カラクリ株式会社's Blog

チャットボット

ハッカーズバーの浜辺将太が、カラクリにワクワクする理由。

【profile】浜辺将太大学時代にアリエル・ネットワークにて初めて仕事としてプログラミングに携わり、無理やりEmacsを使わされる。留年により学年を追い越してしまった先輩に誘われてグルコースという学生ベンチャーにも参加。新卒でヤフーに入社。ハッカソンで開発したツールがヤフーの公式社内SNSとして採用される...

ウェビナー乱立時代、苦悩から生まれた「OPEN KARAKURI」

コロナ禍におけるマーケティング施策として、多くの企業がスタートしたオンラインセミナー（ウェビナー）！実施する企業が増えたこともあり、「集客に困っている」「“ながらウェビナー”にされちゃう」という悩みも増えてきているのではないでしょうか？カラクリのイベントを企画するマーケティング・アカウントエグゼクティブチームも...

全社で取り組むカスタマーサクセス！AIを育てるアノテーションハッカソンに挑む。

前回お伝えした「KARAKURI Training Camp」のプログラムのひとつ、アノテーションハッカソンについてお伝えします。アノテーションハッカソンは、自然言語処理や関連分野の若手研究者・技術者の中でも注目度が高まっているイベントです。アノテーションハッカソンとは？アノテーションは、テキストや音声、...

「KARAKURI chatbot」ユーザー会レポート

こんにちは！Corporate and People Groupのホリノウチです。カラクリでは、カスタマーサポート特化型AI「KARAKURI chatbot」のユーザー企業さまをオフィスにお招きする「ユーザー会～カスタマーサポートが生み出す、“最高の顧客体験”～」を定期的に開催しています。四半期に１回のペ...

ユーザーベースグループが運営する「ami」に出演！

8月14日（水）に、起業家と未来の仲間をつなげる「ami」ライブにCEO小田が出演いたしました。 1.4兆円・市場規模があるコールセンターの人手不足問題に対して、カラクリができることは何か。AIチャットボットをカスタマーサポートの現場で受け入れてもらうために、「ぬいぐるみ（カラクリ犬）」という“目に見える”施策が...

医師→東大データサイエンティスト→カラクリ。ある数オリメダリストの軌跡。

【profile】吉田雄紀灘高等学校に在籍時から数学に興味があり、国際数学オリンピックや国際情報オリンピックに出場し、両大会で銀メダルを獲得。東京大学理科三類に進学し、医師免許を取得。医学部生時代・研修医時代に脳科学の可能性に興味をもち、2016年東京大学大学院新領域創成科学研究科へ。修士課程を飛び級で卒...

カラクリ流・自己紹介、チャットボットで「はじめまして」！

こんにちは！Corporate and People Groupのホリノウチです。カラクリに入社して驚いたことTOP３に入るのですが…カラクリでは“チャットボット”で自己紹介をするカルチャーがあります。「趣味は？」「出身地は？」「これまでどんな仕事していたの？」などの問いに答えるオリジナルチャットボットを自分の...

「顧客の成功こそが、自社の成長・成功の鍵である」という概念を体現する。それこそがカスタマーサクセスが担うミッション。取締役CCO 鈴木奨平（全３回中編）

前回の鈴木奨平さんインタビュー前編では、カラクリにjoinした理由やカスタマーサクセスという仕事に情熱を注ぐに至った原体験などを、奨平さんのキャリアを紐解きながらお伝えさせていただきました。今回の中編では、カスタマーサクセスが世の中でどんな存在として位置づけられているのか、現在カラクリで担当されている業務内容と...

「本物の顧客志向を追求したい、その思いが僕をカスタマーサクセスという仕事に辿り着かせた」取締役CCO 鈴木奨平（全３回）

本日はカラクリで活躍するメンバー「カラクリスト」の1人であり取締役CCO（チーフカスタマーオフィサー）の鈴木奨平さんのインタビューをお届けします。カラクリ4人目のメンバーとして、創業初期はスタートアップ精神溢れる「何でも屋」としてカラクリを支え、今は5名のメンバーが居るカスタマーサクセス※チームのリーダーとして...

ICCサミットFUKUOKA 2019での小田のプレゼンテーション動画が公開されました。

「ともに学び、ともに産業を創る。」エクストリーム・カンファレンスの「ICCサミットFUKUOKA 2019」が2019年2月19日〜21日の3日間に渡り開催されました。３日目に、気鋭のスタートアップ企業を一挙紹介する「スタートアップ・ダイジェスト」が開催され、前後半あわせて総勢23社が７分間のプレゼンテーション...

カスタマーサポート特化型AIチャットボットSaaS「KARAKURI」が、質問・回答パターンの登録・学習を行うためのインターフェース領域で特許を取得

AIテクノロジーの活用で世の中の課題解決をサポートするカラクリ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：小田志門）は、AIチャットボット「KARAKURI」の管理画面インターフェースに関する特許を取得いたしました。 ■ 背景 AIを活用したチャットボット（対話システム）は、ユーザーの問いかけに的確な回答...

「チャットボットを活用したカスタマーサクセス～顧客の体験価値とは～」

今回は、2018年12月18日に日本オラクル株式会社様で行われた「チャットボットを活用したカスタマーサクセス～顧客の体験価値とは～」というイベントセミナーのパネルディスカッションの様子をお伝えいたします。【EVENT概要】昨今、注目が高まっているCS＝Customer Success（カスタマーサクセス）とい...

業界初！正答率95%保証のAIチャットボットをリリースしました。

2月20日と少し前ですが、ICCのスタートアップカタパルトにて、新しく「正答率95%保証のAIチャットボット」をリリースしました。ありがたいことですが、多くのお問い合わせをいただいている状況ですので、１件１件対応していければと思います。実はこのサービスは一度方針転換して、これからは「10名以上のカスタマーサポ...