CSアシスタント募集｜士業×DXを推進するスタートアップ企業のサポート職

株式会社iDOOR

東京

パートタイム・契約

外川藍

その他

岡田湧真

代表取締役

中野真人

【経歴】大学卒業後、日立ハイテクグループに入社し、プロバスケットボール選手として2年間活動しました。引退後、丸紅のグループ会社として立ち上がった直後の、丸紅BAサービス株式会社に入社。当時10名程度の会社で管理部として、労務、総務をメインに担当しました。出産育児を機に退社し、2年間育児に専念。一方で、子どもたちの就寝後など出来る範囲内で働きたいという思いで、クリエイターエコノミー系のスタートアップであるMOSH株式会社にアルバイトとしてジョインし、営業アシスタントを担いました。現在は10:00〜16:30までと夜間に稼働できます！在宅勤務を希望しておりますが、イベントなどで出...

なにをやっているのか

テクノロジーを活用して、レガシー産業である士業業界のパフォーマンスを最大化するための業界特化型SaaSを提供しています。中小企業のカネ・ヒトの支援を行う士業は日本経済にとって欠かせません。

年1回、士業業界向けに自社主催による大型カンファレンスを開催しています。業界向け生成AIやDXの取組などトレンドを抑えたテーマで企画しており、延べ1,000名超の方にご参加いただいております。

iDOOR（アイドア）は「テクノロジーの力を通じて、ナレッジ産業とその先の顧客の業績向上に貢献する」をミッションに、ナレッジ産業の代表である士業の価値の最大化に挑んでいます。 ▼L-MagaZine https://l-magazine.net/ 士業からタイムリーに経営情報、法改正、制度情報を企業に届けることで、企業が業績を向上させるための制度を利用できなかったことを無くすための情報提供システムです。 ▼L-Chat https://i-lchat.com/ 縦割りの業務構造、人材不足、スキル不足などの属人化した業務構造を変えるために、顧客からの質問・相談履歴・提案情報を蓄積して、誰でも質の高いサービスを顧客に提供可能なシステムです。 ▼iAC CONFERENCE https://iac-conference.com/ 業界向けに年間1回開催する大型のカンファレンスです。世の中や業界内のトレンドをキャッチアップして、業界向けに提供することで広く業界に貢献しています。 3つのサービスを通じて士業の利益の最大化とその先の日本の中小企業全ての業績向上に貢献します。

なぜやるのか

iAC CONFERENCE にて弊社プロダクトに興味を持つ士業の方へ概要のご説明

iAC CONFERENCE のご参加者様向けに士業事務所のDXの取組のポイント・事例について解説

Mission 「テクノロジーの力を通じて、ナレッジ産業とその先の顧客の業績向上に貢献する」ナレッジ産業の中でも主に企業経営の要であるカネ、ヒトの支援を行う税理士、社会保険労務士を中心とした士業の価値を最大化することに力を入れています。起業して初めて外部に依頼する専門家が税理士であり、人を雇えば社会保険労務士に依頼することが多く、彼らは企業経営のカネやヒトの支援を行うという枠を超えて、経営者の経営の相談相手としても信頼されています。しかし、資格取得者の減少、バックオフィス関連の法改正、業界特有の個人に依存する業務構造などの課題から、企業の経営支援を行うことに力を割いている税理士、社会保険労務士は多くありません。こうした業界をテクノロジーの力で変えることで、税理士、社会保険労務士のパフォーマンスを最大化することが私たちの使命です。

