株式会社CLUE

セールス出身のカスタマーサクセスマネージャーが目指す、お客様のあるべき姿に向き合う組織とは

新卒でCLUEに入社しセールスリーダーとして活躍。現在はカスタマーサクセスチームマネージャーとして活躍される安達さんへチームの取り組みと今後についてインタビューをしてみました。セールス経験を活かし、カスタマーサクセスへ改めてですが、CLUEのカスタマーサクセスの役割を教えてください　まず行うのは、サービス（DroneRoofer）利用開始のオンボーディングです。法律の勉強会や、ドローン・アプリの講習会など、業務定着のために継続的な支援を行います。お客様とのキックオフミーティングも設定し、いつ・だれが・どのシーンで活用するのかをすり合わせ、お互いあるべき姿や目標の認識を合わせた上で定期面談...

CLUEが大切にする4つのバリュー

CLUEはドローンのソフトウェアを開発している会社です。ドローンの自動運転技術やディープラーニングによる画像解析技術などに強みを持っています。現在はB2B事業、SaaSモデル（Drone as a ServiseというDaaSモデルをベースに）で、ドローンをボタン一つで自動操縦し、建物の屋根の点検ができるiPadアプリ「DroneRoofer」を提供しています。今回はCLUEが大切にしているバリュー（行動指針）についてご紹介したいと思います。バリューをご紹介する前に、バリューを実行し続けた結果、実現したいビジョンとミッションについてご説明します。CLUEのビジョンCLUEはビジョンとして...