本当に【セキュリティ業界未経験】でも大丈夫！

こんにちは！

Wantedlyで、カジュアル面談をしていると
「本当に未経験でもいいのですか？」（半信半疑の目）
と聞かれることが多いです。
多い、というより、ほとんど毎回ですね。

その質問にお答えすると、
「本当に未経験でもいいのですね！」（目がキラキラ！）
とご理解いただけるのですが、きっとこの疑問は
多くの方がお感じだと思い、今回書いてみることにしました。

本当に、未経験でもいいんです。

当社で働く社員は、ほとんど全員、未経験からスタートしています。
カスタマーサポート以外のメンバーも含め、過去に所属していた業種も様々です。
・子供向けのおもちゃ販売
・ECサイトの顧客サポート
・スポーツジムのインストラクター
・美容業界
・介護業界
・不動産業界　　・・・などなど。

また、入社後は当社が開発した独自の教育動画をしっかりがっつり視聴いただきます。
研修期間中は、1日の半分が動画視聴、残り半分が業務理解、というイメージです。

その後、チームでの実務に携わっていただきますが、「チーム」で対応しているので、
入社社員が一人で業務を完遂するのではありません。チーム内で声を掛け合い、
お客様へ送る文章を添削してもらったりして、業務を進めていただきます。

入社された方は、ほとんど全員驚かれます。
「何か困っていることはないか、と先輩たちが雰囲気を察知してすぐに声をかけてくれる！」
「ひとつひとつ丁寧に教えてくれるなんて！」・・・と。

私たちは、社員みんなを大事にしたいと考えており、
自分がされて嫌なことは人にもしたくありません。
いろんな背景があり働いているのでそれぞれの事情も大事にしたい。
言葉を大事にしているので暴言や罵倒のようなものもありませんし、
気づいたことがあったらなんでも言って、と毎日のように伝えています。

セキュリティ業界が未経験であることは、特に問わないのですが、
上記のように、社員同士でチームで助け合って動く、相手の立場に立つ、やさしさ、
といったことはとても重視しています。
ですので、一人でPCに向き合ってコツコツやっていたい、というような人や、
セキュリティの技術だけ学べればいい、自分の仕事範囲のみしか興味がいない、という人には
向かない職場だとは思います。

このほか私たちが大事にしている文化はありますが、
「人の心根をよくすることで、セキュリティのことを考える必要のない社会の実現」を
本気で目指している私たちですので、「人の心根」を大事にした仲間を増やしていきたいと考えています。