【社員インタビュー】人の成長をサポートする『クリエイティブパートナー』ってどんな仕事？

こんにちは！

サンクスラボ採用担当の平賀です＾＾

今回は、『クリエイティブパートナー』について紹介！！
ベテラン神尾さんと新人大口さんにインタビュー🎉

ということで・・！当社のクリエイティブパートナーってどんな仕事？どんな人が向いてる？

などなど様々な疑問にお答えしてもらいましょ～(^^)/

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サンクスラボでは、障がいのある方を「タレントさん」、社員を「パートナー」と呼んでいます。

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それでは、まずサンクスラボに入社したきっかけを教えてください！

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～神尾さん～

私は短大卒業後、市役所で長く働き、特に障害のある子供たちの支援に関わりました。
その後、デザインへの情熱から20年ほどデザイナーとして活動し、食品会社や出版社で経験を積み、ホテル2社に勤務し、SNS管理や紙媒体制作、写真撮影など幅広い業務に携わっておりました。
様々な経験をして、今までの自分の経験を全て生かせるところがサンクスラボだったのが入社のきっかけです！

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すごい経歴ですね！神尾さんは出版社時代、海外に住んでいたこともあったそうです✨ｶｯｺｲｲ～
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～大口さん～

高校卒業後、市役所で広報課に勤務し、そこでデザインに興味を持ちました。デザインの仕事を続けたいと考え、退職後に職業訓練校でWebデザインを学びました。その後、佐賀に移住し、市役所でデザイン業務に従事。さらに、Wi-Fi会社でメルマガデザインやSNS用ショート動画の制作も行いました。
私自身、高校時代つまずいて学校に行けなかった時期があって、同じような経験をされている方の力になりたいと思ったのが入社のきっかけです！

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デザインを学ぶために努力されてきて、社会貢献もしたいという思いが伝わってきますね！
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「クリエイティブパートナー」ってどんな仕事ですか？

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～神尾さん～

主な業務は、タレントさんと企業様が円滑に働けるようにサポートすることです。
具体的には、タレントさんの精神的ケアや企業様とのコミュニケーションを取り持つ役割を担っています。
例えば、タレントさんの出退勤管理や障害者手帳の更新手続きのリマインド、企業様に対する在職証明書の発行依頼といった事務的なサポートも行います。
また、デザインのアイデア出しや、タレントさんのデザイン業務をサポートすることもありますが、直接手を加えることは避け、タレントさんが自立して、楽しんで仕事ができるように助言するよう心がけています。

～大口さん～

タレントさんの日々の体調確認や勤怠コメントへの対応など、タレントさんとのコミュニケーションを大切にしながらサポートしています。また、クリエイティブパートナーとして、動画編集に興味があるタレントさんには、学習のための動画リストを作成して提供したり、タレントさんが制作した動画にフィードバックを行っています。さらに、10月にはデザインに関する講義を担当する予定で、現在、その資料を一生懸命作成しています。

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1日のスケジュールを教えてください！

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～神尾さん～（在宅）

9:00 出勤

9:00-9:15 カスタマーサクセスグループの朝ミーティング
沖縄、九州のメンバー約60人が参加するWEBミーティングで顔合わせをし、「本日もよろしくお願いします」という挨拶で仕事が始まります。

9:15-10:00 休みの連絡チェックと対応
タレントさん出勤前に、休みの連絡をチェックし、企業に伝えるべき場合は対応します。

10:00 タレントさんの出勤確認と午前のフロー調整
全員が揃ったら、各タレントさんにその日の指示を出し、午前中の仕事の進行を確認します。タレントさんの状況に応じて、必要な対応を行います。

12:00-13:00 お昼休憩

13:00 午後の業務開始　
タレントさんが全員が戻っているかを確認。
午後は企業やタレントさんとのミーティングを中心に進めます。タレントさんの進捗確認やフォローが必要な場合は対応します。

13:00-14:00 チームミーティング
週に1回、在宅チームでのミーティングを行います。また、元々出社していた沖縄のチームやクリエイティブパートナー同士でも週単位でミーティングを行い、情報共有をしています。

16:00-17:00 ヨミ会
A型から一般就労への計画をコーディネートチームとA型と共に相談する会議を行います。

17:00-18:00 タレントさんの見送りと退勤準備
17時に大抵のタレントさんが帰りますが、17:30に帰るタレントさんもいるので、全員を見送り、18時に退勤します。

-タレントさんのイラストを使用し、オフィスにハロウィンの壁飾りをした様子-

～大口さん～（出社）

9:00 出社

9:00-9:15　CSの朝ミーティング
9：15-10:00 タレントさんの勤怠コメント返信
タレントさんが毎日書いてくれる勤怠コメントに返信します（約5名）

10:30 技術サポート・ミーティング
タレントさんの技術面でのサポートや、関連するミーティングに参加します。

11:30 佐賀オフィスのA型タレントさんとの面談
先輩パートナーと一緒に、佐賀オフィスに所属するA型タレントさんとの面談に同席します。

12:00-13：00 お昼休憩

13:00 - ミーティング参加・デザイン講習の資料作成
午後からはミーティングに参加し、最近は主にデザイン講習の資料作成に取り組んでいます。神尾さんからのアドバイスを受けながら作業を進めます。

