「自分が何をしたいか」に向き合うことで、訪れた大きな変化＜LITALICOライフ＞

井上欣永　Yoshie INOUE
新卒にて人材コンサルティング会社に勤務。個人営業・法人営業・役員秘書・サービス開発を歴任し、2017年LITALICOに転職。ライフの立ち上げに携わる。現在、育成担当、サービス開発、コンサルタントとして活躍中。

素直に働ける環境で「私はこれがやりたい」が出てきた

私にとって人生で初めての転職先が、LITALICOライフプランニングでした。

これまでは会社や上司がやりたいことや実現したいことをサポートするスタイルで仕事をすることが多く、仕事の中で「自分が何をしたいか」よりも必要があればなんでもやるよ、というスタンスで働いていて。

「これをやりたい」「これはいやだ」「これを提供したい」という考えはあまりなかったんです。

それがLITALICOへ来てからは、「自分の考えだ」と自信を持てる思考がちゃんと働くようになった。大きくその変化を意識したのは、ライフコンサルタント職に就くことを自らの意思で選択したときでした。

入社した当初は、型となるコンサルティングフローなどの作成・研修づくりの役割。でも次第に「直接お客さまに向き合う仕事をやりたい」という思いが日に日に強くなってきて…。それを事業責任者に伝え、ライフコンサルタント職へ異動させてもらいました。

「これやりたい」って言ったことなんて、いつぶりだろう、と思います（笑）。「やりたいこと」を素直に言えたということは、私にとって、とてもポジティブな変化でした。

「商品を売る」ことではなく、「お客さまの課題を解決すること」

ライフコンサルタントとして働きはじめのころ。「誰もが一定の成果を出せる型をつくらねば」ということひっぱられていました。そんなときに「お客さまは本当は何に困っているの？」と聞かれ、改めて私はまだまだお客さまの話を聞けてないなと気づいたんです。

それからは考え方を変えて「相手が何を考え、本当は何を求めているのか」を聞くことに集中しました。すると、当たり前のことなんですが、私がやっていることは、商品を売ることでもなんでもなく、ライフプランニングのプロセスを通じてお客さまの抱える課題を解決することなんだと自分の中で腹落ちしたんです。

それからはお客さまとお話しする中で、自然と出る結論を大切にできるようになりました。事業への自信がついたことも大きいと思います。

今は最前線に立って、お客さまにも事業の成長にも貢献できてきたと実感しています。