株式会社らくなげ

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東京都

競争じゃない！共創だ！

私たちは共創（Co-Creation）の精神を核とし、チームワークとオープンなコミュニケーションを土台に、創造性を奨励し続けます。新しいアイデアと解決策の追求を通じて、継続的に進化を目指します。個人と組織の成長を促進し、学習と自己改善を深めることで、業界をリードする製品とサービスを提供することが、私たちの目標です。

価値観

領域リーダーの存在しない「不動産業特化のBPOサービス」を構築していくことは、初めての連続です。多くの初めてを経験し、まずは不動産業特化のBPOサービス領域において圧倒的なポジションを築き上げていきます。2024年10月現在、累計70社・35万部屋の管理業務をお手伝いできていることは、大きな革新への一歩です。

らくなげは全員が主役です。しかし、全員が最初から優秀だったわけではありません。学び教え合う文化があるので、成長速度は人それぞれ違いますが、それぞれが主役として活躍できる優秀なメンバーへと育つことができます。

らくなげではオープンなコミュニケーションを奨励しており、直接的なフィードバックと、率直な意見交換が行われる文化があります。代表から新入社員、業務委託、アルバイトまで、役職やポジションに関わらず全員が自由に意見を交換できる文化があります。代表や上長が、アルバイトや業務委託の意見を積極的に取り入れて改善していくことが良くあります。また、代表や上長がメンバーの席に行って意見を聞いたり雑談したり、1on1の時間を作ったりと、意見を出しやすい環境でもあります。

例えばSVポジジョンの方は入社2週間程で、先輩SVのサポートを受けつつ、案件担当としてすぐに業務を任せられることもあります。担当者として、クライアント様のためになるように常に考えること、案件進行のための人員管理とスケジュール管理といったプロジェクトマネジメントを覚えていくことになります。またSV会という、課題や良かったこと、その日学んだことを共有し合う会があり、全員で学んだことを共有しあい全員で成長していく文化があります。

多くの事務代行サービスが存在する中で、不動産領域を独占する「らくなげ」は、競合の不在という前例のない道を突き進んでいます。「らくなげ」の体制を作ったメンバーは、不動産業界未経験者です。私たちの挑戦は常に手さぐりであり、その挑戦が必ずしも成功するとは限りません。時には失敗することもあるでしょう。しかし、失敗は最終的な結末ではなく、改善と成功へのステップと捉えています。これまでに築き上げたノウハウとテクノロジーを軸に、挑戦と改善を繰り返し、組織としての成長を続けていきます。

マニュアルの完備、徹底的な仕組み化はもちろん、生成AIを用いた業務効率化や、Python等によるデータ入力自動化を強力に推し進めています。生成AIを用いた自動化の一例として、手動で120分かかっていた業務が、自動で20分で終わるようになりました。これは時間の短縮だけでなく、人間では起こりうるミスもなくなり、大幅な業務効率と質の改善に繋がります。