KARTE CX Conference 2023に登壇！

こんにちは。東京ガスの及川です。東京ガスでは、株式会社プレイドさまが提供するCXプラットフォームKARTEを利用させていただいておりますが、この度、同社よりCX向上の取り組みについて紹介して欲しいというオファーを頂きまして、2023年7月12日に開催された「KARTE CX Conference 2023」に登壇してまいりました！

KARTE CX Conference 2023と講演内容についてはこちら。

エネルギー会社にとって、エネルギーの自由化と脱炭素の潮流により、お客さまとのデジタル接点はますます重要になってきています。東京ガスとお客さまとのデジタル接点となる、会員サイト「myTOKYOGAS」を運営する中で、迅速かつ高品質なものをお届けするために、ソフトウェア開発の内製化の必要性を切に感じ、内製開発を進めてまいりました。まだ道半ばではありますが、その過程や苦労等についてご紹介させていただきました。

講演は、以下のサイトに登録することで視聴することが可能です。

https://event.plaid.co.jp/events

また、内製開発の詳細については、東京ガス内製開発の公式noteでもご紹介しておりますので、ご興味のある方は是非ご覧ください。