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【南越谷阿波踊り】猛暑を吹き飛ばしてきた！
8月24日（土）と8月25日（日）は我らのお膝元、第38回南越谷阿波踊りに参加してきました。住宅品質保証は「すまいる連」として、2014年（第30回）から参加しています。「すまいる連」は住宅品質保証の社員が中心となり、この日のために日夜練習に励んできました。南越谷阿波踊りはポラスグループの創業者が地元の皆様への感謝の気持ちを込め、地域社会づくりの一環として生まれたお祭りのため、ポラスグループ社員も積極的に参加をしています。普段は真剣や顔で業務に取り組んでいる社員が、心から阿波踊りを楽しんでいる姿をご覧ください！本番前のリラックスした様子普段から社員の仲が良いので、集まれば自然と笑顔にさあ...
【社員インタビュー】直接お会いして、信頼していただける関係を
□現在どんな仕事をしていますか？□日常的な点検と、契約者様のお問い合わせへのご対応が日々の業務のメインです。それに加え、10年目までの定期的な点検を行っています。例えば、３ヶ月目で、給排水を中心に“万が一”が起きないよう、ライフラインなどを念入りに調べます。また１年目は、外構や植栽、２年目は壁紙や建具の設備関係を中心に、電球などの細かなところまでを点検します。それぞれ、短期保証期間が満了する前に、今後問題となりうる箇所を未然に防ぐご提案をしたいと思っています。□普段から心がけていることは何ですか？□アフターメンテナンスって、お引渡し後から半永久的にお客様と接する機会があります。お客様のホ...
ポラスのアフターメンテナンスについて
ポラスグループでは、家づくりはもちろん、建てたあとにも責任を持つべきだと考え、お引渡し後のアフターサポート・メンテナンスに関するサービスにも力を入れています。万が一、問題が発生したときには、専門社員が迅速に駆けつけられるような体制をしっかり整え、家という大切な資産を守ります。【地域密着を徹底しているからすぐに駆けつけられる】創業から掲げている理念「地域密着型経営」をかたちにするために、主要拠点から60分を目安に駆けつけられる範囲に施工エリアを限定し、アフターメンテナンスを充実させています。目指しているのは、いつでも気兼ねなく住まいのことを相談できる存在です。※施工エリアは施工内容により多...
【トップメッセージ】お客様とともに成長し、100年を超えてもなお続く企業を目指します。
ポラスグループは創業以来、「地域密着型経営」を基本とし、お客様満足度100％を目指すという方針の下、様々な商品開発、事業創出を行い、多様化する住宅ニーズへ対応してまいりました。家づくりから街並みづくりまで、幅広く見据えて、お客様とのコミュニケーションこそ良い家づくりの条件と考え、お客様の期待を超える満足を与えられる企業を目指してまいりました。お陰様で、グッドデザイン賞、街並み景観賞など、様々な賞を受賞し、業界内外からも高く評価していただくまでに成長いたしました。またグループ全体として幅広い事業へ展開することにより、お客様に安心してお住まいいただくための住宅供給に必要な工程を一貫して手がけ...
【社員インタビュー】データ調査の先にいるお客様のことを考えて
◇プロフィール◇2019年 1年目 ポラスグループ入社 住宅品質保証㈱アフターメンテナンス部 中央巡回課配属2022年 2年目～ 現場同行や定期点検。１、２年目を経て、お客様から頂く意見・情報だけでなく、定期 点検業務や他現場の経験も踏まえて、お客様の隠れた要望を引き出すことを意識して 業務を行う2023年 3年目～ 住宅品質保証㈱ 地盤技術部地盤解析課へ異動 地盤調査報告書を作成、依頼主、依頼部署への説明を上司や先輩方の力添えをいただ きながら調査業務を行っている◇現在どんな仕事をしていますか？◇現在主に行っているのは、...
【社員インタビュー】お客様に安心してもらうために
〇プロフィール〇2021年 1年目 ポラスグループ入社 住宅品質保証㈱アフターメンテナンス一部埼玉南巡回課配属 2年目 現場同行や定期点検。先輩社員の現場同行し、実際の現場で仕事の流れを学びながら経験 を積む 現在 巡回員として担当エリアを持つ。自分が担当の点検やお客様を持つようになり、自分が メインで対応をする業務フローとなる〇現在どんな仕事をしていますか？〇基本的に、入居後のアフターメンテナンス業務全般を担当しています。定期点検の他にも、何か壊れてしまった時や、新しく設備や物を変えたい時など、お客様からお問い合わせをいただいての対応や、引き渡...
【社員インタビュー】今の仕事が未来の成果に繋がるように
☆プロフィール☆2013年 ポラスグループ入社 住宅品質保証㈱アフターメンテナンス部千葉西巡回課に配属2021年 アフターメンテナンス部ロングサポート課に異動 2023年 アフターメンテナンス部ロングサポート課の係リーダーとなり現在に至る☆現在どんな仕事をしていますか？☆現在は、お引き渡し後の住宅のアフターメンテナンスが主な業務内容となっています。住宅はある一定の年数でメンテナンスが必要となりますので、その中で点検や修理、お客様の相談事やお困りごとにお応えしています。入居後10年目、20年目の長いスパンでのメンテナンスを担当しているという点で、これからも長く住んでいただくためにいかにより...