17:00 勤怠コメント返信
タレントさんが夕方に入力してくれた勤怠コメントに1人ずつ返信します。

18:00 退社
残業はほとんどないため、18:00に退社します。

-タレントさんが制作した動画を確認している様子-

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日々の使用ツールは、Googleスプレッドシート・Googleスライド・Adobeを使用しているそうです！
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サンクスラボでの働く「魅力」「やりがい」は何ですか？

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～神尾さん～

この職場の魅力は、オープンな雰囲気があることですね。上司が常に目を光らせているわけではないので、自由に動ける部分が多く、私にとってはやりやすい環境です。
また、重要なのは自分が何かをするだけでなく、他の人を導いてサポートする姿勢を持つこと。
特にデザインの仕事では、自分が直接触らずに、いかにタレントさんに分かりやすく伝えるかが大事で、自分がそれをできた時にやりがいを感じますし、その視点を持つ人に入ってきてほしいと思ってます。

-沖縄メンバーとの飲み会-

～大口さん～

私はサンクスラボに入社する前にいくつかの職場を経験しましたが、サンクスラボに入社した際に特に感じたのは、サポートの手厚さです。
先輩がパソコンの設定からタレントさんのことまで丁寧に教えてくれましたし、新人研修も充実していて、福祉未経験でもすっと馴染むことができました。
ここでのやりがいは、人のサポートがメインで、辛い時に手を差し伸べられる優しさや共感力が求められることです。また、タレントさんは様々なキャリアや背景を持っているので、助言する際の伝え方にも工夫が必要だと感じています。

-タレントさんとの面談の様子-

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働くうえで大変な所はありますか？

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～神尾さん～

クリエイティブパートナーの仕事で大変なことといえば、タレントさん一人ひとりの特性に合わせた対応が必要なところですね。
同じ病名がついていても、その反応や対応方法は全く異なるんです！
例えば、あるタレントさんが突然『もうやめたい』って言い出した時には本当に驚きましたけど、なんとか退職を防ぐことができました！！
こうした対応は難しいですが、企業がタレントさんの持つ特別な才能を理解し、活かせるようにサポートするのが私たちの役割だと考えています。
社会全体がその価値を理解してくれるように、私たちも頑張っていきたいと思っています。

～大口さん～

タレントさんはそれぞれ異なる企業で働いているので、業務内容も違いますし、会話のきっかけをつかむのが大変な所ですね。
でも、先輩パートナーのサポートのおかげで、少しずつ関係を築くことができています！
今後は、タレントさん一人ひとりの性格や得意なこと、興味をもっと理解して、日常的にいろんな会話ができるようになりたいです。
また、デザイン業務に興味のあるタレントさんには、良い教材を見つけて、長くクリエイティブな仕事を続けられるようにサポートしていきたいので、私自身も勉強を続けて、パートナーとして成長していきたいと思っています。

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「クリエイティブパートナー」としての仕事がいかに繊細で、大きな責任を伴うものであるかを強く感じ、タレントさんの特性に合わせた対応が求められる難しさとコミュニケーションを通じて信頼関係を築くことの大切さ、それにどう向き合っているのかがよく伝わってきました＾＾
特に、タレントさんの才能を企業に理解してもらうことの重要性や、それを通じて社会全体を変えていこうという思いに感銘を受けました✨
デザイン業務に興味のあるタレントさんへのサポートを考える姿勢や、ご自身も成長していきたいという意欲がとても印象的でした☻
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最後に、「クリエイティブパートナー」はどんな方が活躍できますか？

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「クリエイティブパートナー」に向いている方は、人をサポートすることに喜びを感じる方です！
タレントさんが成長し、自分の力で成果を出すのを支えることにやりがいを感じられる方が理想的です。また、細かい業務にも丁寧に取り組む姿勢があり、コミュニケーションを大切にできる方が向いていると思います。
クリエイティブなアイデアを持っていることももちろん重要ですが、それ以上に、タレントさんの良さを引き出し、企業とタレントさんの架け橋になれるような方にぜひ来ていただきたいです。

+++あとがき+++

今回は、「クリエイティブパートナー」として活躍している神尾さんと大口さんにお話を伺いました。

神尾さんと大口さんからは、タレントさんを支えるために必要な柔軟性や理解力、そして自己成長への強い意欲が画面越しから伝わってきました！！

お二人が持つ情熱と誠実さが、タレントさんの人生に大きな影響を与えていることは間違いありません。これからもその情熱を持ち続け、お互いに支え合いながら、より良い環境を築いていってください。
皆さんの取り組みが、多くのタレントさんにとっての希望となり、社会をより良い方向に導く力になることを心から願っています！