お客様に寄り添い、期待以上の体験をつくりませんか？

こんにちは！ 私たちは、お客様の笑顔を作り出すことに情熱を注ぐ部署「カスタマーサクセス」です！ 「お客様の悩みを解決し、信頼関係を築くこと」にワクワクするタイプなら、私たちの仲間として一緒に働きませんか？ ▼求められるマインド・スキル ・仲間と協力し合い、目標達成に向けて一緒に取り組める方 ・自ら課題を見つけ、解決に向けて動ける方 ・お客様のニーズや課題などのデータ分析が好きな方 ・マネジメントに興味がある、もしくはこれからそのスキルを磨きたい方 　※新卒の方であれば、ポテンシャルを考慮し採用しています！ ▼カスタマーサクセスの業務内容 お客様に喜んでいただくために、私たちが取り組んでいることをご紹介します★ ①お客様に喜んでもらえる取り組みについて 　・LINEを通じてお客様とコミュニケーションができるコンテンツ作成 　・お客様から「○○○○さんに相談して良かった！」と感じてもらえるよう応対品質改善やコールセンターのマネジメント管理 　・お客様の悩みや不安を解消するために、お客様の声を分析し、その結果を他部署へ連携。そして、今後の商品開発やシステム改善に繋げています。 　・メール、LINE、チャットからいただいたお問い合わせを対応し、お客様の不安を解消できるように取り組んでます。 ②ブランドのファン作りの取り組みについて 　・お客様と信頼関係を築くために、お客様とのディスカッション企画やふれあい企画を実施しています。 　・お客様からの率直なご意見をいただくために、お客様のご自宅訪問やオンラインインタビューを行い、商品や応対分析を行っています。 ▼仕事のやりがい カスタマーサクセスは、お客様からの「ありがとう」の一言です！ 私たちのサポートで、お客様が笑顔になる瞬間が一番のやりがいと喜びを感じる事ができます！ ▼今後のキャリアアップについて 私たちのチームに加わることで、カスタマーサクセスのスキルだけでなく、分析力やマネジメントスキルも身につきます。 今後のキャリアに役立つスキルが磨ける環境でございます！！ 是非、私たちと一緒にお客様の笑顔を作り出しませんか？ お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーをお待ちしております♪