店舗運営の知見をシェアして、お店の未来について考える。店舗運営者のコミュニティ「#スマレジ会」

株式会社スマレジでは、2017年3月から「#スマレジ会」という店舗運営者向けのコミュニティを運営しています。超手探りでコミュニティ運営を始めてから、ちょうど2年が経ちました！

#スマレジ会とは

#スマレジ会は、お店の運営に関わる方が参加しているコミュニティで、3〜4ヶ月に一度開催するMeetupでは、店舗運営にまつわる幅広いテーマを掲げて、みんなで知見をシェアしあっています。コミュニティの名前には『スマレジ』としっかり弊社のサービス名がついていますが、実はスマレジに関する話はほぼしません。店舗運営者の皆さんが日々課題に感じていることや関心を持っていることについて掘り下げ、店舗運営者同志の横のつながりを生み出すことを目的としています。そして、その先には「みんなで未来のお店についても、考えていこうよ！」というおおいなる大風呂敷を広げております。

大風呂敷とは言いましたが、皆さん日々の業務に精一杯で、なかなか新しいことに取り組めない、ゆっくり考える時間を取れないという現実があると思うんですね。今トレンドのコード支払いやキャッシュレスも気になるし、セルフオーダーも気になるけど、まだ手を付けられてない！なんて方もたくさんいらっしゃるのではないでしょうか。

でも、せっかく自分でお店を持って、好きな商売をやっているんだから、お店の皆さんももっとワクワクしたいと思うんですよね。最新のカメラ技術を活用した来店検知システムや、AIを活用した接客ロボットを、近い将来、自分のお店にも導入できるかもしれません。ITテクノロジー企業である株式会社スマレジだから提供できる、そんなお店の未来に関わるトピックにワクワクしていただきたい。そして、是非情報を持ち帰って、自分のお店の未来について考えるきっかけにしていただきたい...！と思って開催しています。

どんなテーマを扱うの？

#スマレジ会で扱うテーマは「リピーター」や「人手不足」、「店舗のSNS」などバラエティに富んでおり、それぞれとても人気のあるMeetupになっています。店舗に関わるすべての人に向けて、「お店のIoT」をテーマにイベントを開催したことも。下の写真は、焼き立てチーズタルトの「BAKE」を展開している株式会社BAKEさんに、リピーターづくりのためのブランディングについてお話していただいたときのものです。

運営メンバーは有志！？

そんな#スマレジ会のMeetupは、実は特定の部署や人間が運営しているのではなく、スマレジユーザーの皆さんと一緒に、有志の弊社スタッフで運営しています。有志メンバーは、コミュニティマネージャーの川上と広報のわたくしに加えて、ユーザーとの距離が近いカスタマーサポートチーム、営業チームなど、色々なセクションのスタッフによって構成されています。毎回メンバーも違います！扱うテーマがスマレジに関することではないだけに、逆に社内のどんな部署の人にとっても新鮮な情報が多く、運営に参加すると面白い点だと思います。ちなみにほぼ毎回、スマレジユーザーの人気店・有名店の方が登壇してくださるので、そういう方たちのお話を聞けるというのも、魅力的ですよね。

実際のMeetupの雰囲気や内容については、また次回以降のエントリーでご紹介します！今年は5月以降に#スマレジ会Meetupを開催予定で、私も今から楽しみにしています。ユーザー向けのイベントに感心があって、#スマレジ会の運営に積極的に関わってくれるメンバーも絶賛募集中ですので、是非一度オフィスに遊びにいらしてくださいね！