【JR西日本ホテルズ】顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」をグループ９ホテルに導入!!

当社は、ホテルグランヴィア京都を含む「ホテルグランヴィア」、「ホテルヴィスキオ」、「奈良ホテル」、「梅小路ポテル京都」のJR西日本ホテルズ9ホテルに先週（※一部先行導入済み）よりご導入いただきました。

「talkappi（トーカッピ）」は、ホテルまでのアクセスをはじめ、チェックイン時間やレストラン情報、客室備品、周辺観光情報など、お客様が快適に滞在いただくための多種多様なご質問に即時に回答することができ、さらには、お客様に最適な宿泊プランをご提案し、そのままご予約をすることもできます。

また、各ホテルの公式サイト上にも設置しており、サイト内の「よくあるお問い合わせ」ページと連携、質問の多い項目をAIが自動で上位表記するため、必要な情報がより検索しやすくなります。

今後、客室内でも、同サービスにアクセスでき、レストランの混雑状況をはじめ、お客様の様々なリクエストに対応するなど、さらなる利便性向上に向けた機能を拡充する予定です。

■プレスリリースより ↓

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000040.000095932.html