Amazon Connect

こんにちは！サーバーワークス新人の松井です。11月27日、サーバーワークスは丸紅情報システムズ株式会社様と共にAmazon Connectのセミナーを開催しました。Amazon Connectは... もっと見る

100％クラウドコールセンターのAmazon Connectでは通話の音声を録音することができます。Amazon Connect はオープンプラットフォームなので録音した音声も自由に取扱可能です... もっと見る

この３ヶ月でいい感じに痩せてきた技術課 森です。今回はAmazon Connectを使ったデモを勉強会で発表したので、その紹介です。資料内容別の勉強会でも話した内容のLT版なのですが、話した内容... もっと見る

Amazon Connect は本当に簡単にコンタクトセンターを構築することができます。しかしながら、いざConnectとおつきあいをするとよくわからない言葉に混乱してします。はじめてでてくるC... もっと見る

コンタクトセンターが数分でポチッと構築できる。いやいや、そんなばかな。通販化粧品の会社で働いていたことがあります。オペレータが増えたのに席の用意が間に合わない。キャンペーンをやったら電話回線がい... もっと見る