ＴＯＳＹＯ株式会社

https://www.tosyo.co.jp

埼玉県

本当のカスタマーサクセスを実現するプロ集団。

私たちは「やってみたい」という想いを具現化するしごとをしています。アイデアやデザインが簡単に実物になる世界、そして自分の商品を気軽に共有・販売できる環境は今ここにあります。私たちは、アイディアの共有から、企画、デザイン、Webページ制作、受注から製造・梱包・配送まで、お客様のビジネスをトータルでサポートします。私たちは、成功に必要な技術・知識・経験のコンサルティングだけでなく、一緒に実践しながら提供する集団です。チャレンジャーの成功に向けて共に歩むパートナーとして、真に必要とされている存在を目指します。

価値観

しごとは「選択と集中」が大切ですが、その選択の背景や集中の理由が重要です。効率化や最適化は仕事の核心ではなく、大切なのは誰のために製品を作り、提供するのかを見失わないことです。この視点を欠いたオペレーションでは、直接の顧客だけでなく、B2Bのユーザーからも見放されるかもしれません。最終的な顧客のニーズやウォンツを考えることが、仕事の真髄です！

私たちは、仕事におけるアプローチは多岐にわたると信じています。顧客それぞれが異なるニーズを抱えています。デザインの課題、オペレーションの最適化、印刷品質の向上、配送システムの改善など、さまざまな課題が存在します。もし顧客がそれぞれの問題ごとに異なる専門家に相談することを強いられるなら、ビジネスの成長に時間を費やすことになってしまいます。私たちは、チーム全体が協力し、職種や業種にとらわれない柔軟なアプローチで顧客の期待に応えます。さらに、個々の能力を最大限に発揮し、できるだけ多くの顧客の課題に対応できる

組織内での意見交換は、役職や経験に関係なく、全ての声が重要です。実際、新入社員のアイデアが経営陣を動かしたこともあります。意思決定のプロセスは責任を負うべきですが、その前のステージでは、誰の意見も平等に評価されるべきだと考えています。

当社では、個々の独自性や専門性を大切にしています。お客様へのアプローチも、自分自身が熱中できる分野にこだわります。ファッション、アニメ、サウナ、ホテル、教育、ペットなど、どんな分野でも私たちは情熱を持っています。その情熱があるからこそ、お客様のビジネスに深く関わり、サポートすることができると信じています。さらに、私たちの事業はどんな分野でもビジネスチャンスを見出せると自負しています！

チャットやクラウドツールを活用して、役員から社員までが迅速なコミュニケーションを実現しています。意思決定は適切に早く行なわれ、業務も関係者がフラットな構造で参加し、迅速な対応が可能です。私たちの文化は、管理と自由が融合したものです。重要な相談は慎重に対応しつつも、多くのメンバーが参加できる状態を常に意識しています。情報をできるだけ全員で共有し、オープンな環境を築くことが重要だと考えています！

当社は、コミュニティを最も大切にする企業の一つです。会社の変革は、内部だけでなく外部からも生まれます。顧客や仲間からの期待やニーズを知ることで、取るべき行動やすべきことが明確になります。また、革新的なソリューションや新たなニーズは社内で生まれるものではなく、外部から得られます。そのため、当社では外部コミュニケーションにおける費用は全額負担する覚悟です！私たちは、常に周囲とのつながりを大切にし、多様なコミュニティと共に成長し続けます。