CS プロフェッショナル職｜薬剤師や助産師の資格を活かして活躍できる！

【CRM×ブランド成長】 ＼お客様に長く愛される関係性を築く。D2C×Femtechブランド「BELTA」のCRM担当を募集！／ 「届けて終わり」ではない、“育てていく”ブランド体験を一緒に創っていきませんか？ ▍私たちについて BELTAは、妊活・妊娠・出産・産後・更年期など、女性のライフステージに寄り添い、心と身体の変化に応えるFemtech D2Cブランドです。 これまでに130万人以上の方々と出会い、現在は保険相談やリユースなど、ライフステージ全体を支えるサービスへと進化を続けています。 その中で、お客様との関係性を長期的に育てるCRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）の役割は、ブランドの“中核”そのもの。 お客様一人ひとりの「なりたい姿」「理想の未来」に伴走する、信頼の起点となるポジションです。 ▍募集職種 CRM担当（マーケティング・企画含む） 「データから見えるお客様の声」と「お客様と直接向き合う対話」の両輪から、最適なコミュニケーションを設計・改善し続ける役割です。 マーケティング、商品開発、カスタマーサクセスなど、複数部門と連携してブランド価値を育てていただきます。 ▍業務内容 ・会員データに基づく顧客分析、傾向分析、購買行動分析 ・継続率・LTV向上のためのCRM設計、カスタマージャーニーの設計 ・メール、LINE、DM、同梱物などの企画立案・ライティング ・顧客満足度の向上施策立案・改善PDCA運用 ・お客様の声をもとにした商品・サービス設計への反映 ▍このポジションの魅力 ✨ D2Cブランドの“育成”に最前線で関われる ✨ 1.1万人以上の会員データを活かした本質的な分析・改善ができる ✨ 顧客対応・分析・企画・改善のすべてに携われる“マルチCRM”ポジション ✨ 社内のさまざまな職種と連携しながら、ブランドの中心で動ける ✨ 自分の提案が、商品改善やプロモーションにダイレクトに繋がる ▍こんな方は大歓迎です！ ◎ CRMやカスタマーサクセス、マーケティング領域の実務経験者 ◎ 会員データ分析～施策立案・実行まで一貫して対応した経験をお持ちの方 ◎ D2C・美容・健康などのブランドに関心がある方 ◎ マーケティングオートメーションやジャーニー設計の実務経験をお持ちの方 ◎ Webコンテンツ企画・ライティング経験をお持ちの方 ▍勤務地・働き方 所在地：東京都港区北⻘山2-12-28 ⻘山ビル5階 アクセス：外苑前駅・表参道駅から徒歩圏内 勤務形態：原則フル出社（髪型・服装・ネイル自由） ▍最後に BELTAのCRM担当は、単なる“リピート促進”ではなく、 「このブランドと出会えてよかった」と思っていただく体験をつくる仕事です。 あなたの言葉や表現ひとつで、誰かの毎日に小さな変化が生まれる。 そんなやりがいのある仕事を、BELTAで一緒にしませんか？ まずはカジュアルにお話ししましょう！ 「話を聞きに行きたい」より、お気軽にエントリーお待ちしています！