なにをやっているのか
セールスフォース・ドットコムが提供するクラウド型の営業支援ツール「Salesforce」をはじめとするクラウドシステムの定着・活用化支援しています。
2013年に6名でスタートしてから約10年、2022年12月に株式会社セラクから独立し、「株式会社セラクCCC」として300名を超える体制で全国400社以上のお客様のご支援をしています。
Salesforceの運用・定着化支援においては、上級技術者の増加数と資格取得者の増加率において最も貢献したことをセールスフォース・ジャパン社より評価され「Top Certification of the Year」を受賞するなど、国内トップクラスの実績と支援ノウハウを有しています。
今後はSalesforceだけではなく、「クラウドの定着・活用」を伴走支援しすべての顧客がクラウドを活用し成長し続け、それが世の中に浸透し、「新しいあたりまえ」になることで世界が良くなる。そんな変革をもたらします。
なぜやるのか
企業のIT投資が「システムの構築」から「システムの活用と成果拡大」に移行する中、
世界で圧倒的シェアを誇るSalesforceは素晴らしい製品でありながら、
「使い方が分からない」「顧客情報が共有できていない」「情報の管理が出来ていない」といった、的確に活用が出来ていない企業が多いことが現状です。
そこで私たちはこれまでのSalesforceをはじめとする、
クラウドの定着・活用支援で顧客の発展に貢献し続け、世界をよくしていくことを
私たちの存在意義「PASSION（＝PURPOSE×MISSION）」としています。
多くの事業は人のために、世界をよくするために存在しており
その事業を成長させることは関わる人々を豊かにし、成功する事業が増えるほど
その豊かさはつながり、世界をもっとよくできると私たちは本気で信じています。
セラクCCCは、顧客がクラウドを最大限活用できるよう伴走支援し、
顧客にスキルやノウハウを浸透させることで事業発展、
さらにはDXによる様々な社会問題の解決にも貢献していきます。
どうやっているのか
◆「新しいあたりまえ」のために、わたしたちが大切にしている５つのこと
・GRIT ：やり抜く力
・Initiative：主体性
・Grows ：成長欲・知識欲
・More ：よりよく
・With ：共に、一緒に
この5つの中ですべてのベースになるのは「GRIT：やり抜く力」です。
多種多様なクラウド製品が販売されている環境において、お客様が求めるカスタマーサクセスも多様化しています。そしてそれを実現するのは決して簡単ではありません。
だからこそ「いかなる状況でもやり抜ける力」が必要だと考えこの力を持っている人材を高く評価します。そしてそれを「あたりまえの力」として大切にしています。
◆コンサルティングとエンジニアリングを融合したセラクCCCにしかできないカスタマーサクセス
セラクCCCのカスタマーサクセスは、コンサルティングとエンジニアリングを融合させた、オフェンシブなポジションです。解約防止を目的としたサポートとは異なり、専門メンバーがお客様と1つのチームになって内製化を支援します。
それぞれの課題に合わせ、Salesforceを主軸とした様々なクラウドサービスの定着・活用そして浸透させることにより、課題解決、さらには事業発展に導くことが私たちのミッションとなります。
※株式会社セラクにて採用後、
グループ会社である「株式会社セラクCCC 」への在籍出向となります。
