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エンジニア採用の未来を切り開くプロダクト|カスタマーサクセスを募集!

自社プロダクトのCS担当
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on 2024/12/16

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エンジニア採用の未来を切り開くプロダクト|カスタマーサクセスを募集!

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溝上 元初

2008年(23歳)から人材サービスの営業として約10年従事(派遣7年・本部営業1年・紹介2年)した後、大手人材派遣グループで事務領域の営業 株式会社groovesにて人材紹介会社支援(CS、コンサルティング、リテンション、既存マーケティング活動) 営業表彰実績多数・営業マネジメント(10名程度の組織でリーダー経験あり) 紹介チーム立ち上げ、目標設計・管理・評価査定、オペレーション設計・改善 SQL、スプレッドシート(関数全般、ピボット活用)、GAS・JavaScript初級

高柴 慶人

はじめまして、高柴です。コーディング試験サービス「HireRoo」でビジネス領域全般を担当しています。

葛岡 宏祐

ハイヤールー(http://hireroo.io)創業者 | Ex-ディー・エヌ・エー AIエンジニア, メルカリ TechLead | エンジニアのスキルが正当に評価される社会を実現すべく、2020年12月に共同創業。

「日本企業のエンジニアリング力の底上げをしたい」代表が語るHireRooの創業ストーリー

葛岡 宏祐さんのストーリー

玉田 大輔

DeNAに新卒入社し、人事やエンジニアなど色々経験した後、2023年12月にハイヤールーへ入社。ハイヤールーでは人事全般を担当しています!

株式会社ハイヤールーのメンバー

2008年(23歳)から人材サービスの営業として約10年従事(派遣7年・本部営業1年・紹介2年)した後、大手人材派遣グループで事務領域の営業 株式会社groovesにて人材紹介会社支援(CS、コンサルティング、リテンション、既存マーケティング活動) 営業表彰実績多数・営業マネジメント(10名程度の組織でリーダー経験あり) 紹介チーム立ち上げ、目標設計・管理・評価査定、オペレーション設計・改善 SQL、スプレッドシート(関数全般、ピボット活用)、GAS・JavaScript初級

なにをやっているのか

ハイヤールーは、エンジニア採用のミスマッチを減らすためのコーディング試験サービス「HireRoo」を開発・提供しています。 https://hireroo.io/ 本サービスではエンジニアの技術力を定量化する他、指向性やコミュニケーション能力の評価、他の候補者との比較も行うことが可能です。 これによって、優秀なエンジニアの採用はもちろん、自社のエンジニア組織を意識した上でのエンジニア採用の促進が可能です。 (参考) コーディングテストとは?導入メリットや成功法則を徹底解説 https://hireroo.io/journal/blogs/coding-test コーディング試験の導入ハードルを高めている要因の一つである問題の作成は不要です。 新卒からミドル・シニア層までカバーしている幅広い問題を弊社で用意しています。 自動採点機能も取り入れているため、採点に長い時間をとられることもありません。 現在は100社程度の企業様にご利用いただき、エンジニア採用のスキル可視化を担っています。 今後はコーディング試験サービスである「HireRoo」を基軸に、中長期的には社内を評価する仕組みやグローバルへの展開を行います。 (参考) ・サービス利用イメージ https://youtu.be/9zyHpahiyxI

なにをやっているのか

ハイヤールーは、エンジニア採用のミスマッチを減らすためのコーディング試験サービス「HireRoo」を開発・提供しています。 https://hireroo.io/ 本サービスではエンジニアの技術力を定量化する他、指向性やコミュニケーション能力の評価、他の候補者との比較も行うことが可能です。 これによって、優秀なエンジニアの採用はもちろん、自社のエンジニア組織を意識した上でのエンジニア採用の促進が可能です。 (参考) コーディングテストとは?導入メリットや成功法則を徹底解説 https://hireroo.io/journal/blogs/coding-test コーディング試験の導入ハードルを高めている要因の一つである問題の作成は不要です。 新卒からミドル・シニア層までカバーしている幅広い問題を弊社で用意しています。 自動採点機能も取り入れているため、採点に長い時間をとられることもありません。 現在は100社程度の企業様にご利用いただき、エンジニア採用のスキル可視化を担っています。 今後はコーディング試験サービスである「HireRoo」を基軸に、中長期的には社内を評価する仕組みやグローバルへの展開を行います。 (参考) ・サービス利用イメージ https://youtu.be/9zyHpahiyxI

