CRE

24時間いつでも利用できるネット専用スーパーGreen Beans。その便利さを裏側から支える社内外の多くの人たちの日常業務で、大小様々な確認事やトラブルが日々発生。その対応に尽力するIT部CR... もっと見る

ClipLineで開発部門とカスタマーサクセス（以下、CS）部門の橋渡し役を担うCRE(顧客信頼性エンジニア)。CSのDXを担うスペシャリストであり、プロダクトの磨き込みや提供価値向上において重... もっと見る

株式会社hokanが提供する保険代理店向け顧客・契約管理サービス「hokan®️」は、2018年のリリースから顧客を拡大しており、2022年には全国の代理店・支店への導入を達成しています。今回は... もっと見る

株式会社hokanが提供する保険代理店向け顧客・契約管理サービス「hokan®️」。2018年のリリースから顧客を拡大しており、2022年には全国の代理店・支店への導入を達成しています。導入を検... もっと見る

こんにちは！株式会社ROBOT PAYMENT採用担当です。今回は、ROBOT PAYMENTのCRE（顧客信頼性エンジニアリング）マネージャーとして働く、山下さんにインタビューをしてまいりまし... もっと見る

開発本部の取り組みについて最近ご紹介しておりますが、本日は「社内留学」について紹介します！開発本部内で異なる業務にチャレンジできる本取り組み、制度開始の背景や、実際に留学をした社員の声をご紹介し... もっと見る

みなさんはCREという職種をご存じでしょうか。CREとは「Customer Reliability Engineering（顧客信頼性エンジニアリング）」の略で、2016年ごろ、Googleによ... もっと見る

※この記事は2022年2月に公開されたnoteを転載しています。元記事は下記よりご覧いただけます。こんにちは！経営管理SaaSのログラスでカスタマーサクセスチームのマネージャーをしている浅見と申... もっと見る

2016年にGoogleが提唱したCRE （Customer Reliability Engineering、顧客信頼性エンジニアリング）という新しい専門職。技術的な知識・スキルを持ち、顧客の不... もっと見る

弁護士ドットコムが提供する電子契約サービス『クラウドサイン』。2015年の提供開始以来、累計契約送信件数500万件以上の実績（※）をもつ電子契約サービスです。現在、急激なサービスの拡大・浸透に伴... もっと見る

STANDSメンバー職種別インタビュー第4回目は、CRE篇です。CREとはCustomer Reliability Engineering（顧客信頼性エンジニアリング）の略です。今年の3月からS... もっと見る

コロナ禍の2020年3月にFiNCにジョインしてくれた河口海野さん。入社早々、CREとして大活躍中の河口さんに何故FiNCに入社したのか？現在どのような仕事をしているのか？CREに懸ける想いなど... もっと見る

こんにちは！ラクマくんだよ〜！サウナちゃんと行ってる？サウナイキタイにちゃんと投稿してる？？寒くなってきたから湯冷めに要注意だよ！そんな冬の日にぴったりのゆかりさんのインタビューいっくよー！ラク... もっと見る

こんにちは。カルチャーチームの みと です。Classiには毎年、現役の学校の先生が教育委員会からの企業派遣（教育委員会からベネッセコーポレーションへ企業派遣出向、その研修業務としてClassi... もっと見る

今回は、ネットショップ作成サービス「BASE」およびショッピングアプリ「BASE」の顧客信頼性向上の取り組みについて、ユーザーさんからのお問い合わせ対応に携わっているエンジニアとカスタマーサポー... もっと見る