新たな接客の形”LINE STAFF START”での購入体験レポート

今回はLINE STAFF STARTを使ってお買い物したのでその様子をレポートします！

LINE STAFF STARTとは？

スタッフがユーザーと「LINE」で直接コミュニケーションが図れるサービスです。「LINE公式アカウント」を通して、店舗スタッフの接客をDXするサービス「STAFF START」の機能を活用し、情報発信やオンライン接客など、スタッフ個人の売上の可視化を可能にします。

気になるスタッフさんを探して相談もできるんです！

店舗スタッフが投稿するスナップを通して、最旬トレンドをお届けするウェブメディア「Staffy」をご用意しています。ブランドごとはもちろん、特集などのトレンドや身長や年代別で検索も可能！

自分の好みのコーディネートやスタッフさんに出会うことができるのも魅力の一つ♪

早速使ってみた！

今回、靴下を新調したかったのと、せっかくなら普段とは違ったデザインのものが欲しいな〜と思いTabio Echika 池袋店のあさどんさんに相談しました。

早速、LINEアカウントでお友達追加し相談しました！今回の相談内容はざっくり以下です。

• 夏に向けたものが欲しい
• 洋服も小物もモノトーンが多いので普段とは違ったカラーやデザインで冒険したい

正直なところ靴下を購入する際に、接客を受けた経験がなかったため「こんな相談をして大丈夫かな‥」と少し心配だったのですが、丁寧な回答に感動しました！！そんな、やりとりの一部を抜粋してご紹介いたします。

モノトーンに映えるデザインや暑い夏にピッタリの麻素材の商品などさまざまな商品を提案してもらい、自分が思っている以上に靴下って種類が豊富なんだなぁと提案をきっかけに知ることができました。

普段履いている靴をヒアリングしていただいたので、センス皆無な写真を添えて回答したところ、決め手になる返信をいただき何を買うかが無事に決まりました！

時間や地域に縛られない利便性の高さを実感

今回の接客を通じて複数の商品を購入することができました！今回購入した商品は普段身につけないような柄や色味で、もし自分一人で店舗で悩んでいたら「いつもと違うから飽きちゃうかも」と購入を控えていたかもしれません。しかし、あさどんさんから「シンプルなスタイルほど、靴下で印象を変えられるから楽しい」とアドバイスをいただき、納得したうえで購入することができました。

商品単体だけではなく、服や靴と合わせた提案により自分自身の着用イメージの解像度もグッと上がったのはもちろんですが、今回の接客を通じて特に魅力を感じたのは「利便性の高さ」。
平日は仕事の関係で店舗が開いている時間に行けない、休日も混んでいるし‥とお店に行くことを控えてしまいがち。でもLINE STAFF STARTを使うことで自分の好きなタイミングで相談&返信できるため、時間や地域関係なく店舗に行くのと同じ満足度で買い物することができました！

本日はここまで！今回のレポートをきっかけに当社サービスの理解を深めることができたら幸いです。
もっと詳しく話を聞いてみたい方はカジュアル面談にご参加ください！

最後までお読みいただきありがとうございました！