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カスタマーエクスペリエンス
「言葉」を大事にする「お知らせ」に
※ この記事は、アカツキ福岡・アカツキゲームスCXが初めて挑戦をした『アカツキCX アドベントカレンダー2022』の中で執筆された内容を転載した記事となります。皆さん、初めまして。アカツキでゲーム内お知らせを書いている髙橋と申します。はしごだかの髙橋です。CXチームや業務内容については、ほかのメンバーが見応えある記事を書いてくれているので、私の仕事である「お知らせってどういうことやっているの？」に触れる記事をお届けしようかなと思います。はじめに業務に触れるにあたって、昔話をします。私は小学生の時、自分の名前が嫌いでした。当時ドラマでやっていた原作小説のメインキャラクターの名前で、ミステリ...
「好き」はわたしにとって大切な原動力
※ この記事は、アカツキ福岡・アカツキゲームスCXが初めて挑戦をした『アカツキCX アドベントカレンダー2022』の中で執筆された内容を転載した記事となります。皆さま、こんにちは！初めまして、アカツキ福岡 CXの"おかまい”こと岡村舞と申します。わたしは入社前から漫画・小説・ゲームなどが大好きで、二次創作などしちゃう感じのオタクです。そんなわたしは、アカツキ福岡にCXとして入社してそろそろ4年が経とうとしています。わたしはこれまで4つのプロジェクトにCXとして携わらせていただいており、CXのメンバーの中でも異動が多い方に分類されるのではないかなあと思います。異動にあたって、元々大好きなI...
だって私は、人事として最高のアイドル事務所を作りたい。
※ この記事は、アカツキ福岡・アカツキゲームスCXが初めて挑戦をした『アカツキCX アドベントカレンダー2022』の中で執筆された内容を転載した記事となります。皆さん、はじめまして！アカツキ福岡・アカツキゲームス CXチームで、人事をしている "さともえ" こと佐藤萌です！クリスマスまで残り10日。今年も各方面でアドベントカレンダー企画が盛り上がっていますが、アカツキゲームス・アカツキ福岡で働くCXメンバーからも、今日からクリスマスまでの10日間、リレー形式で毎日記事をお届けしていきます！CXによるアドベントカレンダーは今年が初挑戦となります！CXらしさを大切に、まずは自分たちが楽しんで...
アカツキ福岡の人たちに惚れて 〜未経験からの挑戦と成長〜
本記事は2022年5月に作成された記事です。したがって、現状とは異なる内容があります。こんにちは。新人CXの”おみゆ”こと堀美結です。今回は”じゅんじゅん”こと佐藤栞莉さんにインタビューをしました。気遣い上手で、あたたかい人柄の佐藤さん。そんな佐藤さんがどのような思いでアカツキ福岡にJOINしたのか、お届けしていきますよー！⬜️人物紹介⬜️佐藤 栞莉 - Sato Shiori -アパレル業界から、2018年4月にアカツキ福岡にJOIN。現在はCX（カスタマーエクスペリエンス）として、お客さまからのお問い合わせ対応で活躍している。CXとは？という方はぜひこちらの記事もCheckしてみてく...
私なりの“オタク”を目指して 〜エンタメに熱中した経験から生まれた覚悟〜
本記事は2021年11月に作成された記事です。したがって、現状とは異なる内容があります。こんにちは！新人CX”おなつ”こと藤石夏実です。今回は、入社9ヶ月目の“ももちゃん”こと吉武桃子さんのお話をお届けします。一見クールに見えて、実はめちゃめちゃ熱い心とバイタリティの持ち主の吉武さん。どんな思いでアカツキ福岡にジョインしたのか、聞いてみましたよー！吉武 桃子 -yoshitake momoko-前職はアロマセラピストとしてリラクゼーションサロンに勤務。2021年1月にアカツキ福岡にジョイン。現在はCX（カスタマーエクスペリエンス）として、お客さまからのお問い合わせ応対（メール返答）やゲー...
自分に向き合い続けた結果、見えた景色
本記事は2021年11月に作成された記事です。したがって、現状とは異なる内容があります。今回は10月1日にCXとしてアカツキ福岡へジョインした浦ちゃんこと浦田邑輝（うらた ゆうき）が、ななみんこと小濵菜々美（こはま ななみ）さんにインタビューしました！小濵菜々美さん2019年12月にゲームタイトルのCXとして中途入社。2020年5月から同チームのリーダーを担っている。マネジメントの他、組織・業務改善など多岐にわたって活躍中。人と人との関係を大切にする、意識的に前を向く浦田：ではさっそくですが、小濵さんは普段CX（カスタマーエクスペリエンス）としてどのような仕事をしていらっしゃるのですか？...
