企業の組織改善を通しウェルビーイングを高める！カスタマーサクセス募集

ユナイテッド・ヘルスコミュニケーション

東京

中途

橋本　空

その他

高杉菜月

その他

長塚俊宏

大室良介

大学の教員として心理学の研究・教育業務に従事した後、マーケティングリサーチ会社でのデータ解析業務を経て現在ユナイテッド・ヘルスコミュニケーションにて着任しました。心理学、統計学等に関する知識を生かした商品開発、研修等幅広く担当しています。心理学と統計学を組み合わせたところで、特に多変量解析やテキストマイニングを使った人の思考や感情の解析が得意です。購買行動でも、うつ病などの精神疾患の患者の行動パターンでも、生活習慣病患者の治療に向き合う姿勢でも、人間の心理状態や行動のおおよその傾向はデータに基づいて予測することができると考えています。上記のような問題へのアプローチ方法をエビデ...

なにをやっているのか

UHCは新しいワークスタイルの導入を通したウェルビーイング向上コンサルティング事業に取り組んでいます。（ウェルビーイング=人が精神的・肉体的・社会的に満たされた状態であること） https://www.uhc.jp/ ▍主力サービスの名称は”ウィティ” ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣働く人々のウェルビーイングを高めるトータルソリューションとして提供しています。ソリューションを構成する各種サービスは以下の通りです。【ワークリズム】働く人々のウェルビーイング向上を目的とした、弊社が独自に開発した新しい働くスタイル、”ワークリズム”。ワークリズムは、個々人が働く環境の中で自らのウェルビーイングを維持向上するためのワークスタイル実践スキルです。研修プログラム、パルスサーベイなどを用いて企業や自治体に導入しています。【The 9 Steps】弊社が独自開発したウェルビーイング理論に基づく組織改善プログラムです。マネージャーを対象に、組織診断による課題提案・eラーニングや研修プログラムによるマインド・スキル教育どを通し、組織の過重労働対策、心理的安全性の向上、エンゲージメント向上などを目的として組織改善コンサルティングを行います。【パーソナルアシスタント】退職/休職をダイレクトに防止し、新入社員のオンボーディングやチームメンバーのエンゲージメントの向上を支援するパッケージソリューションです。パルスサーベイに加え、公認心理士やマネジメント専門家による1on1支援・チャット相談支援をパッケージ提供するサービスです。【ストレスチェック】ウィティのベースになるプロダクトです。UHCオリジナルのストレスチェックでエンゲージメント尺度、教員専用尺度、医療従事者専用尺度なども提供し、多数の民間企業、官公庁自治体、医療機関、教育機関に導入されています。 ▍クライアント実績（敬称略）￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣・株式会社西友・銀座コージーコーナー株式会社・株式会社日比谷花壇・トゥモローランド・ディーゼル・ジャパン株式会社・株式会社アイセイ薬局などの大手民間企業100社以上・外務省・文部科学省などの官公庁・福井県、藤沢市、熊本市などの地方自治体・東京医科歯科大学市川総合病院、東京女子医科大学などの医療機関・国立埼玉大学、国立富山大学、東京都立大学などの大学法人などの官公庁・自治体、大手医療機関、教育機関20以上

なぜやるのか

同僚同士の支援があることを重視する環境です。

わたしたちのクレドの一つが「率直であること」です。話し合いを大切にしています。

▍なぜ我々のミッションがウェルビーイングの追求なのか。￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣「それは、人類が心を持ったその瞬間から、悠久の時を超えて求め続ける究極のイノベーションだから」というのが端的な答えです。チャレンジしがいのある、究極のイノベーションだと考えています。現代のともすれば生きにくさのある世の中をより良いものにしたい。この思いがわたしたちの事業の原動力です。複雑で答えのない超高ストレス社会、減らないメンタル不調者や自殺者などネガティブな社会問題も言うまでもなく重要な社会課題です。加えて、これからの個の在り方として個人のライフスタイルや価値観が最大限尊重され、生きがい・働きがいを重視したワークスタイルが求められています。わたしたちはそのような社会づくりを、ウィティというソリューションを通しチャレンジしています。そのチャレンジは言葉を変えると、わたしたちの存在意義を高め、自分たちが今を生きることの意味を与えてくれるものでもあり、わたしたちのウェルビーイングの源泉にもなっています。

