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サポート
ゆるいキャラだった私が、リーダーとなって成果主義のデルで働きつづける理由。
花岡 いづみさん2018年、デルのMCC(Miyazaki Customer Center)へテクニカルサポートとして入社。ワークステーションチームのサポートチームで現場を担当しながら、新卒入社の育成にも携わる。タスク型の仕事スタイルからその一歩先へ大学では化学物質の研究を行い、毎日白衣を着ていました。研究職への就職も考えましたが、「人の声を聞ける仕事」が合っていると感じて九州にあるサロンへ就職。そして実家がある宮崎へ戻ることになり、地方にいながら大企業で働ける点に魅力を感じてデルへ入社しました。本当に未経験だったので、パソコンのパーツを知るところからスタート。まずは個人のお客様へ修理対...
楽しく働くために成績を出して居心地の良さを作る。お客様満足度92%超えを目指す組織の中心を担う、カスタマーサポートのプロフェッショナル。
杉元 礼美 さん大学卒業後、宮崎空港のインフォメーションで空港見学の案内や観光案内の仕事に就く。第一子出産を経て2010年にデル入社。法人向けのテクニカルサポート担当として入社し、現在は同組織のクオリティリードを務める。テクニカルサポート一筋10年。そこにとどまる理由とはデルを選んだ理由は、宮崎にいながら全国規模の大企業で働き全国のお客様をサポートできるから。やった分だけ返ってくる、頑張った分を認めてくれる実力主義にも挑戦のしがいを感じました。入社10年もいる感覚は全然なくてあっという間。デルにいると次々に新しい目標ができていくんです。入社して間もない頃はお客様のありがとうの言葉が本当に...
地方移住でオン・オフのメリハリある生活に。テクニカルサポート職を足掛かりにＩＴ業界の扉を開く。
岩田 雅広さん自動車系商社での営業経験を経て、2020年1月にデル・テクノロジーズへ入社。Japan Consumer Premium Supportと呼ばれる部署でカスタマーサポートの仕事を担う。縁もゆかりもなかった宮崎へＩターン入社した岩田さん。新天地、かつゼロからのIT業界への挑戦についてお話を聞きました。ー デル入社前のキャリアについて、転職を考えたきっかけについて教えてください。2019年に自動車系の商社へ就職し、個人・法人様へ自動車を販売する営業職でした。実は営業職希望ではなく・・。営業以外のキャリア形成が難しいことも分かり、営業として成績を残したら転職しようと決めていました...
自己肯定感が低かった私に自信を与えてくれた、デルという場所。母の看病、パートナーとの時間を大切にできる柔軟な働き方の実現。
端本 春奈 さん機械工学を学んだ後、機械エンジニアとして就職。2013年にデル入社。入社後は一貫して宮崎のカスタマーサポートセンター(MCC)でコンシューマー向けカスタマーサポートを担当。個人のお客様へのカスタマー対応で8年の経験がある端本さん。数字が求められる外資のカスタマーサポート職、デルで働く日々についてお話をお伺いしました。ー 機械工学を学ばれた後、まずはどちらに就職されましたか？就活の軸は、宮崎県内での就職と機械工学の知識を生かせることの2つ。今では考えづらいですが当時は女性エンジニアは就職しづらい環境でした。そんななか大手インナーウェアの企業へ就職。ミシンの修理を行うエンジニ...