なぜやるのか

転職エージェントサービスの増加やマッチングプラットフォームなどが拡充し、各社が優秀なエンジニアに出会える機会は増えたといえます。 ただし、優秀なエンジニアを見極める部分には課題が残っていると私たちは考えています。 当社調べでは、会社規模問わず約8割の企業がエンジニア採用におけるミスマッチを経験しています。 詳細をヒアリングしたところ、入社前に技術力を見極められていなかったが故に、期待していたパフォーマンスを発揮いただけなかった他、想定外のオンボーディングコストが発生していた事例がありました。 技術力を見誤って採用した人材がエンジニア組織に対してネガティブな影響を与え、組織を立て直すために大幅なリソースを割いたといった、より深刻な事例もありました。 海外のほぼ全ての有名なテック企業ではエンジニア採用時にコーディング試験を行っていますが、日本ではそれができておらず、上記のようなミスマッチが起こっているのが現状です。 なぜ日本ではコーディング試験の導入が進んでいないのでしょうか? 例えば以下のような課題があると私たちは考えています。 ・時間がかかる(問題の作成、回答の添削など) ・選考期間が長引きやすくなるため、選考途中で候補者が離脱する可能性が高まる 書類選考やスカウト送信を現場エンジニアに手伝ってもらうなど、以前に比べて社内のエンジニアの力を借りて採用活動をしている企業は増えてきた印象です。 ただ、上記に加えてコーディング試験関連の対応も増えるとなるとどうでしょうか。 サービス開発をメインミッションとするエンジニアが、そのメインミッションに時間を割けなくなる可能性が大きくなります。 加えて日本ではコーディング試験を導入していない企業が多い他、エンジニア不足も叫ばれています。(経済産業省の調査では、2030年には約79万人のエンジニア不足が起こると予測されている他、2021年4月時点でエンジニアの有効求人倍率は約8倍となっています) そのため、他社とのエンジニア獲得に競り勝つためにも、コーディング試験の導入を行いたくても行えていないケースが多いと考えています。 ハイヤールーではこの課題を解決すべく、コーディング試験「HireRoo」を提供することでエンジニア採用のミスマッチを減らし、 【エンジニアのスキルが正当に評価され、個々の力が最大限に発揮できる社会を実現する】 といったミッションを実現していきます。 (参考) コードを見れば技量が分かる―、いまコーディング試験が注目されるワケ https://coralcap.co/2022/09/hireroo/ コーディング試験サービス「HireRoo」運営、2億円をプレシリーズA調達 https://thebridge.jp/2022/05/hireroo-pre-series-a-round-funding

どうやっているのか

ハイヤールーのメンバーは以下のバリューを行動指針に、エンジニアのスキルが正当に評価され、個々の力が最大限に発揮できる社会を実現すべく行動しています。 ●Fail Fast(失敗を恐れるな) ●Aim High(高みを目指せ) ●Pull Together(共に勝つ) 創業間もなく、無いものの方が多い環境のため、当事者意識を持ち、混沌を楽しめる姿勢を求めています。 エンジニアドリブン、プロダクトドリブンであり、一緒に働くメンバーには積極的に投資を行っていきます。 代表は元メルカリ、共同創業者は元Rettyです。 その他のエンジニアメンバーも元レバレジーズ、メルカリ、DeNA、Mobility Technologies、freeeなどです。 優秀なメンバーとともに、エンジニア採用における難しい課題に対してエンジニアドリブン、プロダクトドリブンでアプローチをしていきます。

こんなことやります

◆業務内容 お客様の経営課題や戦略・ビジネスを理解した上で最適な提案を行い、お客様と伴走しながら共に解決手法を考えていく必要があります。 お客様からのヒアリングや、データの分析により、お客様自身でも気づかないような潜在的な課題を洗い出し、その課題解決となるような「HireRoo」の新たな利用方法や、さらなる価値提供を行い、お客様の成功に貢献いただきます。 そういった活動を通して、単価向上/解約抑止というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを抽出し、達成に向けた施策の計画、遂行、改善を行います。そのために、オペレーションの設計・遂行と仕組み化、カスタマーサクセス組織の立ち上げ・拡大を推進していただきます。 ◆具体的な業務内容 ・導入後のオンボーディング、サポートなど顧客対応業務 ・お客様の状況を定期的に深く伺うことによる、課題感や活用方法などの理解 ・顧客対応業務における適切なフロー構築、効率化、仕組み化の検討・実施 ・お客様からの要望の製品企画部門へのフィードバック ・リニューアルに向けたアカウントマネジメント・との顧客折衝 ・ヘルプページの作成指示やノウハウの資料化 ・お客様の成功を後押しするためのデータ分析業務 ・必要人材の定義および採用・育成・評価 ◆募集要件 【必須要件】いずれかのご経験 ・カスタマーサクセスもしくは営業として顧客折衝の経験 ・ソフトウェアエンジニアリングへの興味関心 ・ITやSaaS企業でのソフトウェア商材における業務経験 ・事業や組織の変化の早さに対して自らのやり方を柔軟に変えながらも、主体的に事を進め成果を出せる力 【歓迎要件】 ・カスタマーサクセスチームの立ち上げ経験 ・エンジニア採用の経験 ・ソフトウェア開発の経験 ・エンジニア採用支援の経験 ■期待行動 ハイヤールーは創業から3年のスタートアップです。そのため、自らが業務の目的を理解し、その目的に対する施策を検討をし、遂行することが期待されています。 お客様や他の企業から新しく学ぶ必要や、業界を深く知る必要など様々あります。日々情報をキャッチアップし、自律的に活動できる人をハイヤールーでは必要としています。 ■利用サービス ・HubSpot ・STUDIO ・Tableau ・Slack ・etc
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    話を聞きに行くステップ

    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
    2. 会社からの返信を待つ
    3. 話す日程を決める
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    募集の特徴
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    会社情報

    2020/12に設立

    12人のメンバー

    • 社長が20代/
    • 社長がプログラミングできる/
    • 3000万円以上の資金を調達済み/

    東京都渋谷区道玄坂1-10-8 渋谷道玄坂東急ビル2F-C