カラクリ株式会社's Blog

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高度AI人材の次なるキャリアは、人気YouTuber！？

最近では、小学生のなりたい職業ランキングでも必ず上位に入ってくるYouTuber! 実は、カラクリにも人気YouTuberを目指しているメンバーがいます。その名は、「東大医学部→医師→データサイエンティスト」という経歴をもつカラクリ名物社員の吉田です。吉田といえば、量子コンピューティングの世界大会での優勝や世...

ウェビナー乱立時代、苦悩から生まれた「OPEN KARAKURI」

コロナ禍におけるマーケティング施策として、多くの企業がスタートしたオンラインセミナー（ウェビナー）！実施する企業が増えたこともあり、「集客に困っている」「“ながらウェビナー”にされちゃう」という悩みも増えてきているのではないでしょうか？カラクリのイベントを企画するマーケティング・アカウントエグゼクティブチームも...

カラクリがつくる、ちょっとだけ未来のお話 🎬KARAKURI MOVIE

こんにちは！Corporate and People Groupの堀之内です。本日は、ちょっと未来のお話をお届けします。もしも、ECの返品・交換がボタンひとつで完了したら？もしも、気候と購入履歴データから、AIが絶妙なタイミングで商品を提案できたら？もしも、AIがロイヤルカスタマーを察知し、瞬時に最適なオ...

野村総合研究所からスタートアップへ。迷いがなかったといえばウソになる。

【profile】泉裕一朗　2011年、東京工業大学機械宇宙学科に入学。ロボットの研究に没頭する学生生活を送る。就職を考えたとき、より幅広い視点で産業を捉えたほうが良いのではないかと考え、東京大学大学院社会基盤学専攻へ進学することを決意。大学院時代のWEB制作会社のアルバイトでCTO中山と出会う。新卒で野村総...

【イベントレポート】Japan IT Week＜秋＞～AI・業務自動化展～

今回は、カラクリ単体では初出展となった「第10回 Japan IT Week＜秋＞～AI・業務自動化展～」のイベントレポートをお届けします。出展期間中は、多くのお客様に弊社ブースにお立ち寄りいただき盛況の内に終了することができました。誠にありがとうございました！ ■BERTを実装した最新ver『KARAKURI ...

全社で取り組むカスタマーサクセス！AIを育てるアノテーションハッカソンに挑む。

前回お伝えした「KARAKURI Training Camp」のプログラムのひとつ、アノテーションハッカソンについてお伝えします。アノテーションハッカソンは、自然言語処理や関連分野の若手研究者・技術者の中でも注目度が高まっているイベントです。アノテーションハッカソンとは？アノテーションは、テキストや音声、...

ユーザーベースグループが運営する「ami」に出演！

8月14日（水）に、起業家と未来の仲間をつなげる「ami」ライブにCEO小田が出演いたしました。 1.4兆円・市場規模があるコールセンターの人手不足問題に対して、カラクリができることは何か。AIチャットボットをカスタマーサポートの現場で受け入れてもらうために、「ぬいぐるみ（カラクリ犬）」という“目に見える”施策が...

カラクリ流・自己紹介、チャットボットで「はじめまして」！

こんにちは！Corporate and People Groupのホリノウチです。カラクリに入社して驚いたことTOP３に入るのですが…カラクリでは“チャットボット”で自己紹介をするカルチャーがあります。「趣味は？」「出身地は？」「これまでどんな仕事していたの？」などの問いに答えるオリジナルチャットボットを自分の...

焼きそば奉行現る！？食通が集うバーベキュー＠WILD MAGIC

こんにちは！Corporate and People Groupのホリノウチです。梅雨入りのジメジメした空気を吹き飛ばすべく、先日カラクリBBQを実施しました。以前、KARAKURI Daysでご紹介した「流しそうめん計算機プロジェクト-Vol.1- 」から数えると、なんとメンバー数は2.5倍に！！今回のイベン...

「顧客の成功こそが、自社の成長・成功の鍵である」という概念を体現する。それこそがカスタマーサクセスが担うミッション。取締役CCO 鈴木奨平（全３回中編）

前回の鈴木奨平さんインタビュー前編では、カラクリにjoinした理由やカスタマーサクセスという仕事に情熱を注ぐに至った原体験などを、奨平さんのキャリアを紐解きながらお伝えさせていただきました。今回の中編では、カスタマーサクセスが世の中でどんな存在として位置づけられているのか、現在カラクリで担当されている業務内容と...

「本物の顧客志向を追求したい、その思いが僕をカスタマーサクセスという仕事に辿り着かせた」取締役CCO 鈴木奨平（全３回）

本日はカラクリで活躍するメンバー「カラクリスト」の1人であり取締役CCO（チーフカスタマーオフィサー）の鈴木奨平さんのインタビューをお届けします。カラクリ4人目のメンバーとして、創業初期はスタートアップ精神溢れる「何でも屋」としてカラクリを支え、今は5名のメンバーが居るカスタマーサクセス※チームのリーダーとして...

「チャットボットを活用したカスタマーサクセス～顧客の体験価値とは～」

今回は、2018年12月18日に日本オラクル株式会社様で行われた「チャットボットを活用したカスタマーサクセス～顧客の体験価値とは～」というイベントセミナーのパネルディスカッションの様子をお伝えいたします。【EVENT概要】昨今、注目が高まっているCS＝Customer Success（カスタマーサクセス）とい...