株式会社hacomono

ウェルネス産業の店舗経営を支えるhacomonoカスタマーサクセス。ウィズ・カスタマーな視点が業界の進化に貢献する

この企画は、仕事内容やチーム、プロジェクトについて、社員のインタビューを通じてお伝えする「hacomono team story」です。どうぞお楽しみください。記念すべき初回は、中堅・中小企業向けのカスタマーサクセスを担う、SMB CS チームです。インタビューには、大手SIerでのCS業務を経験後、2022年1月にhacomonoへ入社したCSMの西 眞裕子が登場します。数あるCS業務の中で、hacomonoでは実際にどのような経験ができるのか。入社から1年が経った今、改めて感じるCSチームの魅力について語ってもらいました。目次チャーンレート0.5%未満の「hacomono」立ち上げか...

「hacomonoはフラットなコミュニケーションが魅力的」社員全員をニックネームで呼ぶhacomonoの社内を覗く。

◆塩濱 優モノづくりの楽しさからエンジニアの仕事に魅せられ、2019年の12月に未経験エンジニアとしてhacomono（旧：まちいろ）に入社。入社後2年間は開発業務をメインで行っていたが、昨年の冬から開発チーム内でQAエンジニアに転身しhacomonoのQAエンジニアリーダーを務める。ーーまず塩濱さんの簡単なご経歴をお聞かせください。新卒で放送業界の美術スタッフとして大道具の制作や進行を担当し、その後百貨店に転職して営業を担当していました。その後は結婚を機に、ITエンジニアの人材派遣会社に営業として入社しました。そこで2年間ほど経験を積んだのですが、働くうちに自分自身もエンジニアとして働...

変革期にあるhacomonoに参画。取締役COOに就任した平田が担う“勝てる”戦略づくり

当社はフィットネスクラブ・公共運動施設・スクールなどウェルネス産業向けに顧客管理、予約、決済システム「hacomono」を提供するスタートアップです。2013年7月に創業し、「ウェルネス産業を、新次元へ。」というミッションのもと、リアル店舗の業務効率化を通して健康な人々を増やしていくことに取り組み、そのミッションに共感してくださる方やプロダクトのファンを着実に増やしてきました。2022年の3月には総額26億円の資金調達を達成し、従業員数も100名を超え、組織・サービスともに今、大きな変革期を迎えています。4月にはCOOとして平田英己が入社し、7月に取締役に就任。戦略コンサルティングファー...

hacomono|シリーズBラウンド20億円資金調達のお知らせ

株式会社hacomonoは、シニフィアン株式会社及びみずほキャピタル株式会社が共同で運営するグロース・キャピタル「THE FUND」を新規リード投資家として、Coral Capital、ALL STAR SAAS FUND（既存投資家）を引受先とする第三者割当増資を実施し、総額20億円の資金調達を実施いたしました。日本をウェルネス大国へ当社は「ウェルネス産業を、新次元へ。」をミッションとして掲げ、フィットネスクラブをはじめとしたウェルネス産業向けの会員管理・予約・決済システム「hacomono」を提供しています。hacomonoは2019年3月の発売以来、店舗の事務手続きを無くし、顧客の...

ウェルネス業界で、上場に向けたゼロイチの挑戦を。hacomono・吉田がたどり着いた「人のせいにできない」PdMという仕事

「コロナ禍を機に、デジタル化で事業環境を抜本的に見直そうとするお客様が増えており、数あるサービスの中でも“hacomono一択です”という声をいただけるようになりました。お客様の言葉の裏にあるのは、今後の私たちに向けた“期待”だと思うんです。このようなデマンド（需要）がある状況で、プロダクトマネージャー（以下、PdM）として関われる機会ってめったにないので、大きなやりがいを感じています」フィットネスジムやスクールなどを中心としたリアル店舗に顧客管理、予約、決済システム「hacomono」を提供する当社。そこで唯一の専任PdMとして、急拡大する組織を支える吉田は、このように語ります。Web...

