CSとしてのキャリアアップとITスキル習得、両方叶える環境で将来設計を！

株式会社フレイトリンクスジャパン

大阪

中途

中村貴寿

ストーリーを読む

秋田訓秀

システム事業部　部長

笹井由貴子

経理

1991年広島商船高等専門学校を卒業し、外国航路の航海士になるはずが、なぜか普通の会社に就職ししました。その後、一貫して国際物流企業で営業職として従事してきました。さまざまな輸出、輸入商社、メーカー様とのご支援をいただき2011年に国際物流事業、　国内ロジスティクス事業を中心とし株式会社フレイトリンクスジャパンを設立しました。

なにをやっているのか

当社はアパレル等の日用品の物流を支えるサービスを提供しています。メインは、自社開発のアパレル向け在庫管理システム ”One’s Closet” です。アパレル事業者様が、受発注、在庫管理、入出荷まで一括で管理できるシステムをサブスクリプションで提供しています。まだまだ紙の発注書や納品書で在庫管理をする習慣が残っているアパレル業界ですが、私たちのシステムを活用することで、グッと業務が効率化されます。主な強みは2点です。 ①インターネット環境であればどこでも操作できる！リリース当初のアパレル市場では、システムは存在してもクライアントサーバー環境で操作するものが主流でしたが、当社はクラウド環境で提供するため、現場にいなくてもいつでも操作できます。 ②コストを大幅に抑えられる！従来のサーバー環境でのシステムの構築には多額の投資が必要でした。それに対し当社は、月額数万円〜の料金形態で、個人事業主でも使える費用感を実現しました。また、私たちはお客様からのリクエストに応じて自社でシステムをアップデートします。そのため追加のカスタマイズ費用がかからないのも大きな強みです。

なぜやるのか

代表　中村貴寿

”価値あるモノを届けたい人を支える” これが私たちの使命です。消費者が色々な選択肢から自由に好きなものを選べるのは、素敵な製品を生み出す人がいて、それを「届けられる」状態だからこそ。良いモノが生まれても、届ける体制が整っていないと消費者の目に触れることはありません。「独立してブランドを立ち上げたけれど、商品管理ができなくて広く売り出せない...」「在庫を管理する場所にも困っている...」私たちはこのような悩みを持ったお客様から真っ先に頼られる存在になり、価値ある製品を生み出す産業を支えたいと考えています。

どうやっているのか

こんなオフィスです！

■ 働く環境 One’s Closetは、大阪の本社にて少数精鋭で推進しています！お客様に納期が左右されない事業モデルであるため、残業や休日出勤は基本的にゼロです。 ■ 大切にしている価値観・お客様の声を引き出す私たちは、お客様の声からヒントをいただいてサービスをアップデートしていきます。ですので、お客様の声をより多く引き出すことをとても大事にしています。私たちのヘルプデスクは、お客様の顔を見ながらのコミュニケーションも多く取り入れており、そうすることで、生の声を引き出すことができます。・ニーズに対して素早く対応するお客様の声をかたちにするスピードを大事にしています。ニーズはすぐに移り変わるものであり、それが薄れてからサービスを提供しても意味がないからです。求められたものを適切なタイミングで提供することで、それがお客様にとって “新しいもの” になり喜びへ繋がる。これは私たちにとっても大きなやりがいになります。

こんなことやります

自社開発クラウドサービス “One’s Closet” のカスタマーサクセス（CS）担当を募集しています！ CSの仕組みをイチからつくっていくフェーズで活躍したい方、大歓迎です！当社のCS業務においては、問い合わせ対応は基本的に少ないです。そのため自分のペースで業務を組み立てながら、こちらからお客様へアクションすることが多くなります。今はエンジニアの秋田がCSを兼任しているため、なかなか能動的にタッチポイントを作れていないのが現状ですが、CSの真髄である顧客満足度を高めるアクションの設計からぜひ取り組んでいただきたいと思います！また、秋田が直接業務をお教えしますが、HTMLやCSSといった簡単な開発言語を用いた、HPやシステムのUIの制作などもご興味があれば是非お任せしたいです！顧客接点を楽しみながら、ゼロからITスキルも身につけられる、一石二鳥のポジションに挑戦しませんか？ ■ 業務内容 One'sClosetのユーザーサポート業務全般をお任せします！・新規お問い合わせをいただいた際のデモ・既存のお客様に対する運用サポート・ヘルプドキュメントの作成....など＊ご興味に応じて簡単なweb制作もお任せ＊ ■ こんな人と働きたい！・色々なお客様とのコミュニケーションを楽しめる方・顧客満足度を高めるアクションの設計や、仕組みづくりから関わりたい方・未経験からIT業界に挑戦したい方・アパレル好きの方 ■ 以下のスキル・経験も、あると活かせます！・CSのご経験・アパレル業界でのご経験・卸売業界でのご経験・HTML / CSSの知見少しでも興味を持っていただけた方は、まずは気軽にお話をしてみませんか？「話を聞きに行きたい」ボタンより、ご連絡お待ちしています！

0人がこの募集を応援しています