どうやっているのか

▍わたしたちのチーム￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣わたしたちのチームは、様々な専門性をもったメンバーが在籍している少数精鋭のチームです。大きくメンバーの構成は以下の通りです。　・エンジニア：正社員2名＋常時稼働エンジニア3名の開発チームです。今年増員予定です。　・営業・コンサルティング・オペレーション担当：　計7名のチームです。今年増員予定です。　・学術専門家：心理学、公衆衛生学分野の研究者3名で構成されたチームです。開発チームは大坂（本町オフィス）を拠点に活動しています。また、ビジネスコンサルティング分野、生成AI分野において社外取締役や顧問をお招きしており、一流の知見が集う場所であると自負しています。社内の雰囲気としては、とにかく会話が多く、フレンドリーな雰囲気だと思います。 UHCでは全ての行動はTeam Firstであることを大切にし、クレドを一つの指針に日々の取り組みを進めています。これらクレドはわたしたちの日々の経験から大切だよねと気づきを得て生まれた視点です。なんでも話せる、話し合うことを大切にするポリシーがクレドの根底にはあります。 ▍UHCのクレド￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣【率直さ】なんでも話し合うことを大切にしよう：事業のミッション、課題や顧客ニーズ、責任や成果について率直な対話を行う【責任と成果】自らの責任や成果を明確にしよう【プロフェッショナリズムの追求】仕事に対する自らのポリシーを深める/他のメンバーの模範となる行動/行動基準【優れたリーダーであるとともに優れたフォロワーであれ】リーダーシップとフォロワーシップの両方を使い分けチームファーストを実践【感謝し、感謝されよう】顧客、パートナー、チームメンバーなど我々を取りまく関係者と感謝の輪を築こう

こんなことやります

働く人々のウェルビーイング向上をサポートする一連のSaaSソリューション「ウィティ」のサービス導入、プロジェクト管理、顧客組織の改善支援など、サービス運用業務を担っていただきます。。人々のウェルビーイングを高めるという社会的に重要な課題解決に取り組みます。世界を変える取り組みを一緒にチャレンジしましょう。 ★取引先は知名度の高い大手企業、官公庁、医療機関などが中心です。 ★急成長中のベンチャーのため、幅広く業務に携わったり、新たな制度を作っていくこともできます！ ★自らの成長と事業成長が直結する、やりがいのあるポジションを担って頂きます。＼＼入社1年未満の20代・30代の先輩も活躍中。未経験でも丁寧にサポートします／／ ▍仕事内容￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣カスタマーサクセスとして、弊社サービスの導入コンサル、プロダクトオペレーションや顧客サポートなどをお任せします。 ▍手がけるサービス￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣自社サービス「ウィティ」最新の心理学的知見を駆使した、ウェルビーイング向上をトータルで支援するBtoB/SaaSソリューションです。詳細はこちらから⇒https://wity.tokyo/ ▍職務詳細￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣・ストレスチェックやパルスサーベイの導入/運用に関わるオペレーション・サーベイ結果を活用した顧客へのコンサルテーション・サービス開発業務（システム機能の改善、生成ＡＩのチューニング、eラーニング等のコンテンツ開発など）＼＼心理学/公衆衛生学の専門家、営業・マーケティング、エンジニア、アシスタントスタッフなどと連携しながら顧客支援・運用業務、コンサルテーションを推進頂きます。／／ ▍必須スキル￣￣￣￣￣￣￣￣・エクセルでの簡単な集計分析やパワーポイントでのプレゼンテーションスライド作成スキル・コミュニケーションスキル ▍歓迎スキル￣￣￣￣￣￣￣￣カスタマーサクセス関連での経験、法人営業経験、コンサルティング業務経験 ▍求める人物像￣￣￣￣￣￣￣￣・お客様・チームメンバーの喜びが自分の喜びになる方・問題が生じたとき、一人ではなく、チームで協力して解決したいと思える方・0→1より10→100が得意な方 ▍職場の雰囲気￣￣￣￣￣￣￣￣ざっくばらんで優しい人柄のメンバーで、上下関係は意識せずに質問しやすい環境です。もう少し詳しいことを知りたいと思ったら「話を聞きたい」をタップください。面接という形にこだわらず、カジュアルに情報交換しましょう！

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