手間いらず株式会社

「プロダクトの成長性を担う」お問い合わせ対応だけに留まらない、カスタマーサポートセンターの仕事

こんにちは。手間いらずで人事を担当している小熊と申します。今回は手間いらずでカスタマーサポートのリーダーをされている唐沢さんに話を伺いました！はじめまして。手間いらず株式会社の唐沢と申します。私は新卒で当社に入社し、8年間ほどカスタマーサポート(以下、CS)として勤務してきました。現在はCSのリーダーとして8名のメンバーとともに業務をおこなっています。私が手間いらずに入社したのは、まだ前の社名である「比較.com株式会社」の時でした。当時メイン事業であった比較サイトの「比較.com」は、ECショッピングや資産運用、引越し業者や保険など様々なカテゴリで価格やサービス内容の比較軸を提供してお...

筋トレと仕事をうまく両立するエンジニアが語る業界大手の自社システム開発の魅力

今回は手間いらずで開発エンジニアのリーダーをされている塚本さんにお話を伺いました。私は現在、手間いらずでサイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズのサービス改善や、コネクティビティ(宿泊予約サイトやホテルシステムなど外部のシステムとの連携)の開発をするエンジニアとして働いています。サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズとは？そもそもサイトコントローラーとは…？簡単に説明すると「複数の宿泊予約サイトの一元管理システム」です。もう少し具体的に説明をすると宿泊予約サイトを始め、宿泊施設が使用している顧客管理システムや在庫の共有、価格コントロールに使用するシステムなど様々なツ...

テクノロジーで世界の"手間"をなくし、顧客価値を高めることを目指す

今回は手間いらずで開発部長をしている三堀さんにお話を伺いました。前職は、電子機器メーカーに勤務していました。主に自社製のセキュリティ機器を使用したセキュリティシステムのサーバ側アプリケーションの開発(Windows版やLinux版)をしており、手間いらずでおこなっているようなWeb開発とは異なる開発に携わっていました。私が手間いらずへ入社して、約7年が経ちました。現在は、サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズの開発はもちろん、開発部の責任者として運営と開発チーム全体の管理をおこなっています。今回は、手間いらずでエンジニアをすることの魅力はもちろん、当社が目指すものについてお伝...