ポラスのアフターメンテナンスについて

ポラスグループでは、家づくりはもちろん、建てたあとにも責任を持つべきだと考え、お引渡し後のアフターサポート・メンテナンスに関するサービスにも力を入れています。万が一、問題が発生したときには、専門社員が迅速に駆けつけられるような体制をしっかり整え、家という大切な資産を守ります。

【地域密着を徹底しているからすぐに駆けつけられる】

創業から掲げている理念「地域密着型経営」をかたちにするために、主要拠点から60分を目安に駆けつけられる範囲に施工エリアを限定し、アフターメンテナンスを充実させています。目指しているのは、いつでも気兼ねなく住まいのことを相談できる存在です。※施工エリアは施工内容により多少異なります。

【自社の専門社員がメンテナンス・定期点検を担当】

メンテナンスや定期点検を他社に委託する住宅会社も存在する中、ポラスグループはすべて自社の専門社員が市区単位で担当。定期点検はメンテナンス専門社員が、設計・工事部門から引き継いだお客様宅のカルテに基づいて実施します。また、自社の家を熟知した専門社員がそのままメンテナンス・点検を担当するので、家という資産をいつまでも大切に守ります。

【24時間365日、電話でのお問い合わせが可能】

ポラスグループではお客様からのお問い合わせにいつでも対応できるよう、24時間365日、お電話を受けられる体制を整備。いつ起こるかわからない住宅に関するトラブルも、アフターメンテナンス部門にて迅速に対応いたします。