株式会社アクティバリューズ

カスタマーサクセスチームで集中ミーティングを開催！

7月13日・14日にカスタマーサクセスチーム（以下、CSチーム）で2日間の集中ミーティングを実施しました。リモートで働いているメンバーがほとんどのため、普段はオンライン上で定期的なミーティングを開催し、チームの抱える課題解決や各メンバーからの情報共有などを行っています。ただ、直接会って議論した方がより活発な意見交換ができそうな内容もあり、今回の集中ミーティング開催に至りました。ミーティングの開催場所については、弊社サービスの導入先でもあるUNPLAN Shinjuku様のレンタルスペースをお借りしました！新宿エリアに位置するホステルで、館内がとてもスタイリッシュでおしゃれでした✨海外から...

魅力は大企業では考えられない自由度！スピード！働きやすさ！

こんにちは。当社で活躍する社員のインタビューを通して、アクティバリューズでの業務内容やリアルな働き方をご紹介します。 今回はセールス＆マーケティング所属の妹尾圭祐さんにお話を聞きました。―妹尾さんの入社のきっかけを教えて下さい。 私が入社したのは2019年10月と、当社メンバーでは比較的古株扱いされます（笑） 私は大学時代に1年間の台湾留学を経験したり、帰国後も大学卒業間際までインバウンドメディアでインターンをしたりと、国際交流や観光業界に興味がありました。ただ、最初は大企業を経験したく、新卒で大手日系メーカーに就職し、中国企業向けの海外営業を担当していました。前職では京都に住んでいま...

魅力は商品力と拡張性＋観光業のInnovation！

こんにちは。当社で活躍する社員のインタビューを通して、アクティバリューズでの業務内容やリアルな働き方をご紹介します。今回はセールス＆マーケティング所属の栗本健司さんにお話を聞きました。―栗本さんはどんなお仕事を担当していますか？宿泊施設を顧客とした営業が主で、他マーケティングや事業開発も担当しています。営業は新規営業ですが、HP経由の問合せに対するインサイドセールスが主で、顧客との商談もオンライン、納品もクラウド型のため、外にでることはほとんどありません。営業の流れはシンプルで、問い合わせ対応から、サービス紹介、見積もり、契約までで、サービスの導入からはカスタマーサクセスチームに引き継い...

後編｜サービス導入先でチーム合宿開催！

2023年1月12.13日に1泊2日のチーム合宿を行いました！今回は営業・カスタマーサクセス・制作チームのメンバーと代表の総勢10名が参加。後編では2日目の様子をお届けします！🌼前編はこちら■合宿２日目①海を見ながら朝ごはん朝ごはんはバイキングホール 若汐亭でのバイキング！和洋中さまざまな料理が並んでおり、選ぶだけでも楽しかったです。どの料理もとても美味しくて、朝からしっかり食べてエネルギーチャージできました。また、若汐亭からも海を一望することができて、優雅な気持ちで食事を堪能しました。▼若汐亭からの眺め（グラデーションが素敵でした）朝ごはんの後は、1日目と同じ会議室でワーク再開！②ホテ...

前編｜サービス導入先でチーム合宿開催！

2023年1月12.13日に1泊2日のチーム合宿を行いました！今回は営業・カスタマーサクセス・制作チームのメンバーと代表の総勢10名が参加。まずは前編として合宿の目的や1日目の内容をお届けします😊■合宿の目的今回の合宿開催には、主に３つの目的がありました。１：メンバー間の交流２：導入フローの見直し３：実際に導入先に宿泊し、宿泊者・ホテル側の両方の視点で課題を考える現在メンバーのほとんどがフルリモートワークで働いているため、普段対面で仕事することは少ない状況です。直接顔を合わせてディスカッションしたり、雑談をしたりすることで交流を図ることは、重要な目的の１つでした。また、導入時に関する流れ...

【JR西日本ホテルズ】顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」をグループ９ホテルに導入!!

