当社の個人向けサービス「スタディング」は、忙しい人でもスマートフォン等で資格の合格を目指した学習ができるオンライン講座です。従来の資格学校や通信講座と違いは、効率的に学べる学習システムと、学習履歴データを活用するテクノロジーにあります。具体的には、人工知能（機械学習）のアルゴリズムを用いることで、受講者ごとに最適な学習計画を提案する「AI学習プラン機能」を開発し、一部の講座で提供を始めています。また、横断復習機能、マイノート機能等により、学習を受講者ごとにパーソナライズし効率的に学べます。 当社の法人企業向けサービスでは、当社独自のLMS（Learning　Management　System）である「エアコース」を2017年より提供しています。エアコースは、企業の人材育成の悩みを解決する社員教育クラウドサービスです。各種の社員教育動画コースが受け放題で受講できるほか、企業独自の研修動画、マニュアル動画などを簡単に自社内に配信できます。レポート機能や集合研修の管理機能など管理者向け機能も充実しているため、社員教育を効率化することができます。従来、企業の社員教育は集合研修が中心でしたが、働き方改革やテレワーク化、企業間の競争激化を背景とするデジタルトランスフォーメーションの進展等により、社員教育のオンライン化、デジタル化が急速に進んでいます。

当社のビジョンは『世界一「学びやすく、分かりやすく、続けやすい」学習手段を提供する』ことです。革新的な教育サービスを作り成長させていく事で、オンライン教育分野でナンバーワンの存在となり、世界に展開していくことを目指しています。オンラインサービスに国境はありません。これまで海外のオンラインサービスが日本に進出し、日本で成功するケースが増えています。私たちは、この逆を行っていくための様々な施策を展開していきます。私たちKIYOラーニングの日本発祥のサービスが、海外でもナンバーワンになることを目指しています。 これを実現するチームを、私たちと一緒に作っていきませんか。

ミッションである『学びを革新し誰もが持っている無限の力を引き出す』ために、KIYO Learning WAYという”行動指針”を定めています。 1. 主体的に行動する 2. 全ては顧客のために 3. チャレンジする 4. PDCAを回す 5. 迅速に意思決定し行動する 6. 小さな事を積み重ねる 7. 高い水準を設定する 8. 自ら学び成長する 9. チームプレイをする 10. 仲間の成長を支援する

【募集背景】 当社は、ビジネスパーソン向けオンライン資格講座を2008年に開始して以来、『学びを革新し、誰もが持っている無限の力を引き出す』をミッションとして事業を展開しています。2020年には東証マザーズ（現在グロース市場）に上場し、教育のデジタル化の流れをリードしながら成長をしてきました。 そこで培った、人材育成のシステム開発、コンテンツ開発のノウハウをベースに、2017年にBtoB向けの人材育成クラウドサービス『AirCourse』をリリースしました。 こちらのプロダクトでは、約800コースある受け放題研修動画と自社コースを簡単に配信・管理できるSaaSを提供しています。昨今の人的資本経営を重要視する企業のリスキングやDX人材育成の強化を背景に、急速に成長をしています。 今後も法人向けの人材育成サービス市場は急拡大が見込まれており、当社はその中でも圧倒的市場シェアを獲得するためにマーケティング、営業、カスタマーサクセス、コンテンツ企画部門の組織強化を進めています。 当社では、市場ニーズの高まりに伴い売上及び導入社数が急増する中で、顧客満足度のさらなる向上を目指していくフェーズととらえており、そのために、カスタマーサクセスをご担当いただける方を募集することになりました。今後拡大するチームの一員として、サービス品質の向上・業務効率化とチーム成長をともに進めて頂ける方を募集しています。 【ポジション概要】 成長フェーズのBtoB人材育成サービスのカスタマーサクセス担当者として、 カスタマーサクセス・サポート、プロダクト企画やセールス部門と連携しながら、顧客体験価値の最大化を牽引して頂きます。 事業のグロースにおいて重要となるサービス導入支援（オンボーディング）、サービス活用支援（アダプション）、アップセル・クロスセルを担当して頂きます。 【業務詳細】 クラウド型eラーニングサービス「AirCourse(エアコース)」と生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」を導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。 業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。 【業務内容】 ・オンボーディング業務（サービスの導入支援） ・アダプション業務（サービスを活用いただくためのコンサルティング） ・既存顧客へのアップセルとクロスセルの施策立案と実行（※セールス部門と連携） ・顧客のセルフサクセス（自己解決）を促すコンテンツの企画やオンボーディングツールの活用 ・顧客や市場ニーズをプロダクト開発部門へ還元（※プロダクト企画部門と連携）