感謝の輪を生み出す落とし物クラウドでDXを推進！カスタマーサクセス募集

サービス開始から1年で大手企業を中心に導入が進み、現在は2300施設（導入済み企業の駅、営業所総数）を超える施設に導入されている落とし物クラウドfind。 今後も導入企業が多く増えていくため、スムーズな導入支援と活用促進のコンサルティングを提供するカスタマーサクセスを増員募集します。 findを導入済みの企業からは、本社担当の方だけではなく現場の担当者からも作業が楽になったと嬉しい声をいただき、導入済みの顧客から新規顧客をご紹介いただくことも多くあります。 手作業での管理も多い落とし物管理をクラウド化することで顧客のDX推進につながることはもちろん、落とし物をされた利用者の方の満足度も約93%、喜びや感謝のメッセージを多数いただいており、やりがいの感じられるポジションです。 参考） https://note.com/find_info/n/n64ba3e6b9a43 ▼業務内容 - 顧客へのシステム導入～運用開始に向けたコンサルティング 顧客の現場担当への説明会実施、全体オペレーション設計、必要に応じた開発要件整理、社内調整など - 定例を通じた導入後の振り返りとサクセスに向けた戦略立案 - 運用効率化、プロダクトへのVOCフィードバック - 拡大に備えた業務フローの構築 ※導入支援のため、運用初期は全国出張が発生します。 導入時は数日滞在してしっかり現場に向き合うことができます。 毎日違う場所を転々とするような無茶なスケジュールではありませんので、ご安心ください。 運用が軌道に乗り安定的な運用ができるフェーズ以降はオンラインでの打ち合わせが主になります。 ＊事業進捗、ミッション/ビジョン/バリューについてはこちらを参照ください。 https://note.com/find_info/n/n05ca86ea2616 ▼必要な経験 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセス経験2年以上 ・ITサービスの法人営業経験や代理店営業2年以上 ・サービス導入支援、業務プロセスなどのコンサルティングなどのご経験1年以上 ▼歓迎条件 ・SaaSのカスタマーサクセス、営業経験 ・スタートアップでの勤務経験 ・メンバーマネジメント経験 ▼こんな方に会いたい！ ・売って終わりの営業から、顧客に長く伴走して顧客のサクセスを一緒に追いたい方 　→KPIは、顧客にとってのサクセスです。 　　顧客と深いパートナーシップを構築し、導入支援や利用促進に伴走していきます。 　　ファンになっていただいたお客様から他のお客様をご紹介いただくことも多く、 　　セールスの次のキャリアとしてぴったりなお仕事です。 ・身近なところから、いわゆる「DX」を実感したい方 　→誰にとっても身近な「落とし物」から始まる一連の流れをサービスとして提供する弊社。 　　導入支援はもちろん、顧客の現場で課題抽出と解決に伴走していく時間を一番大切にしています。 　　顧客の業務が圧倒的に楽になり、落とし物が見つかる瞬間を目の当たりにできる喜びがあります。 ・社会的インパクトの大きなサービスに関わりたい方 　→お客様の多くが大手企業様。1つの企業様でサービスを導入いただけることで、社会に与えるインパクトは 　　とても大きく、サービスの普及とともに感謝の輪も急速に広がっていきます。 ▼利用ツール Asana、Notion 、Google Drive、Slack ▼働きやすい環境を整えています フレックス（コアタイム10-15時） 書籍購入補助 まなび費用補助 社内懇親費補助 ベビーシッター、病児保育、ファミサポ補助 不妊治療費用補助 服装自由 ご興味をお持ちいただけたら、まずはオンラインで気軽にお話ししましょう！