社員インタビュー✨企業で働くみなさんにやさしいおやつ時間をお届けする！個人のお客様にも向きあう営業とCSの二刀流とは？

スナックミーは7つの事業があり、それに合わせてマーケティング、CS、CRM、ライター、デザイナー、エンジニア、商品開発、パティシエ、製造、出荷、品質管理など様々なキャリアを重ねたメンバーがいるチームです。スナックミーで働くメンバーをご紹介できたらと思います！
少しでもスナックミーについて、働くメンバーのことが伝わったら嬉しいです😊

今回は企業向けにスナックミーを広めているメンバーのインタビューです！
営業とCSの二刀流をしているので、その辺りもぜひご覧ください！

えんどう：今日はお時間をいただきありがとうございます。
まずは、今までの経歴について教えていただけますか？

てつおさん：はい、以前はCS（カスタマーサポート）の業務を担当していました。そこからスナックミーに入社して、今はCSとオフィス向けの営業も手掛けています。

えんどう：スナックミーを知ったきっかけや、入社を決めた理由を教えてください。

てつおさん：スナックミーの名前は以前から知っていました。実は前職で導入を考えたことがありましたが、最終的には選ばれませんでした。でも、お菓子業界や食品系のビジネスに興味があったので、今回のタイミングで入社を決めました。仕事の内容や会社の雰囲気が自分に合っていると感じました。

えんどう：入社前と入社後で、スナックミーに対する印象は変わりましたか？

てつおさん：入社前は、もっと小規模な会社だと思っていましたが、実際にはいろんなチームが関わっていて、広範囲に業務が展開されています。それが最初は少し大変でしたが、今ではその多様性が面白いと思えるようになりました。

えんどう：現在のお仕事について詳しく教えてください。

てつおさん：今は主にCS業務とオフィス向けの営業※1を担当しています。
CSでは、個人ユーザーからの問い合わせ対応がメインで、オフィス向け営業では企業への提案や導入の促進を行っています。個人向けと法人向けの違いはありますが、根本的には「楽しみながら食べてもらいたい」という思いはどちらも共通しています。
※1：オフィス向けの営業とは、snaq.me office（スナックミーオフィス）を広める営業になります。snaq.me office（スナックミーオフィス）は、健康を意識した法人向け置き菓子・ドリンク・軽食のオフィスコンビニサービスです。

えんどう：仕事でのやりがいや、楽しい瞬間について教えてください。

てつおさん：CS業務では、お客様からの「美味しかった」「ありがとう」といった声を聞けることが嬉しいですね。また、問い合わせを減らすために工夫した結果、実際に問い合わせ件数が減ると、ユーザーにとって良い体験が提供できていると実感できます。オフィス向け営業でも、企業の従業員が健康的なおやつを楽しんでくれるのを見ると、とてもやりがいを感じます。

えんどう：逆に、大変だと感じることはありますか？

てつおさん：オフィス営業では、コスト面でのハードルが大きいですね。
企業が導入にかかる費用をどう納得してもらうかが課題です。CS業務では、システムの改善が求められることが多いですが、全体にとってどうプラスになるかを常に考えながら対応しています。

えんどう：スナックミーで働くチームの印象はどうですか？

てつおさん：スナックミーで働いている人は、本当に会社が好きな人が多いですね。
みんなが一丸となって会社を成長させようとしています。ただ、チーム間の相乗効果がもう少し出せると、さらに良い成果が生まれるんじゃないかと思います。最近は、少しずつチーム間の垣根が取り払われつつありますが、まだまだ可能性を感じています。

えんどう：最後に、将来の目標や、今後挑戦したいことは何ですか？

てつおさん：今、オフィス向けの営業を成長させているところなので、大きく伸ばしていきたいと思っています。個人ユーザー向けの業務はある程度は形ができているので、オフィス向けも同じように展開していければと考えています。また、CS業務でもユーザーインタビューを取り入れ、ユーザーの声を反映したサービスの改善を進めたいです。

えんどう：CSとオフィスの営業は、どちらも根本は変わらないと話されていたことが印象的でした！
今日はありがとうございました！

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※2024年9月現在の情報になります。ご覧頂いたタイミングで、事業やチームの状況が変わっていることがありますので、ご理解いただければ幸いです。