BizDev／介護業界経験を活かしヘルスケア領域の未来を切り拓く

株式会社クーリエ

東京

中途

清水純平

その他

野村総合研究所に入社し、金融業界を中心に、SaaSの企画から導入まで携わる。ボストンコンサルティンググループに転じ、経営戦略、デジタル戦略の策定やシステムアーキテクチャ・ロードマップの策定などの幅広いプロジェクトに従事。ファーストリテイリングにて全社のDX戦略、グローバルでのビジネスプロセス変革を牽引。スタートアップ企業の経営幹部を経て、クーリエ参画。現在は、CDO（Chief Digital Officer）としてデジタル戦略を統括。

なにをやっているのか

ー産業の再定義、新しい価値を創造するー超高齢社会を突き進む日本では、介護をはじめとした社会保障の領域において特に大きな改善の伸びしろがあります。では、「この市場の中で本当の意味で実用レベルにあるサービスがあるのか？」というと、実態はそうでもありません。産業を再定義し、いまだかつてない市場を構築、新しい価値を創造する。そうして企業活動を通じて社会に貢献することが、クーリエの使命だと考えます。 ■ミッション　～Mission～ーテクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくるー人生で決断が必要な場面において、“今はまだない可能性”を広げ、多くの人たちの“心を動かす瞬間”を届けます。そして、自分の仕事、私たちの試みで、社会に大きなインパクトを与えていきます。 ■ミッションを実現するために大切にしている価値観　～The 10 Values～ 01. 圧倒的な顧客志向カスタマーオリエンテッドに基づくものであるのか、を最優先で考えます。本質的なバリューをゼロベースで考え、消費者価値の高い顧客体験を実現します。 02. 最高水準を当たり前に誰も成し遂げていないことを実現するには、当たり前のことを極め、徹底するのみ。すべての業務を真似ができないレベルで継続し、最高水準を追求します。 03. 再現性と仕組み化再現性の高いプロセスのオートメーション化やフローの削減によって、指数関数的な成長をします。形骸化をしないKPIの運用と、細部にこだわり続けるオペレーショナルエクセレンスを目指します。 04. 解像度の高いゴール設定終わらないプロジェクトは、"受け身であること"が大きな理由として挙げられます。"自らやり遂げるスタンス"で、ゴールからプロセスを逆算し、定量的なタスクと時間に落とし込みます。 05. ファクトとインサイトからの価値創造ファクトに基づくデータから帰納的、インサイトから演繹（えんえき）的の両軸から構想します。絶対的な解を求めず、新しい驚きを発明し、変革を起こし続けます。 06. 誠実であり正直であること立ち回りのうまさは求められません。プライドに固執せず、素直な姿勢で取り組めているのか。自らの行動が与える影響を理解し、問題の事象だけを見つめ、そこから学んでいきます。 07. 高い視座と当事者意識意識的に今より高い視座を持つことで、新たなイシューに気づく機会が得られます。気づきが"自分ごと"になることで、より高い当事者意識を持ち、リーダーシップを発揮します。 08. 長期的な視野に立った設計思想脱属人化を前提に、サンクコストを惜しまず、絶えず変化し続けていきます。技術的負債の返済と合意を行い、新しい価値を生み出すための破壊を恐れません。 09. 知的好奇心と高い情報感度日々の業務の中でも思考停止をすることなく、知的好奇心を原動力に考え抜きます。高い情報感度をもってインプットを行い、仕事を楽しむための材料は主体的に取りに行きます。 10. 裁量と責任はトレードオフ裁量とは"自ら考え実行すること"であり、裁量権は"結果への執着"と"仕事へのスタンス"で決まります。任せられた仕事で成果を出し、責任を果たすことで、より大きな機会が得られます。 ●事業内容・ヘルスケア領域プラットフォーム・メディア＆ソリューション（集客・採用・経営支援）・デジタルマーケティング・サービスデザイン・AI/データサイエンス・Webサービス/アプリ/SaaS ミッションの実現に向けて、以下の事業を展開しています。・介護施設の検索メディア「みんなの介護」・介護業界の人材採用メディア「みんなの介護求人」・ヘルスケア領域のSaaSプラットフォーム「みんなの介護マーケット」・連載コンテンツ「みんなの介護ニュース」・ Q&Aコミュニティ「みんなの介護コミュニティ」・介護福祉士国家試験対策ツール「ケアスタディ」 ● 「みんなの介護」とはヘルスケア領域におけるNo.1のメディアプラットフォーム・月間PV: 1,200万PV ・月間UU: 330万UU ・掲載施設数: 5万8,681件（施設No.1※) ・ Facebook: 18万2,002人・ Twitter: 1万5,786人・ YouTube: 3万9,260人 ※調査機関:TFCO株式会社調査期間:2023年4月27日～5月1日調査方法:デスクリサーチ

