを無償で受講することができ、更には就業サポートを経てIT企業への就業も可能なプログラムになります。セラクCCCは10年以上、Salesforce事業を行ってきた実績やそのノウハウ...

【Succcess★ vol.3】セラクCCCのインナーブランディング ～コミュニティ運営紹介

コミュニティを通じた交流の促進今回は、当社のインナーブランディング活動である「Succcess★」プロジェクトの施策の1つ、「コミュニティ運営」についてご紹介いたします。※当社におけるインナーブランディングについては、過去のストーリーをご覧ください。https://www.wantedly.com/companies/company_1253292/post_articles/866184コミュニティ運営では、他の社員との交流ができる機会を増やすため、ヨコのつながりとして『年代別コミュニティ』とタテ・ナナメのつながりとして『趣味コミュニティ』を作り、交流の場を提供しています。業務上、普段...

【営業希望の方必見！】営業組織の今後の目標と現状課題について

当社は2013年から行ってきた「Salesforceの定着・活用サービス」を中心に、クラウドサービスに特化した定着・活用支援サービスという新市場で国内ナンバーワンを目指しています。そのために多くのカスタマーサクセス職のメンバーが「コンサルティング力×エンジニアリング力」を高めながらお客様の支援をしていますがその案件を作り出しているのが営業組織です。当社の営業組織は以下の図の通り、マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールスに分かれていますが、決して大きな組織ではありません。しかしそれぞれのメンバーが営業サイクルを適切に回し、カスタマーサクセス職の案件を創出しています。今回はその...

【営業希望の方必見！】新人営業パーソンの入社後スケジュールに密着！

営業力強化でクラウドサービスにおける定着・活用No,1を目指す当社は2013年から行ってきた「Salesforceの定着・活用サービス」を中心に、クラウドシステムに特化した定着・活用支援サービスという新市場で国内ナンバーワンを目指しています。その中で営業メンバーが案件創出のため営業サイクルを適切に回し、ビジネスの根幹を支えております。※当社の営業体制については以下ストーリーをご覧ください。https://www.wantedly.com/companies/company_1253292/post_articles/867516当社はIT人材の創出だけでなく、営業力の向上や営業人員の拡充...

【キャリアパス vol.3】1人ひとりオリジナルの未来を描く ～今だからこそチャレンジしたい！

チャレンジできる環境だからこそ描ける多彩なキャリアパス今回はキャリアパスシリーズの第３弾として、セラクCCCでのキャリアパスについて紹介していきます！※過去のストーリーについてはこちらをご覧ください。https://www.wantedly.com/companies/company_1253292/post_articles/547312https://www.wantedly.com/companies/company_1253292/post_articles/867357当社は2013年から行ってきた「Salesforceの定着・活用サービス」を中心に、クラウドサービスに特化した...

【スキルup！ vol.2】入社後の初期研修に密着！～IT人材創出のために～

DX化加速の社会的課題“IT人材の不足”へ貢献するためにIoTやAI技術の発展に伴いDX化が加速していく中、昨今ではIT人材の不足が深刻化しています。経済産業省の予測では2025年には約60万人のIT人材が不足すると想定されています。また世界的に有名なリサーチ企業によると、日本企業の約80％が慢性的なIT人材不足に直面しているとの見解もあります。そうした社会的な課題に対し、私たちセラクグループでは長年リスキリングや若年層の採用に注力することで、IT人材としてキャリア形成をサポートし、より多くのIT人材創出に取り組んでいます。この取り組みの中で最も重要なのが、入社後の初期研修です。業界未経...

【営業希望の方必見！】7社から内定をもらったセールスパーソンがセラクCCCを選択した理由とは？

Salesforceのパートナー企業として、そして“新しいあたりまえ”を実現するために当社は2013年から行ってきた「Salesforceの定着・活用サービス」を中心に、クラウドサービスに特化した定着・活用支援サービスという新市場で国内ナンバーワンを目指しています。そのために多くのカスタマーサクセス職のメンバーが「コンサルティング力×エンジニアリング力」を高めながらお客様の支援をしています。※常駐型支援については以下ストーリーをご覧ください。https://www.wantedly.com/companies/company_1253292/post_articles/529288当社で...

【キャリアパス vol.2】1人ひとりオリジナルの未来を描く ～今だからこそチャレンジしたい！

チャレンジできる環境だからこそ描ける多彩なキャリアパス今回はキャリアパスシリーズの第2弾として、セラクCCCでのキャリアパスについて紹介していきます！　※前回のストーリーについてはこちらをご覧ください。https://www.wantedly.com/companies/company_1253292/post_articles/547312当社は2013年から行ってきた「Salesforceの定着・活用サービス」を中心に、クラウドサービスに特化した定着・活用支援サービスという新市場で国内ナンバーワンを目指しています。その目標に向かって今後はSalesforceだけではなく、日本市場で必...

【Succcess★ vol.1】セラクCCCのインナーブランディング ～ブランドは自分たちでつくる。

組織規模拡大に伴い、社内でも“新しいあたりまえ”を！当社は、2013年にSalesforceの活用・定着支援をスタートし、2022年12月に株式会社セラクから分社化をしました。現在「株式会社セラクCCC」として300名を超える体制で全国400社以上のお客様のご支援をしています。当社は“新しいあたりまえ”をつくることで世の中へ価値を提供することを目指していますが、今後も組織規模を拡大していくにあたり、まずは自分たちが「新しいあたりまえ」を体現するために、インナーブランディングへの投資を積極的に行っています。当社におけるインナーブランディングの取り組みについて、プロジェクトリーダーであるYさ...

新規事業／法人向けChatGPTサービス「NewtonX」をリリースしました

法人向けChatGPTサービス「NewtonX」をリリース私たちは2023年8月より法人向けChatGPTサービス「NewtonX」の提供を開始しました。どのような企業でも安心安全に生成・対話型AIを本格的に利用できるように、ChatGPTの課題とされるセキュリティ・コンプライアンスのリスクを解消するアプリ開発、並びに活用定着支援まで充実したサービスです。2022年にOpenAI社からChatGPTが発表され、瞬く間に社会に普及しました。今やインターネットやスマートフォンの登場と同等のインパクトであると言われる程、社会に大きな影響を与えています。特にビジネスにおいては生産性向上を可能とす...