どうやっているのか

ユーザー様との多くはオンラインで商談・導入後のサポートをすることが多いです。

ユーザー様の意見を踏まえ、システムの改修に取り組んでいます。

Value 1. プロであれ社内、社外からも求められている成果を出し、きちんと報酬を頂く。調子が悪い時にこそ成果を出す。 2. 今日から明日へ一日全力で頑張った先にはしか大きな成果は手に入らない。そして、明日の結果は今日の行動によって作られる。 3. 常に早く誰にも答えが分からないからこそ誰よりも速く行動をする。分からないから立ち止まるのではなく、分からないからこそとりあえずやってみる。 4. 学び続けるプロである以上、常に自らの知識と経験のアップデートを続ける。 5. 誰にでも公平社内外問わずiDOORに関わる全ての方へ公平に価値を提供する。現在はフルコミットメンバー、業務委託含め関わっているメンバーは20名に満たない組織ですが、業界向けの生成AIシステム、コミュニケーションシステムなどを提供し、導入事務所が一気に広がっています。セールスとCSの強化に向けて、絶賛採用強化中です。また、弊社の特徴に向けて業界・職種ともに未経験の方を積極的に採用しています。 2022年にはシードラウンドで約3,400万円の資金調達を実施。プロダクトのPMF検証も終わり、まさに事業成長を急加速するタイミングです。（参考）元クライアントの公認会計士が「一緒にやろう」とCOOに立候補。パラレルキャリアのCEOはいかに彼を口説いたか？【創業者インタビュー】 https://note.com/idoor/n/nbbc18b9c4d34 税理士・公認会計士はなぜITスタートアップ経営に名乗りを挙げたのか？監査法人、コンサルを経た今、新たに挑戦する理由【COO/CFOインタビュー】 https://note.com/idoor/n/n7df17279414d

こんなことやります

士業（税理士・社労務士）向けに生成AI×DX のナレッジマネジメントシステム「L-Chat」や法改正情報配信システム「L-MagaZine」を提供しています。昨年末のリリースから多くの士業事務所に当社のサービスをご導入いただいており、総利用事務所数も着実に増加しています。今回募集するのは、急拡大するカスタマーサクセス（CS）部門を支えるアシスタント職です。導入事務所数が急増している中、顧客対応や各種事務手続き、運営サポートなど、幅広くチームを支えてくださる方を募集しています。【お任せしたい仕事】マニュアル、メルマガ作成・L-Chat／L-MagaZine ご利用の新規顧客向けマニュアルやガイド資料の作成・更新顧客進捗・利用状況に関する数値管理・導入後の利用状況を追いかけ、必要に応じてチームと連携・顧客管理ツール（SFA/CRM 等）のデータ更新問い合わせ対応のサポート・士業事務所からの各種質問や機能に関する問い合わせ対応補助・開発チームへのエスカレーションや進捗フォローイベントやウェビナーのサポート・社内外イベントの運営補助他部署との調整業務・セールス・マーケティング・開発各チームとのやりとり・導入前後の顧客要望・改善要望などをまとめ、共有契約書・請求書対応、管理・士業事務所とのご契約における契約書の作成・管理・請求書・見積書の作成や発行スケジュール管理【チーム構成】・カスタマーサクセス（CS）チーム：複数名（CSマネージャー、担当者など）・セールスチーム：フィールドセールス／インサイドセールスが在籍・マーケティングチーム：カンファレンスやイベント企画などに関わるメンバー・開発チーム：L-Chat、L-MagaZine、Notonによる業務管理システムなどを担当あなたには、主に CSマネージャーとともに、日々の顧客サポートや運用補助をお任せします！【iDOORでの働き方】当社では「プロであること」を大切にしながらも、時間内に集中して成果を出すことを重視しています。副業・育児など、様々なライフステージに合わせて柔軟に働く環境を整えています。リモートワークやフレックス対応・オンライン商談やミーティングが中心のため、リモートワークがメインです。 ※社内外イベントや顧客先訪問など必要に応じて月数回の出社あり【求める経験・スキル（必須）】・PCスキル（Excel, Word, PowerPoint などの基本操作）・チームメンバーとスムーズにコミュニケーションを取りながら業務を進められる方・チャットワークやNotionなどの各種ITツールの使用経験【求める経験・スキル（歓迎）】新しい業務を仕組み化し、業務フローを整えた経験マニュアル整備や、ツール連携など業務の効率化に取り組んだ経験がある方 SFA／CRMツールの使用経験（HubSpot, Salesforce など）応募方法ご興味をお持ちいただいた方は、ぜひ「話を聞いてみたい」をクリックまたは応募フォームよりお問い合わせください。書類選考後、オンライン面談・面接にて詳しくお話しできればと思います。

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