(交通)社員インタビュー カスタマーサクセス ハンディがあるがために、おでかけを諦めている方達の願いを実現させたい💛
今回はカスタマーサクセス(CS)の五十嵐さんにインタビューしました。ー所属と担当している業務について教えてください。(五十嵐)ドコケアのお問い合わせ窓口を担当しており、各種お問い合わせにお応えしています。また、会員登録の手順などお困りな会員様へのサポートをしていきます。ー問い合わせ窓口というと、コールセンターとイメージされる方が多いと思いますが、違いはどういうところでしょうか?(五十嵐)ドコケアのお問い合わせ窓口は、一般的なコールセンターのような電話対応業務が専門というわけではないです。お問い合わせは電話よりもメールの方が多いのですが、文章ですと伝わりづらい事が多々あるので、返信内容はメ...