士業×バーティカルAI / カスタマーサポート募集！柔軟に働けます！

株式会社iDOOR

東京

中途

外川藍

その他

中野真人

岡田湧真

代表取締役

児玉洋貴

コーポレート・スタッフ

【経歴】大学卒業後、日立ハイテクグループに入社し、プロバスケットボール選手として2年間活動しました。引退後、丸紅のグループ会社として立ち上がった直後の、丸紅BAサービス株式会社に入社。当時10名程度の会社で管理部として、労務、総務をメインに担当しました。出産育児を機に退社し、2年間育児に専念。一方で、子どもたちの就寝後など出来る範囲内で働きたいという思いで、クリエイターエコノミー系のスタートアップであるMOSH株式会社にアルバイトとしてジョインし、営業アシスタントを担いました。現在は10:00〜16:30までと夜間に稼働できます！在宅勤務を希望しておりますが、イベントなどで出...

なにをやっているのか

テクノロジーを活用して、レガシー産業である士業業界のパフォーマンスを最大化するための業界特化型SaaSを提供しています。中小企業のカネ・ヒトの支援を行う士業は日本経済にとって欠かせません。

年1回、士業業界向けに自社主催による大型カンファレンスを開催しています。業界向け生成AIやDXの取組などトレンドを抑えたテーマで企画しており、延べ1,000名超の方にご参加いただいております。

iDOOR（アイドア）は「テクノロジーの力を通じて、ナレッジ産業とその先の顧客の業績向上に貢献する」をミッションに、ナレッジ産業の代表である士業の価値の最大化に挑んでいます。 ▼L-MagaZine https://l-magazine.net/ 士業からタイムリーに経営情報、法改正、制度情報を企業に届けることで、企業が業績を向上させるための制度を利用できなかったことを無くすための情報提供システムです。 ▼L-Chat https://i-lchat.com/ 縦割りの業務構造、人材不足、スキル不足などの属人化した業務構造を変えるために、顧客からの質問・相談履歴・提案情報を蓄積して、誰でも質の高いサービスを顧客に提供可能なシステムです。 ▼iAC CONFERENCE https://iac-conference.com/ 業界向けに年間1回開催する大型のカンファレンスです。世の中や業界内のトレンドをキャッチアップして、業界向けに提供することで広く業界に貢献しています。 3つのサービスを通じて士業の利益の最大化とその先の日本の中小企業全ての業績向上に貢献します。

なぜやるのか

iAC CONFERENCE にて弊社プロダクトに興味を持つ士業の方へ概要のご説明

iAC CONFERENCE のご参加者様向けに士業事務所のDXの取組のポイント・事例について解説

Mission 「テクノロジーの力を通じて、ナレッジ産業とその先の顧客の業績向上に貢献する」ナレッジ産業の中でも主に企業経営の要であるカネ、ヒトの支援を行う税理士、社会保険労務士を中心とした士業の価値を最大化することに力を入れています。起業して初めて外部に依頼する専門家が税理士であり、人を雇えば社会保険労務士に依頼することが多く、彼らは企業経営のカネやヒトの支援を行うという枠を超えて、経営者の経営の相談相手としても信頼されています。しかし、資格取得者の減少、バックオフィス関連の法改正、業界特有の個人に依存する業務構造などの課題から、企業の経営支援を行うことに力を割いている税理士、社会保険労務士は多くありません。こうした業界をテクノロジーの力で変えることで、税理士、社会保険労務士のパフォーマンスを最大化することが私たちの使命です。

どうやっているのか

ユーザー様との多くはオンラインで商談・導入後のサポートをすることが多いです。

ユーザー様の意見を踏まえ、システムの改修に取り組んでいます。

Value 1. プロであれ社内、社外からも求められている成果を出し、きちんと報酬を頂く。調子が悪い時にこそ成果を出す。 2. 今日から明日へ一日全力で頑張った先にはしか大きな成果は手に入らない。そして、明日の結果は今日の行動によって作られる。 3. 常に早く誰にも答えが分からないからこそ誰よりも速く行動をする。分からないから立ち止まるのではなく、分からないからこそとりあえずやってみる。 4. 学び続けるプロである以上、常に自らの知識と経験のアップデートを続ける。 5. 誰にでも公平社内外問わずiDOORに関わる全ての方へ公平に価値を提供する。現在はフルコミットメンバー、業務委託含め関わっているメンバーは20名に満たない組織ですが、業界向けの生成AIシステム、コミュニケーションシステムなどを提供し、導入事務所が一気に広がっています。セールスとCSの強化に向けて、絶賛採用強化中です。また、弊社の特徴に向けて業界・職種ともに未経験の方を積極的に採用しています。 2022年にはシードラウンドで約3,400万円の資金調達を実施。プロダクトのPMF検証も終わり、まさに事業成長を急加速するタイミングです。（参考）元クライアントの公認会計士が「一緒にやろう」とCOOに立候補。パラレルキャリアのCEOはいかに彼を口説いたか？【創業者インタビュー】 https://note.com/idoor/n/nbbc18b9c4d34 税理士・公認会計士はなぜITスタートアップ経営に名乗りを挙げたのか？監査法人、コンサルを経た今、新たに挑戦する理由【COO/CFOインタビュー】 https://note.com/idoor/n/n7df17279414d

こんなことやります

●募集背景当社は士業事務所向けの生成AIを活用したナレッジマネジメントシステム「L-Chat」を提供しています。昨年末のリリースから多くの士業事務所に当社のサービスをご導入いただいており、総利用事務所数も着実に増加しています。さらに成長を遂げるためには、一人ひとりが士業事務所のニーズに寄り添い、満足度の高いサービスを提供し続けることが欠かせません。そこで、士業事務所の皆様に寄り添った対応ができるカスタマーサポート担当者を募集します。 ●お任せする業務・新規導入事務所へのシステム初期設定支援（オンラインで1時間ほど説明）・ユーザー様からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット・オンライン）・ユーザー様へのサービス活用促進支援（電話・メール・チャット・オンライン）・問い合わせ対応のマニュアル更新・問い合わせ内容をもとにした、他チームへのフィードバック・その他発生する事務作業 ●こんな人と働きたい！・未経験の領域でも、自ら学び力をつけていける方・常に改善の視点を持ち、ユーザー目線で考えることができる方・共感力が高く、顧客に寄り添うことができる方 ●雇用形態正社員、時短正社員、パート ●勤務地基本：ハイブリッドワーク（出社とリモートMix）お住まいの地域や状況により、フルリモートも可能です！ちなみに経験者より未経験者を重視して採用しているので、未経験でも全く問題ないです！ ●少しでも興味を持っていただいた方は、ぜひ「話を聞いてみたい」を押してください！プロフィールを確認させていただいた上で、カジュアル面談のご案内をさせていただきます。

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