経営者の相棒として成長できる！CSスタートで市場価値高めたい方Wanted

あなたにお任せするのは、《カスタマーサクセス》のお仕事です。 既存事業の成長拡大および新規事業立ち上げに伴い、顧客の経営課題解決に貢献していただきたいです。 ■募集部署 ・カスタマーサクセス（CS） ■具体的な業務内容 ＜短期＞ ●自社サービス（チラCEO）の導入・活用推進支援、および契約更新に関わる渉外 　・20～30社ほどの顧客企業の担当として、自社サービスの契約顧客に対して、導入支援を行っていただきます。 　・月に1度程度の定例面談を行っていただき、顧客の課題解決のためのサポートを行っていただきます。 　・当社が運営している経営者Barへの顧客集客や運営サポートを行っていただきます。 ＜中長期＞ ●顧客に深く入り込んだコンサルティングを通じた、成果創出の支援 　・プロジェクトリーダーとして、顧客要望に合わせたイベント企画の開催や、成果創出のためのマーケティングサポートを行っていただきます。 ●ジュニアメンバーの育成・マネジメント 　・新人メンバーの教育を行っていただきます。 ●自社サービス（チラCEO）の新機能開発のプロジェクトマネジメント 　・日頃の顧客接点から集めた声を元に、サービスの機能開発や、オペレーションの改善を行っていただきます。 ■仕事の魅力 日本一、経営者に会える！キャリアアップが叶います ・当社役員直下のポジションで働くことができる ・カスタマーサクセスを通して経営者との定期接点が持てる ・自社で経営者Barを運営している など様々なポイントで経営者に会うことが出来る環境です◎ その後、チームマネジャー、新規事業開発のキャリアステップも。 もちろん、近しいキャリアステップの社内メンバーとのカジュアル面談なども定期的に行いますので安心してください！ ■仕事環境 勤務地：東京都（赤坂）、一部在宅勤務可 勤務時間：平日10:00～19:00 ※週3日以上の出社必須。 ※出社日はチームごとに決定。 ■こんな人と働きたい ・オンリーストーリーのビジョン「一人一人のオンリーストーリーを実現する」に共感する方 ・オンリーストーリーの価値観「つよいい」に共感する方 ・顧客に価値を届けるために自チームのみならずプロダクト、マーケ、CSチームと共に結果責任を共有できる方 ・他責にしたり、できない理由を探すのではなく、どうやったら実現できるかを常に考え続けられる方 ・チームとのコミュニケーションを大切にし、情報共有できる方 ・積極的に技術や知識を身につけられる、学習意欲が高い方 ・顧客の声を聴き、フィードバックを積極的に行う・真摯に受け止める姿勢をお持ちの方 ・スピード感や大きな変化を楽しみながら働ける方 ◾︎必須スキル ・顧客および社内メンバーとの信頼関係構築力 ・ビジネスコミュニケーション力 ・顧客の課題解決に主体的に関わった経験 ■歓迎スキル ・SaaSプロダクトのセールス/導入、サクセス経験 ・後輩育成、チームマネジメントの経験 ・経営者・決裁者との顧客折衝経験 ・業務の仕組み化、オペレーション改善の経験 ■選考概要 エントリー→カジュアル面談→面接複数回→内定