カラクリ株式会社's Blog

カスタマーサポート

高度AI人材の次なるキャリアは、人気YouTuber！？

最近では、小学生のなりたい職業ランキングでも必ず上位に入ってくるYouTuber! 実は、カラクリにも人気YouTuberを目指しているメンバーがいます。その名は、「東大医学部→医師→データサイエンティスト」という経歴をもつカラクリ名物社員の吉田です。吉田といえば、量子コンピューティングの世界大会での優勝や世...

【イベントレポート】ミクシィと語る Customer Support Tech Meetup 〜データサイエンティスト・吉田が登壇！〜

こんにちは！Corporate and People Groupの堀之内です。先日、株式会社ミクシィ（以下ミクシィ）CREチーム主催の「Customer Support Tech Meetup #1」に、カラクリでR&DチームのTech Leadを務める吉田がゲストスピーカーとして登壇しました。カスタマーサポー...

カラクリがつくる、ちょっとだけ未来のお話 🎬KARAKURI MOVIE

こんにちは！Corporate and People Groupの堀之内です。本日は、ちょっと未来のお話をお届けします。もしも、ECの返品・交換がボタンひとつで完了したら？もしも、気候と購入履歴データから、AIが絶妙なタイミングで商品を提案できたら？もしも、AIがロイヤルカスタマーを察知し、瞬時に最適なオ...

【イベントレポート】Japan IT Week＜秋＞～AI・業務自動化展～

今回は、カラクリ単体では初出展となった「第10回 Japan IT Week＜秋＞～AI・業務自動化展～」のイベントレポートをお届けします。出展期間中は、多くのお客様に弊社ブースにお立ち寄りいただき盛況の内に終了することができました。誠にありがとうございました！ ■BERTを実装した最新ver『KARAKURI ...

「KARAKURI chatbot」ユーザー会レポート

こんにちは！Corporate and People Groupのホリノウチです。カラクリでは、カスタマーサポート特化型AI「KARAKURI chatbot」のユーザー企業さまをオフィスにお招きする「ユーザー会～カスタマーサポートが生み出す、“最高の顧客体験”～」を定期的に開催しています。四半期に１回のペ...

ユーザーベースグループが運営する「ami」に出演！

8月14日（水）に、起業家と未来の仲間をつなげる「ami」ライブにCEO小田が出演いたしました。 1.4兆円・市場規模があるコールセンターの人手不足問題に対して、カラクリができることは何か。AIチャットボットをカスタマーサポートの現場で受け入れてもらうために、「ぬいぐるみ（カラクリ犬）」という“目に見える”施策が...

カラクリのAIで実現する“豊かな世の中”とは？CEO小田志門が語る未来への仕掛けづくり

こんにちは！Corporate and People Groupの小金井です！カラクリのミッションである「今までにないカラクリで世の中を豊かに」。抽象度が高い表現なので、どんな世の中だったら豊かといえるのか、人によって捉え方もいろいろあると思います。そこで今回は、カラクリの考える「今までにないカラクリで世の中...

ICCサミットFUKUOKA 2019での小田のプレゼンテーション動画が公開されました。

「ともに学び、ともに産業を創る。」エクストリーム・カンファレンスの「ICCサミットFUKUOKA 2019」が2019年2月19日〜21日の3日間に渡り開催されました。３日目に、気鋭のスタートアップ企業を一挙紹介する「スタートアップ・ダイジェスト」が開催され、前後半あわせて総勢23社が７分間のプレゼンテーション...

AIスタートアップ5社のCEO/CTOと会えるMeetup Night

2019年2月25日に「AIスタートアップ5社のCEO/CTOと会えるMeetup Night」に弊社CEO小田とCTO中山が登壇しました。イベントはAIスタートアップ5社ということで、それぞれのサービスにAIが使われており、今後楽しみなサービスばかりでした。今回はそのイベントの中から、弊社CEO小田の事業ピッ...

カスタマーサポート特化型AIチャットボットSaaS「KARAKURI」が、質問・回答パターンの登録・学習を行うためのインターフェース領域で特許を取得

AIテクノロジーの活用で世の中の課題解決をサポートするカラクリ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：小田志門）は、AIチャットボット「KARAKURI」の管理画面インターフェースに関する特許を取得いたしました。 ■ 背景 AIを活用したチャットボット（対話システム）は、ユーザーの問いかけに的確な回答...

「チャットボットを活用したカスタマーサクセス～顧客の体験価値とは～」

今回は、2018年12月18日に日本オラクル株式会社様で行われた「チャットボットを活用したカスタマーサクセス～顧客の体験価値とは～」というイベントセミナーのパネルディスカッションの様子をお伝えいたします。【EVENT概要】昨今、注目が高まっているCS＝Customer Success（カスタマーサクセス）とい...

業界初！正答率95%保証のAIチャットボットをリリースしました。

2月20日と少し前ですが、ICCのスタートアップカタパルトにて、新しく「正答率95%保証のAIチャットボット」をリリースしました。ありがたいことですが、多くのお問い合わせをいただいている状況ですので、１件１件対応していければと思います。実はこのサービスは一度方針転換して、これからは「10名以上のカスタマーサポ...