なぜやるのか

日本では少子高齢化が進み、少ない生産人口で多くの高齢者を支えていくという厳しい現実に立たされています。公的年金制度は、自分の払った保険料が貯蓄され、将来そのお金を受け取るという制度ではありません。働いている世代が払っている保険料は、現在の高齢者の年金給付に充てられるという「世代間の支え合い」によって成立しています。社会保障制度を破綻をさせないためのやむを得ない増税など、私たちの生活においても今後、大きな負担がでることは明白です。また昨今では、予期せぬコロナの影響により飲食・宿泊・サービス業などから介護業界へ、産業をまたぐ人材の大移動が起こっています。年金問題や世代間格差、さまざまな問題が山積みの中、これからの世代のためにも社会的に意味のある事業をビジネスを通して推進し、人々が望む社会の姿へと私たちの力で変えていきます。 ■10年後、私たちを待ち受ける“超高齢社会”の厳しい実態私たちが暮らす日本は、いま、世界でも類を見ない“超高齢社会”への道を突き進んでいます。しかし、その社会が具体的にどうなるのか具体的なイメージを持っている方は少ないのではないでしょうか。そこで、まずは“超高齢社会”を具体的に展望してみます。まもなく私たちは「2025年問題」に直面します。2022年現在、75歳以上の後期高齢者の割合は約13％ですが、2025年には約18％へと急上昇します。まさに、人類史上類を見ない“超高齢社会”の幕開けが目の前に迫っているのです。 ■2040年まで増え続ける社会保障費少数の高齢者を多数の若者が支える構造から、まるで肩車のように多数の高齢者を少数の若者が支える構造へと転換していく流れは、もはや止められません。さらに、“超高齢社会”にはもうひとつの課題があります。それは人口の減少。2050年ごろには1億人割れ、2065年には9000万人を割り込み、2100年ごろには5000万人台に突入すると、国立社会保障・人口問題研究所は推計しています。もし、このまま何の手も打たずにいたらどうなるのか？現在よりも更に社会保障費は膨張し、社会全体を圧迫することになるでしょう。恐らく、現在のような生活水準を維持することも困難になります。今から、将来を見据えた取り組みをこれまでに無いスピードで進めていかなければならない状況なのです。「どうせ落ち目の日本だから…」と傍観していて良いのでしょうか。このままでは未来は決して変わりません。私たちクーリエは、今から打てる手がきっとあるはずだと信じています。 ■社会を救えるのは、実はビジネスや産業だったりするでは、どうすれば良いのか？クーリエでは、提供するサービスやプロダクトを通して、「社会保障領域の生産性向上」・「少子高齢化の社会の中の内需喚起」・「介護を支える労働者人口の醸成」など、社会保障に関連する課題解決にビジネスとして真剣に取り組んでいます。クーリエは、これから先に待ち受ける超高齢社会を乗り越えるためには、生産性の向上こそが最大の鍵だと考えています。特に、社会保障の分野　―具体的には介護・医療・障がい者福祉については、規制と今なお続く古い商習慣・労働習慣の影響がまだまだ色濃く、仕組みで効率化する余地を大きく残しています。そこで、創業当初から現在までの10年あまり、私たちは超高齢社会の最大の課題である「介護」に軸足を置いてビジネス展開をしてきました。介護業界に深くコミットすることで見える最大の課題は、今なお想像以上にデジタル化が遅れていることです。その理由はさまざまですが、サービスを受ける当事者の方々にとっても家族の方にとってもまだまだデジタルが遠いことに加えて、「担い手は良心をもって身を粉にして働き、利益度外視の“ボランティア”でなければいけない」といった“精神論”的な雰囲気が今も業界全体に残っていることも要因となっています。医療や福祉などの関連領域をテクノロジーで支援することが私たちの目標です。私たちだけでなく、当事者の方も、社会もより良いものになるような“三方良し”のビジネスを拡大していくことを目指しています。

