馬野 翔太

製品オーナーとして計 7 回のウェビナーやイベントの計画・立案、実行と結果分析に携わる。 主にノーコード製品をプロモーションし、ローコード製品やスクラッチ開発製品との差別化やビジネス的利点を訴求した。 計画や資料作成の工夫の結果として、顧客満足度の定量的指標である NSAT が平均 166.5 点と高評価を得られた。 ■ プロモーション計画: ー どの製品をどの顧客にプロモーションするかを決定し、製品の強みを強調する戦略を策定。計画段階でターゲットを明確化することでエンゲージメントの向上、プロモーション効果の最大化を図った。 ■ 資料作成: ー ウェビナー用のプレゼンテーション資料を作成し、製品の特徴や利点を分かりやすく説明。この際できる限り製品の実画面をスライドに表示、また複雑な仕様の説明には概念図を必ず用意するように意識した。 ■ 実行: ウェビナーの当日に発表を行い、技術サポートや進行管理を担当。参加者とのインタラクションを促進し、質疑応答セッションを円滑に進行。 ■ 結果分析: ウェビナー終了後、参加者のフィードバックを収集・分析し、次回以降のプロモーション活動に反映。参加者数や NSAT (顧客評価) などのKPIを評価し、レポートを作成。 分析結果をもとに次回以降のプロモーション計画を策定した。米国 Esri 社が製品に対してアピールするポイントと、国内の顧客のニーズが異なることが分かったが両方の視点を取り入れることで高評価につながった。