私たち株式会社ゴンドラは、Web広告からCRM支援まで、一気通貫で支援を行っている会社です。顧客の「獲得」だけでなく「関係構築」までのカスタマーエンゲージメント領域における第一人者になるべく事業を展開しています。 ■事業内容■ ・カスタマーエンゲージメント事業 ・広告事業 ・Webソリューション事業 ・ソーシャルマネジメント事業 ・デジタルマーケティング事業 ▍IMC推進本部とは？ 今回入社される方の配属先、IMC推進本部（以下IMC）は某大手金融会社様向けに特化して業務に当たっている部門であり、ゴンドラの中でも売上の多くを占めるセクションです。 その中でも、クライアント先に駐在という形で内側から支援をする「マーケティング支援部」と、外側から支援を行う「営業部」の2部門に分かれ、内側と外側で連携をしながらお客様の事業が発展していくよう活動を推進しております。 近年マーケティング手法が多様化する中でお客様からのご要望も複雑になってきています。そのため、ただ施策の提案をするだけではなく、これまでよりも一層お客様のサービスや想いをとことん理解することに重きを置いて日々業務に取り組んでいます。 ■実績と成長性■ 同じクライアントでも、この10年で個人向け金融サービス事業、法人向け金融サービス事業など様々なセクションの支援をしてまいりました。お客様にとことん向き合って支援をしてきた結果、様々な部門の方々からご相談をいただける関係性を築くことができました。弊社はWebマーケティングのプロとして、一緒にお客様の事業の未来について語り合えるパートナーとして支援できる領域を拡大していきたいと考えております。

■経営ビジョン■ 「ゴンドラはカスタマーエンゲージメントの第一人者を目指します」 ITのチカラで「最適な顧客接点と顧客体験」を創出し、ファンを増やしLTVの最大化を支援します。 ■私たちの存在意義■ ゴンドラは、ITのチカラ（3S）で企業と企業が抱える顧客とのエンゲージメントを高めていきます。※3S＝Strategy（戦略立案）/Specialist（伴走するIT専門家）/Solution（最適なソリューション） ■解決したい課題■ 2019年の消費税増税、2021年の東京オリンピックなどもあり、ここ数年でキャッシュレス化が進みつつある日本ですが、それでも韓国や中国などのアジア諸外国と比較すると、まだまだその浸透度は高いとは言えません。私たちはお客様の課題解決を通じて、利便性が高く、安心安全な社会づくりと消費者のQOL向上に貢献していきます。

■事業の特徴■ 私たちの強みの一つは、お客様との距離感の近さです。 現在は駐在型支援（マーケティング支援部）の形でクライアント先に5名が駐在し支援を行っております。 内側（マーケティング支援部）と外側（営業部）がお互いに密に連携しあうことで現場温度感や細かいニーズをキャッチしたうえで、コミュニケーションを取ることで質の高いアウトプットを実現し、お客様の期待にこたえ続けております。 また、どこかの領域に特化した支援ではなく、アクイジション領域からリテンション領域まで一気通貫で統合型マーケティング支援を行える点も特徴と言えます。 ■働くうえで大切にしていること■ ・チーム一丸となってプロジェクトを進める IMCの手がけるクライアントは一社ながら、さまざまな部門を担当しており、限られたメンバーで常にお客様の期待値を超えていかねばなりません。そのため一人ですべてをやり切るのではなく、社内、社外問わず多くの方々とコミュニケーションを取りながら、チームとして支援することを大事にしています。 ・お客様のサービスをとことん好きになる より良い仕事を行うためには、お客様の商品やサービスについて深く知り、愛着を持つことが求められます。お客様のサービスや、目指している姿、想いまで理解しておくことが大切です。 ■活躍中のメンバー■ 全社員128名のうち、IMCでは13名のメンバーが働いています。 常駐メンバーには広告運用の数値分析や計測などのスキルを持ったメンバーが、一方の営業部門は中途・未経験のさまざまなバックグラウンドを持ったメンバーが活躍しています。 未経験であっても、研修によって、マーケティング知識やお客様のビジネスについて理解を深めたうえで、実務に入ることができます。 ■職場の雰囲気■ 上司に対しても同僚に対しても、分からないことや困ったことがあれば気軽に聞けるような雰囲気があります。自身の専門領域以外に強みをもつメンバーとの交流が取りやすいので、お互いに頼り頼られつつ、真面目に粛々と仕事を進めていけます。 ■オフィス環境・働き方■ リモートワークを取り入れつつ、出社を基本としています。 IMCではお客様のオフィス近くに「表参道ラボ」という事業所を設置しており、メンバーの多くが出社しています。

■募集内容■ マーケティングコンサルタントを募集します。 IMCの一員として、またマーケティングのプロとしてお客様の課題、あるべき姿を一緒に考え、広告運用やSNS運用などの施策に落とし込んでいきます。 ・現状把握、課題分析、課題抽出、仮説立案 ・クリエイティブ制作 ・認知獲得に向けた施策立案/実行など ▍仕事を進めるポイント チームで仕事を進めているため自身の考えを主張するだけでなく、相手の受け止め方を意識しながらコミュニケーションをとってほしいと思います。 なお、IMCの事業においてお客様とは長い付き合いがあり、IMCメンバーだけでなく当社役員陣を含め多くの部門、多くの担当者様と信頼関係を築いております。バックボーンを把握できるほどのメンバーが在籍しているので、安心して業務できます。 ■仕事の醍醐味■ ナショナルクライアントと相対する中で、他では得難い覚悟やプライドを持って仕事をすることができます。関わった案件がメディアを通じて世に出ることも多く、裏側で関わったという実感が得られます。 大手クライアント様だからこそWeb領域への期待値も大きく、関心度も高いため戦略戦術における考え方や効果検証の精度、物事の伝え方などについてより多くの経験を積むことが可能です。また、新しい施策も積極的に行うため、最新のテクノロジーに触れる機会も多いです。チャレンジが好きな方にはぴったりの環境です。 ■今後のキャリアアップ■ 手を挙げれば、営業部へ異動したり、企業マーケターとして駐在をするなど、チャレンジの機会がたくさんあります。より多くのお客様に培った経験やスキルを活かしたい場合には、キャリアパス面談の制度などを利用し、他の部門に移動することも可能です。 ▍求める人物像 ・お客様目線で喜んだり、悔しがったりできる共感力がある方 ・自分ありきではなく、立場や状況を踏まえたコミュニケーションができる方 ▍必須経験 ・法人営業の経験 ・マーケティング用語への理解 ・Excel/PowerPointの業務活用スキル ▍歓迎条件 ・インハウス/代理店を問わずマーケティング領域の経験 ■勤務形態■ 当社は出社と在宅を併用した勤務形態となっております。 正社員は本社へ出社可能な範囲でテレワーク勤務（自宅）をおこなっております。 私たちの事業に興味を持っていただけたなら、まずはお話してみませんか？ 「話を聞きにいきたい」ボタンからのエントリーをお待ちしています！