どうやっているのか

私たちの提供するサービスの先にはカスタマーとクライアントがいます。カスタマーオリエンテッドなサービスを提供し続けることを軸足に置きつつ、生産性の高いスマートな経営ができるクライアントを増やすことが社会課題の解決には必須です。そこで、クーリエでは、“人にしかできないこと”を行うために、“人がやらなくてもよいことのシステム化”、言い換えれば「本来の“人の価値”を高めるための業務改革」に最大のリソースを注いでいます。 "人にしかできないこと"を行うために、"人がやらなくてもよいことのシステム化"を真面目に取り組んでいます。 2011年の創業以来、自社サービスであるWebメディア「みんなの介護」を業界No.1のプラットフォーム事業に成長させ、マーケティング戦略の立案から設計・運用のインハウス化や、業務システムやデータ分析基盤を内製化するなど、業務フローの再現性と仕組み化によるオペレーショナルエクセレンスの実現にこだわり続けています。事業会社としての大きな強みとして、ITコンサルティングやWebディレクション、プロジェクトマネジメント経験者が"経営の俯瞰的な視点"と"現場に密着した視点"を持って、戦略立案から導入・運用の仕組み化やその実現に至るまで、組織一丸となって、顧客と向き合い続けながら産業を再構築していく。サービスの改善・事業成長をダイレクトに体感できることも事業会社の醍醐味です。私たちは、事業をより高いレベルへ引き上げるため、ITを中心とした事業変革を実現し、テクノロジーの力で未来を変えていきます。社名のクーリエ（courier）には、"届ける"という意味があります。"クーリエ"とは、本来は外交官業務の一環で、外交文書などの重要書類を各国の大使館などの相互間で運搬する特使のこと。私たちは「価値ある情報を正しく運び届ける」事業を通じて、社会課題の解決を目指しています。

こんなことやります

【募集背景】私たちは「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」というミッションのもと、介護領域でプラットフォームビジネスを展開しています。2011年にローンチした介護施設検索サイトは、月間1,200万PVと業界トップクラスのサービスに成長しました。また、介護領域におけるHR領域の求人サービスや、介護福祉士の国家試験対策サービスも立ち上げております。ヘルスケア領域の事業が成長を続ける中、さらなる事業を展開していくため、介護業界での実務経験がある方を対象に、ヘルスケア領域におけるSaaSモデルの新規事業開発を推進する、BizDev(事業開発者)、幹部候補（事業責任者）として活躍していただける方を募集しています。【業務概要】これから事業を創出するタイミングのため、活躍の領域を限定せずに、ご経験とキャリアに対するお考えを元にポジションを提案致します。事業開発、プロジェクトマネジメント、業務フロー設計、マーケティング、カスタマーサクセスなど、新規事業立ち上げに必要な幅広い業務を担当していただきます。【具体的な業務内容】・事業開発（サービス設計など）・プロジェクトマネージャーとしての業務・業務フロー設計〜KPI運用・マーケティング（集客〜ブランディング）・カスタマーサクセスなど運用に必要なチームの立ち上げ【ミッション】介護業界の経験と知見を活かし、新たな事業やサービスを創出することがミッションです。業界特化型プラットフォームの成長に貢献していただきます。【ポジションの魅力】これまでの介護業界での経験・知見を活かし、新たな事業、サービスの立ち上げに関わっていくことが可能です。業界特化型プラットフォームとして成長の過程にあり、その中で複数の事業を有しているため、カスタマーやクライアントの特徴、プロダクトの成長フェーズも異なる環境でチャレンジをすることができます。年齢や社歴に関係なく、フラットに意見を出し合いスピード感を持って仕事を進めていきます。パフォーマンスの高いメンバーには権限を移譲し、より裁量のある重要なミッションをお任せします。【当社の紹介】社会をより良くする情報発信のパイオニアとして、クーリエは常に“ちょっと先の未来“を見据えて行動しています。的確な情報提供によって人々のより良い選択肢を増やし、社会に前向きな影響を与えることが私たちの使命です。強みは、社会問題を自分ごととして捉え、本質的な課題に真正面から向き合う社員一人ひとりの姿勢。単なる情報提供にとどまらず、創造性とテクノロジーを駆使して産業の再定義に挑戦し続けています。「自分の仕事が社会を変える」という信念のもと、常に変化し続けるクーリエで、未来にあるべきものを誰よりも先に実現する。そんなエキサイティングな挑戦に、あなたも参加してみませんか？【必須（MUST）】以下のいずれかのスキル・ご経験をお持ちの方・介護業界における報酬制度、関連法規についての知識をお持ちの方・介護保険請求ソフトなど介護に関するシステム開発に携わった経験【歓迎（WANT）】・ケアマネージャーとしての実務経験・介護事業会社でエリアマネージャー等、複数の介護事業所のマネジメント経験・介護事業所の経営もしくは経営指導の経験・新規事業やプロジェクトの立上げ経験・テクノロジーを活用した介護サービスの開発や運用経験・介護業界におけるデータ分析や業務改善の経験・介護関連の法改正や制度変更に関する情報収集と対応経験【求める人物像】・受け身ではなく、自ら考え動ける方・テクノロジーを活用した事業に関心があり、仕組み化による競争力に貢献したい方・論理的思考、柔軟な発想力をお持ちの方・ビジネスをリードし、成長を実感したい方・スピード感をもって事業に取り組み、不確実性を恐れず変化に柔軟に対応できる方 ※掲載施設数No.1調査／TFCO(株)掲載施設数2024年6月5日調査

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