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人生を豊かにする人を増やしたい!オンライン教育事業のカスタマーサクセス募集

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on 2024/07/23

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人生を豊かにする人を増やしたい!オンライン教育事業のカスタマーサクセス募集

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大草 綾音

理学療法士というWeb未経験からキャリアを始め、現在カスタマーサクセス部署の責任者をしています。 「挑戦するすべての人の価値創造に貢献する」というミッションに共感し、顧客の成功を支援する部署の立ち上げを行いました。 現在新規事業立ち上げにも関わっています。

理学療法士からIT企業の役員に!?【グロースバリュ社員紹介Vol.01】

大草 綾音さんのストーリー

池邊 友大

株式会社グロースバリュ代表取締役。 累計受講者2,600名超の月額制WEBマーケティングスクールWithマーケ(https://with-marke.com/)を運営しています。 教育を研究します。

Withマーケに込めた創業者としての想いを語ります【一緒に働く仲間へ】。

池邊 友大さんのストーリー

丹治 宏子

吉川 淳

2000年スターバックスコーヒージャパン㈱入社。店長を務めたのち、㈱GABA、㈱リンク・インタラック(リンクアンドモチベーショングループ)、OYO JAPAN合同会社など複数社にて営業マネージャーを歴任。また、個人事業主としてWebマーケティング事業を展開。その後、スタートアップ企業での営業部長兼人事総務部長を経て、2021年6月にCOOとして㈱Dr.健康経営に参画。営業・マーケティング戦略立案、CS体制強化、組織構築など、事業推進全般を行う。2023年11月に㈱グロースバリュ営業部に参画、12月よりマネージャーとして組織再編成に従事。10名以上の採用、育成を実施。また、業務オペレーションの改善、育成プログラムの構築、KPI管理などを行い、売上高200%、成約率10%以上の向上を達成。

株式会社グロースバリュのメンバー

理学療法士というWeb未経験からキャリアを始め、現在カスタマーサクセス部署の責任者をしています。 「挑戦するすべての人の価値創造に貢献する」というミッションに共感し、顧客の成功を支援する部署の立ち上げを行いました。 現在新規事業立ち上げにも関わっています。

なにをやっているのか

■私たちについて 「挑戦する全ての人の価値創造に貢献する」 というミッションのもと、Webマーケティング領域において対個人・対法人向けの支援およびスキル教育事業を展開しています。 ミッションには、顧客だけでなく一緒に働く仲間を含めた「当社と関わる挑戦する全ての人」に対し、自らの価値を最大限高め、輝くための機会を提供する、という想いが込められています。 ■事業について ①『Withマーケ』(オンラインマーケティングスクール) サービスページ:https://with-marke.com/ Webマーケティング全般を学ぶことができる、月額制のオンラインスクールです。 会員数は累計3,000人以上で、初心者から副業を始めた方、副業から始めてフリーランスとして独立された方など、多数の成功実績があります。教材となる動画コンテンツは400本以上あり、自身のレベルに合わせて自分のペースで学習することができます。 現役マーケターである講師による質問回答や添削サポートもあり、実践的に学べる環境を整えています。 その他、目指すスキルに特化して学べる集中コースも用意しています。 ・高単価Webライター養成コース ・SEOマーケター即戦力コース ②『skimama(スキママ)』(ママ向け在宅ワーク支援スクール) サービスページ:https://skimama.jp/ 子育て中の女性たちが抱える昨今のニーズに合わせ「ママの働き方の選択肢を広げる」「おうちで働く選択肢を」をコンセプトにした、在宅ワーク支援スクールです。 育児や家事と仕事を両立できるよう、パソコンスキルの習得からWebライティング、SNS運用などの実践的なスキルを習得できるカリキュラムを用意。似たような悩みを抱える会員同士のコミュニティもあります。 「自己肯定感が高まった」といった感想もいただいており、ワークショップへの満足度は95%と高評価をいただいています。 ③法人向け支援事業 サービスページ:https://growth-value.co.jp/#service 集客に悩む事業者向けに、コンテンツSEOを中心としたWebマーケティング支援の受託事業を行っています。ただアクセスを集めるだけのマーケティングではなく、「売上を伸ばすための集客」をコンセプトに、購買意欲が高い見込み客を集められるようなマーケティング支援をします。 これまでも官公庁や大手グループ企業などとの取引実績が多数あります。

なにをやっているのか

■私たちについて 「挑戦する全ての人の価値創造に貢献する」 というミッションのもと、Webマーケティング領域において対個人・対法人向けの支援およびスキル教育事業を展開しています。 ミッションには、顧客だけでなく一緒に働く仲間を含めた「当社と関わる挑戦する全ての人」に対し、自らの価値を最大限高め、輝くための機会を提供する、という想いが込められています。 ■事業について ①『Withマーケ』(オンラインマーケティングスクール) サービスページ:https://with-marke.com/ Webマーケティング全般を学ぶことができる、月額制のオンラインスクールです。 会員数は累計3,000人以上で、初心者から副業を始めた方、副業から始めてフリーランスとして独立された方など、多数の成功実績があります。教材となる動画コンテンツは400本以上あり、自身のレベルに合わせて自分のペースで学習することができます。 現役マーケターである講師による質問回答や添削サポートもあり、実践的に学べる環境を整えています。 その他、目指すスキルに特化して学べる集中コースも用意しています。 ・高単価Webライター養成コース ・SEOマーケター即戦力コース ②『skimama(スキママ)』(ママ向け在宅ワーク支援スクール) サービスページ:https://skimama.jp/ 子育て中の女性たちが抱える昨今のニーズに合わせ「ママの働き方の選択肢を広げる」「おうちで働く選択肢を」をコンセプトにした、在宅ワーク支援スクールです。 育児や家事と仕事を両立できるよう、パソコンスキルの習得からWebライティング、SNS運用などの実践的なスキルを習得できるカリキュラムを用意。似たような悩みを抱える会員同士のコミュニティもあります。 「自己肯定感が高まった」といった感想もいただいており、ワークショップへの満足度は95%と高評価をいただいています。 ③法人向け支援事業 サービスページ:https://growth-value.co.jp/#service 集客に悩む事業者向けに、コンテンツSEOを中心としたWebマーケティング支援の受託事業を行っています。ただアクセスを集めるだけのマーケティングではなく、「売上を伸ばすための集客」をコンセプトに、購買意欲が高い見込み客を集められるようなマーケティング支援をします。 これまでも官公庁や大手グループ企業などとの取引実績が多数あります。

