注目のストーリー
カスタマーサポート
【未経験からの挑戦！お客様の安心感を第一に、カスタマーサポートが寄り添います！】
こんにちは！今回は未経験で入社された社員の方に、弊社のテクニカルサポートとして働く魅力を語っていただきました！なぜ未経験から挑戦したか元々はセキュリティ分野に興味はなく、お客様に寄り添いたいという観点から仕事を探していました。その中で、CISOのセキュリティの仕事を見つけ、未経験でも歓迎してくれる事と、お客様と密接に関われることに魅力を感じて、挑戦してみようと思いました！業界（サイバーセキュリティ）の可能性今日ではサイバーセキュリティはどの業界にも必要とされ、今後ますます重要性が増す分野です。実際に業務に携わっていると、お客様からの問い合わせが急増していることがより実感でき、前年比で考え...
本当に【セキュリティ業界未経験】でも大丈夫！
こんにちは！Wantedlyで、カジュアル面談をしていると「本当に未経験でもいいのですか？」（半信半疑の目）と聞かれることが多いです。多い、というより、ほとんど毎回ですね。その質問にお答えすると、「本当に未経験でもいいのですね！」（目がキラキラ！）とご理解いただけるのですが、きっとこの疑問は多くの方がお感じだと思い、今回書いてみることにしました。本当に、未経験でもいいんです。当社で働く社員は、ほとんど全員、未経験からスタートしています。カスタマーサポート以外のメンバーも含め、過去に所属していた業種も様々です。・子供向けのおもちゃ販売・ECサイトの顧客サポート・スポーツジムのインストラクタ...
やさしさは、わかりやすさ×素直さ×想像力。
こんにちは。株式会社CISOの大平です。わたしたちは、「日本一やさしいセキュリティ会社」でありたいと思い、日々取り組んでいます。では、やさしさとはなんでしょうか？※以下はすべて私個人の考えであり、会社の方針ではありません。わたしはやさしさ＝わかりやすさ×素直さ×想像力だと思っています。＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿【わかりやすさ】どのような相手であっても理解できるような言葉とロジックを使った、シンプルな伝え方のことです。【素直さ】あらゆることをありのままに受け止めること。自分を卑下せず、誇張もせず、良いものは良い、悪いものは悪い、と認めることです。【想像力】「今」「自分」の視点を離...
社員の声「チャットが夜間に動かないことに、正直驚きました」
こんにちは！今回は、社員の声を紹介します。「チャットが夜間に動かないことに、正直、驚きました」入社してしばらく経った後、あるメンバーからこんな声がありました。「え？どういうこと？？」と思ったので、詳しく聞いてみると、前職でカスタマーサポートをしていたのですが、お客様とのやりとりも、社員同士のやりとりも、営業時間外にチャットがバンバンと飛んでいました。下手したら深夜であることもありました。在宅勤務だったので、出社と違って「この時間まで働く」ということがお互いにわかりにかったことも大きかったと思います。勤務時間の境界線が曖昧なまま、なんとなく気になったから連絡する、お客様からも夜にチャットが...