「マイクロマネジメント型カルチャーではないので、成長する中でも自主性・専門性を活かして働ける」急拡大するhacomono開発チームで松尾祥平が挑戦したいこと

「興味本位で飛び込んだIT業界だったのですが、エンジニアとして開発に携わっていくうち、モノづくりに対するこだわりが生まれていきました。思い描いた通りに動くサービスを作りたい。その気持ちが、今は仕事のモチベーションになっています」証券会社での営業職を経験後、職業訓練校を経てエンジニアとなった松尾祥平は、さまざまな会社でのキャリアを経て、2020年9月にhacomonoへと入社しました。当社は、リアル店舗向けの顧客管理、予約、決済システム「hacomono」を提供しているスタートアップです。フィットネスクラブや各種スクールなどを中心に導入が進んでいます。求人に応募を知ったのは“池袋に会社があ...

組織が急拡大しても、根本にある思想は変わらない。 エンジニア・門田昭平が見てきたhacomonoの歩み

「社名がまちいろからhacomonoに変わり、組織が急拡大する中で、会社の輪郭やチームの体制も日々変わりつつあるフェーズに入ったのを実感しています。でも、まちいろ時代からある根本の思想や、コミュニケーションを大切にする社内の文化は、たとえメンバーが入れ替わっていったとしても、良い意味で昔のまま根付いていると思います」hacomonoでエンジニアとして活躍する門田昭平は、 アップデートし続けるスタートアップの今について、このように語ります。2021年1月に「まちいろ」から社名変更した当社は、会員管理・予約・キャッシュレス決済が行えるサービス「hacomono」を提供しています。主にフィット...

エンジニアとして、B2B SaaSプロダクトに携わる意義とこれから。CTO・工藤真×新取締役・矢嶋裕介が語る「hacomono」新時代の挑戦

6月1日、hacomonoはエンジニアの矢嶋裕介が取締役 VP of Engineeringに就任したことを発表しました。 矢嶋は株式会社エイトレッドの開発リーダーとして「AgileWorks」「ATLED Work Platform （AWP）」立ち上げに携わったほか、前職では合同会社DMM.com（以下、DMM）CTO室で事業部や開発組織の技術支援を行ったという経歴を持ちます。2021年1月に「まちいろ」から社名変更したhacomonoは、会員管理・予約・キャッシュレス決済が行えるSaaSプロダクト「hacomono」を提供するスタートアップです。主にフィットネスクラブやスクールなど...

＜日本最高齢インストラクターさんも登場＞フィットネスの未来を探る 5/26 hacomonoカンファレンス#3

フィットネスクラブを中心としたリアル店舗の顧客管理、予約、決済を行うSaaSサービス「hacomono」を提供する弊社。Withコロナ、DX（デジタルトランスフォーメーション）時代における店舗ビジネスのネクストスタンダードをつくるという言葉を掲げて、日々チャレンジをしています。2021年5月26日(水)に弊社主催のカンファレンスがオンラインで開催されます。・すでにフィットネス業界で働いている方・これからフィットネス業界やhacomonoに興味をお持ちの方・選考中で業界について知りたい方は、ぜひご参加ください。フィットネス進化論#3＜史上初＞3大プレコリオが一同に集結スタジオプログラムから...

hacomono、5億円資金調達のお知らせ

株式会社hacomonoは、ALL STAR SAAS FUNDを引受先とする第3者割当増資により、シリーズAラウンドにおいて5億円の資金調達を実施いたしました。フィットネスクラブを中心としたリアル店舗の顧客管理、予約、決済を行うSaaSサービス「hacomono」を提供する弊社。店舗の非対面運営が求められる時代において「店舗ビジネスの、ネクストスタンダードをつくろう。」という新しいブランドスローガンを元に、さらなる製品強化と、アフターデジタル時代のフィットネス・スクール業界の発展に寄与していきます。資金調達の背景・目的日本が抱える高齢化問題や、生活習慣病患者増加に伴う健康問題が国の医療...

多くの業界を渡り歩いたCSマネージャーが語る「カスタマーサクセスの本質」

こんにちは！株式会社hacomono採用担当の大内です。今回は11年間で8社の営業・CSの経験をされた、hacomonoカスタマーサクセスマネージャーの朝倉康之さんから、「レガシーTech SaaSのカスタマーサクセスの面白さ」について語っていただきます！※朝倉の「8社渡り歩いたキャリアについて」知りたい方はコチラーーまず、hacomonoのカスタマーサクセスとしての業務について教えていただけますか？hacomonoの業務内容は大きく2つに分かれます。1つ目は「顧客対応」。顧客対応は "オンボーディング" と "活用支援" に分かれます。“オンボーディング” はhacomonoを導入した...