お互いを思い合えるあたたかいチームへ 〜想いから始めた入社9ヶ月のリーダー 〜
本記事は2021年3月に作成された記事です。したがって、現状とは異なる内容があります。こんにちは！2021年1月アカツキ福岡に入社し、CX所属となりました、吉武桃子です。今回は、とあるゲームタイトルで、カスタマーエクスペリエンス（CX）のリーダーとして活躍中の白石 敢さんのインタビュー記事をお届けします！入社後から今日に至るまで、ご経験やCXへの想いを聞いてみました！インタビューの準備中、バタバタと慌てる私に「もう慣れました？覚えるの大変ですよね（笑）」と、優しく声をかけていただきました！白石 敢 -kan shiraishi-2019年3月中途入社。アカツキ福岡でCXとしてスタート。現...
強みである文章力を武器に、未経験のゲーム業界で人の心を揺さぶり続ける（後編） 〜 アカツキ福岡の私色 〜
本記事は2021年2月に作成された記事です。したがって、現状とは異なる内容があります。こんにちは、アカツキ福岡 採用担当の佐藤です。前回の記事では、CXメンバーとして活躍している河野 桜子さんに、アカツキ福岡に入社したきっかけやCX業務を通して感じていることなどをインタビューし、お届けしました。今回の記事では、河野さんが自分の将来について向きあう中で、CX業務と並行して、シナリオライター業務に挑戦したエピソードについてお届けしていきます。河野 桜子 -Sakurako Kawano-大学院卒業後、2019年5月にアカツキ福岡に入社。個人の活動として小説の執筆をおこなっており、新人賞受賞歴...
強みである文章力を武器に、未経験のゲーム業界で人の心を揺さぶり続ける（前編） 〜 アカツキ福岡の私色 〜
本記事は2021年2月に作成された記事です。したがって、現状とは異なる内容があります。こんにちは、アカツキ福岡 採用担当の佐藤です。メンバーインタビュー第8弾となる今回は、CXのメンバーとして活躍している河野 桜子さんのストーリーを前編と後編に分けてお伝えしていきます！河野 桜子 -Sakurako Kawano-大学院卒業後、2019年5月にアカツキ福岡に入社。個人の活動として小説の執筆をおこなっており、新人賞受賞歴有り。これまでに培ってきた文章力を更に磨き続け、現在は、CXメンバーとして活躍中。「私は何者なのか」にとことん向き合い、自分らしさを強みと思えた採用面接- アカツキ福岡を...
アカツキ福岡の「CX」とは？ 〜 一人ひとりに向き合い、心を動かす。 〜
こんにちは。「CX」チームでプロジェクトリーダーを担っている近見です。今回の記事では、アカツキ福岡の「CX」チームについて、具体的な業務領域から目指している方向性まで、私たちが大切にしていることを踏まえつつお伝えいたします。そもそもCXとは？まずはじめに、皆さんは「CX」という言葉を耳にしたことがありますか？「CX」とは、「カスタマー・エクスペリエンス（Customer Experience）」の略で、「顧客体験」を意味しています。近年、「お客さまが商品やサービスを利用した際に感じる“心理的な価値”が、お客さまの満足度につながっていく」という考え方として注目されています。アカツキ福岡では...
CSの経験で得た武器を土台に、CX（顧客体験）の領域へ 〜アカツキ福岡の私色 〜
本記事は2019年7月に作成された記事です。したがって、現状とは異なる内容があります。こんにちは、アカツキ福岡 採用担当の佐藤です。第5弾となるメンバーインタビューは、カスタマーエクスペリエンス担当として顧客体験の最大化を日々追求し続けている”すみもん”こと炭本 亮さんです！炭本 亮 - Ryo Sumimoto -大学卒業後、福岡のIT企業にてカスタマーサポート業務を行い、マネジメントリーダーとしても活躍。その後2018年9月に、アカツキ福岡に入社。現在はカスタマーエクスペリエンス担当として、顧客体験の最大化に貢献している。# 何ができるのか、何がしたいのかも分からなかった学生時代ー ...
