BPO企業から、フルリモートのスタートアップに入社して感じたこと

こんにちは。Helpfeel採用担当です！
これから、2023年1月以降に入社したメンバーの「入社エントリー」を始めていきます🎉

所属部署や経歴、入社のきっかけなど詳しくお伝えしていきます✨
社員全員がフルリモートで働いている職場ですので、現在の居住地も書いていますので、ぜひ参考にしてみてください。

それでは、記念すべき第一回目！
本日は採用担当のherochが担当します👏

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プロフィール

名前：heroch
入社年月：2023年2月
部署：マーケティング部 採用担当
居住地：東京都

自己紹介

新卒でショッピングモールなどを運営する会社に入社。営業企画として、担当テナントの販売施策の提案やイベント企画を行いました。アパレルや化粧雑貨を扱うテナントを担当していたので、お客様がいなくなる夜間にマネキンの設置をしたり、元旦から福袋の行列整理をしたりしてました。仕事はとても楽しかったのですが、体力的にもなかなかハードだったため転職しました。

前職は、企業のコールセンターやヘルプデスク業務を請け負うBPO会社に営業として入社。製造業界のお客様を中心に、新規と既存顧客に向けた営業活動を行いました。入社して半年ほど経ったところで、新卒採用を再開（リーマンショック等の影響があり数年間新卒採用を停止していた）することになり、そのタイミングで人事部に異動しました。年々早期化する新卒採用活動に苦戦しながら、年間20名ほどを採用していました。インターンや就職活動の時期がどんどん早くなるので、自分のときの就職活動とはだいぶ違いを感じました。その後、社内の教育担当として新入社員研修やeラーニングシステムの運用を行いました。

2023年2月にHelpfeelに入社し、現在は採用担当をしています。

入社のきっかけ

Helpfeelに入社する前は、企業のコールセンター業務を請け負うBPO会社で人事として働いていました。働く中でコールセンターの問い合わせ対応の大変さを知り、問い合わせ対応をもっと楽に、お客様の質問の解決ももっと楽にできたらと思うようになりました。

転職活動中にHelpfeelという会社を知り、前職で感じたことを解決できるのではないかと思い応募しました。面接を通して担当業務のことはもちろん、Helpfeelのサービスの魅力、Helpfeelのこれからの話などを聞いて、この会社で働きたいと思い入社を決めました。

入社して感じたこと

初めてのSaaS業界・初めてのスタートアップには不安がありました。実際に、入社前に予想していたとおり分からない単語はたくさんありました。MRR、CLVなど、今まで日本語でやりとりしていた言葉が略語で飛び交っているので、初めはポカン…としてしまいました。

しかし、社内のScrapboxに単語帳や解説ページがあることを知り、徐々に会議の内容も分かるようになりました。社内の人が作成した資料はほとんど閲覧できるので、困ったときは資料を探せば求めている情報にたどり着けます。このオープンさはHelpfeelのとても良いところだと思いました。

最後に一言

今までと全く異なる環境で不安もありましたが、入社後は楽しく勉強しながら仕事しています！新しい環境でチャレンジしたい方、ぜひ一緒に働きましょう！

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herochの入社エントリーいかがでしたか？
居住地は「東京都」ですが、毎日フルリモートで働いています！
そんなHelpfeelでは現在、一緒に働く仲間を募集中です。興味を持っていただいたら、ぜひこちらから話を聞きに来てください！