当社は、ホテルグランヴィア京都を含む「ホテルグランヴィア」、「ホテルヴィスキオ」、「奈良ホテル」、「梅小路ポテル京都」のJR西日本ホテルズ9ホテルに先週（※一部先行導入済み）よりご導入いただきました。「talkappi（トーカッピ）」は、ホテルまでのアクセスをはじめ、チェックイン時間やレストラン情報、客室備品、周辺観光情報など、お客様が快適に滞在いただくための多種多様なご質問に即時に回答することができ、さらには、お客様に最適な宿泊プランをご提案し、そのままご予約をすることもできます。また、各ホテルの公式サイト上にも設置しており、サイト内の「よくあるお問い合わせ」ページと連携、質問の多い項...

国内初！「スキー場 + ホテル」をAIで自動案内。「talkappi」をスキー場ニセコ東急 グラン・ヒラフおよびオフィシャルホテルに導入

観光分野のDXを推進する株式会社アクティバリューズ(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：陳適)は、「顧客対応の効率化、自社販売率の向上を支援する」AI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi(トーカッピ)」を、東急リゾーツ&ステイ株式会社が運営するスキー場ニセコ東急 グラン・ヒラフ、およびオフィシャルホテルの、ホテルニセコアルペン、綾ニセコ他合計５施設へ導入いたしました。◾️今回のtalkappi導入についてこの度下記施設に顧客体験プラットフォーム「talkappi」に含まれるサービス、チャットボット（talkappi CHATBOT）とSaaS型FAQシステム（talkappi...

talkappiを宮崎市の「フェニックス・シーガイア・リゾート」へ導入

セガ・サミー様グループであり、宮崎県有数の観光施設であるフェッニックス・シーガイア・リゾート様にtalkappiをご導入いただきました。ご滞在に関するご質問などを瞬時にお答えできるtalkappiをフェニックス・シーガイア・リゾート様にご導入いただきました。リゾートステイのお供に是非ご活用ください。https://seagaia.co.jp/■ご利用方法 / シーガイア公式WEBサイトページ下部にあるロゴマークのアイコンをクリックしてご利用ください■チャンネル / Messenger、LINE、Web※ご利用にはfacebookアカウントまたはLINEアカウント、およびインターネットへの...

talkappiを北海道最大級のオールシーズンリゾート「ルスツリゾート」へ導入

観光分野のDXを推進する株式会社アクティバリューズ(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：陳適)は、「顧客対応の効率化、自社販売率の向上を支援する」顧客対応AIソリューション「talkappi(トーカッピ)」を、加森観光株式会社 (本社：札幌市、代表取締役：加森久丈、以下加森観光)が運営するルスツリゾートに導入いたしました。◾️talkappi（トーカッピ）について顧客対応AIソリューション「talkappi」は、標準で日本語含む５言語、最大18言語に対応。導入先施設の公式HPに加えて、LINE公式アカウント、Facebookページなど様々な顧客チャンネルと連携し、下記の機能を備えておりま...

東京ディズニーリゾート®・オフィシャルホテル、シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルへ導入

観光分野のDXを推進する株式会社アクティバリューズ(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：陳適)は、「顧客対応の効率化、自社販売率の向上を支援する」顧客対応AIソリューション「talkappi(トーカッピ)」を、東京ディズニーリゾート®・オフィシャルホテル、シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル(浦安市舞浜、総支配人：リチャード・スタ)に導入いたしました。◾️ シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル東京ディズニーリゾート®・オフィシャルホテルのシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルは、世界132カ国 30のブランド7,500件以上のホテルを運営しているマリオット・インター...

talkappiをホテル京阪 様の14施設へ導入

先行導入している東京四谷様や京都八条口様に加えて㈱ホテル京阪様が運営するホテル京阪チェーン及び提携ホテル14施設に導入いたしました。導入施設・ホテル京阪 札幌・ホテル京阪 仙台・ホテル京阪 築地銀座 グランデ・ホテル京阪 浅草・ホテル京阪 東京四谷・ホテル京阪 名古屋・ホテル京阪 京都 グランデ・ホテル京阪 京都八条口・ホテル京阪 京都駅南・ロテルド比叡・ホテル京阪 京橋 グランデ・ホテル京阪 天満橋・ホテル京阪 淀屋橋・GOOD NATURE HOTEL KYOTOアクティバリューズは、「talkappi」の提供を通じ、インバウンド誘致による地域活性化に貢献して参りました。現在、観光業...