一部上場企業ブライダル企業の基幹システムを担う「社内SE」第二新卒歓迎

ウエディング会社の社内ＳＥって何するの？そんな疑問を抱く方もいらっしゃるかもしれません。 私たちノバレーゼは、完全貸し切り型の結婚式会場（ゲストハウス）、ドレスショップ、レストランを国内外56店舗運営展開しています。 そんな全店舗にいるスタッフの「ヘルプデスク」としての大事な対応です。 業務には日々欠かせないシステム。それはスタッフにとってもお客さまにとっても重要なもの。社内イントラネットから購買システム、お客様用マイページに至るまで社内システムについて全国のスタッフから操作方法などの問い合わせがあるので、 トラブル内容を聞いて対応していただくお仕事です。 詳しくは以下のような仕事内容です。 ①機器トラブル対応 パスワードを忘れた、からPCの故障やネットワークが繋がらない…など情報機器にまつわる質問や困りごとの相談窓口をしてもらいます。自分で解決できる範囲解決してもらい分からないことは他のメンバーの支援を得て解決して行きます。頂いた内容が放置されない様に管理もしてください。 ②情報機器管理 PCやネットワーク機器がどの部署に何時から使っているかを管理して経年劣化による故障が発生する前に機器を交換したり①で受けたトラブルの解決のためデータに出来る様に維持してもらいます。また、スタッフのPCの利用状況をモニタリングしてレポートしてもらいます。情報漏えいのリスクのある使用方法や仕事以外の利用をモニタリングして注意喚起します。 ③情報機器の調達管理 情報機器の機能や価格は日々変化します。 適正な価格で購入できる様に情報を集めたりします。 購入する際は相見積をとり、納品から支払までを管理してもらいます。 ④PC、iPad等の機器セットアップ PCやiPadなど店舗のスタッフの方がすぐに使用できるように設定をしたり必要なアプリケーションをインストールしたりしてもらいます。 ⑤情報機器の設置 新店舗のオープン時はネットワークの設計から機器の選定、店舗への設置まで行って頂きます。 古くなった機器の交換や修理等の手配も行って頂きます。 ⑥サポート情報の作成 上記の①の問合せ対応などから状況を分析して頂き、傾向的に質問やトラブルの多い内容については社内に広報やQ&Aにて豆知識として伝達してもらいます。ノバレーゼのITリテラシーを向上する活動も大事な仕事です。 ⑦手順書、マニュアルの作成 ベアーレやラクシーなど様々なシステムで機能や仕様を変更した際に手順書やマニュアルを作成して頂きます。 ⑧システム設定(マスタ設定等) WEDO、ベアーレ、ラクシーなどで使用する商品のマスタ設定やシステムを使用するためのアカウントの設定などをして頂きます。 社内外の多くの人と関わるのがノバレーゼの社内SEの特徴です。 他の部署と比べても「現場に近い」仕事。スタッフが一番近いクライアントですから、「ノバレーゼのことを一番知れる部署」と言っても過言ではないでしょう。 コミュニケーション力や調整力が求められる仕事ですが、 多くの人と関わるからこそ、いろいろな視点で物事をみる力がついたり 的確な判断力やマーケティング力なども養うことができます。