なぜやるのか

近年、円安や原料高の影響で物価が上がる一方、会社員の給与はほとんど上がっておらず、さらには老後への蓄えで2,000万が必要と言われ、将来への不安は大きくなるばかりです。 そして2020年のコロナ禍以降、働き方は大きな変革を迎えました。 在宅ワークを導入する企業が増え、副業が認められるケースも増えてきました。 結果、世の中は個人の時代へと向かい、副業・フリーランスで生計を立てようとする人が増えました。 しかし、うまくいかずに失敗してしまう人、自分の望む働き方を実現できず諦めてしまう人、あやしい副業に騙されて損失を出してしまう人などもいらっしゃいます。 そこで、マーケティングの専門家集団である私たちが、  ◎本当に使えるマーケティングスキル  ◎キャリアアップにつながるスキル  ◎個人で稼げるようになるスキル を身につけられるようなお手伝いをしたいと考え、Withマーケを立ち上げました。 さらには、その事業の中で新たに見えてきた「仕事と育児の両立に悩むママさん」という社会課題に対して、マーケティングだけではなくその手前にある  ◎在宅ワークを始めるためのスキル についても支援すべく、【skimama(スキママ)】という事業を立ち上げました。 〜〜〜〜〜 私たちは、現代においてマーケティングはもはや「義務教育」だと考えています。 仕事が取れない、給料が上がらない、将来が不安、人気者になりたい...。 あらゆる不安は、マーケティングを学ぶことで解決します。 今は、変化の激しい「個の時代」。 「自分には関係ない」「難しそう..」なんて言ってられません。 一人ひとりがマーケティングを学ばないといけない時代なんです。 だからこそ、私たちはマーケティング教育事業に全力を注いでいます。

どうやっているのか

■私たちのバリュー 5つのバリューを掲げ、事業作り、顧客サポート、組織作りを行っています。 1.Give First あらゆる報酬、仕事の喜びは、「与える」からこそ得られるもの。 顧客に対しても、一緒に働く仲間に対しても、一番大切にしたい行動指針。 2.実行こそ価値 実行することでしか、価値は生まれない。 考えたなら検証しようやってみよう。異論があるなら直接話し合おう。わからない?なら調べよう聞こう。頭の中にあるものを形にしよう。 3.現場が命 戦略・戦術・施策の答えは、結局、現場にしかない。 伸び悩んでいる時こそ、自ら、顧客の声を聞こう。現場の悩みを聞こう。 大切なことに気付くはず。 4.150%行動 100%目標に対し、100%行動しても、結果は80%未満で終わるのが常。 であれば、我々は、行動量も、思考量も、報連相も、自分が思う150%の量を基準にしよう。 結果は簡単に動かせない。でも行動は変えられる。 5.凡事徹底 凡事徹底こそ「最強の仕事力」。大半のエラーは、当たり前の「ルール」「マニュアル」を違反することから生じ、一人から簡単に複数人に波及し、全体に影響が出る。 凡事徹底がもたらす、信頼関係、生産性の向上は凄まじい。 ■働く環境 ・前期240%成長で事業拡大中 ・スタッフ数は業務委託含め50名以上 ・フレックスタイム制 ・男女比 1:1 ・出社と在宅ワークのハイブリッド勤務 ・服装自由

こんなことやります

【仕事内容】 オンラインスクールの会員さんが成果を出せるようにサポートするお仕事です。 直接顧客の成功に関われるため、感謝をされることも多く、やりがいのある仕事です! 具体的には ・既存顧客との面談 ・既存コンテンツの整備〜新規コンテンツの企画&実行 ・アップセル/クロスセルに向けた戦略立案及び実行 ・データ分析 ・LTV向上に向けた施策立案 ・カスタマーサクセスの体制構築 【働き方】 ・週3回(月水金)で水道橋オフィスに出社。  残りはリモート勤務を想定しています。 【求める人物像】 ・数値をもとに業務実行ができる方(論理的思考) ・中心となり事業を推進していきたい方(実行力・リーダーシップ) ・顧客価値に向き合い、貪欲に成果をあげられる方 ・チームで目標を達成するのが得意な方・好きな方 【期待するスキル】 ・PDCAを回しながら業績(数値)を向上させた経験 ・マーケティングに関する知見をお持ちの方 ・営業職、マネジメントレイヤー経験者 ・事業創出、新規事業立案経験 【こんな人とお話ししたい!】 ・カスタマーサクセス業務の経験者 ・実行力のある方 ・数字をみて論理的に考えることができる方 ・相手の感情に寄り添い提案ができる方 ・チームで働くことが好きな方 【カスタマーサクセス部署】 今回部署の中核となる、社員を募集しています。 現在メンバーの多くはリモートで働いています。 それぞれ、向上心もあるメンバーばかりです! カスタマーサクセス業務の経験者はもちろん、 未経験でも営業経験者、マネジメント経験のある方はぜひ一度お話ししましょう!
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